上周我們的亞馬遜賣家故事系列得到了不錯的反響,因此我們決定每周五的推文內容就固定以賣家們投稿的故事為主。
小分身前言:
上周我們的亞馬遜賣家故事系列得到了不錯的反響,因此我們決定每周五的推文內容就固定以賣家們投稿的故事為主。
本周的投稿來自我們群中的一位賣家,他在因為工廠抄襲他的產品而和工廠結下梁子甚至大打出手。
為了保護這位賣家的信息,故事將會有一定程度的改編,下面故事開始。
初入亞馬遜,打磨產品
我是朋友帶進做亞馬遜的,因為他是不看好鋪貨,有樣學樣我和他都是走產品的。
前面的坎坷就不說了做過的都懂,總之那段時間店鋪也還算不錯,因為類目的問題競爭沒有特別大。
不過我從競品們和自己的Review中提取到了一個涉及顧客使用體驗的點,然后結合自己實際使用對產品的尺寸材料等地方加了一點自己的改動,明顯感覺舒適度上來了。
因此我的產品銷量要比競品好一點,Review的反映也很好,我也想過要為這點改進的內容申請專利或者版權,但是因為款式和品類的問題,服務商告訴我沒辦法申請,我也只好作罷。
問題就出現在了不久之后,我發現有人在跟賣我的主力產品…
防著競品攻擊,卻沒想到被工廠捅刀
遇到跟賣我想到的當然是下測試單投訴,因為我自己的產品有這么一點自己改進,所以跟賣狗的產品肯定和我的不一樣,我只要抓住這一點投訴就能穩贏。
但是這次卻不一樣,最后沒有成功,亞馬遜說我投訴的內容不符。我就很好奇,仿品的差別可是事實啊,怎么這次就輸了呢?
于是我找了個合作過的美國測評人,和他說了下事情緣由,他也愿意幫忙,我就下單了一個跟賣狗的產品給他,結果他拍照過來我發現這個產品居然和我改動過后的產品是一樣的!
因為我沒有向外透露過這樣的信息,也就是說只有我那家合作的工廠知道這個改動。加上那個買給送測的產品帶著工廠的標,我就確信了是他們在搗鬼。
上門理論,卻被無良工廠反咬一口
要是可以我真不想回憶起這段事,就簡單說一下吧,更多的細節其實大家也都猜得到。
發現跟賣的事之后我找到了他們的負責人還有和我對接的員工當面對峙,他們一開始說是別家發現了這個更新來找他們做的,然后我就指責說他們泄露了我的這個改動內容違反了我們的協議。
結果他們在七嘴八舌的時候就說漏了嘴,我從中知道了其實就是他們自己買了個店鋪在跟賣我。
我揪住了他們說話的漏洞不放,他們自知理虧就開始和我耍賴。過程非常不愉快,因為是他們的地盤我一個人沒敢鬧大,互相放完狠話我就回來了。
結果我還沒有下一步動作的時候,對面反倒先找上門來,還帶了五個人堵在我公司門口,吵吵嚷嚷說我欠了他們貨款。
實際上他們說的這批貨款本來就是還沒到賬期的部分,所以他們就是找個借口來鬧事。我看架勢不對趕緊報了警把他們趕走了。
陰魂不散,明目張膽的工廠
這個工廠肯定是不會再合作了,但是因為缺少版權和專利,我也沒法阻止他繼續賣這個款,只能按照合同上違約的條款讓他賠了幾萬塊,同時讓他自己另起listing不準再跟賣我。
萬幸的是當時我在這家工廠做的款就一兩款,賠錢之后我以為這件惡心事就這么結束了,沒想到噩夢才剛剛開始。
我的店鋪才剛剛平靜了幾個月,這個工廠換了個小號跟賣我的其他產品。
我一怒之下買了個小號搞他大號的產品,他也不甘示弱,我們就這樣又拼上了一波,結果也只是他撤掉了跟賣,但他依然偷我的款式,自己重新拍了照片建了listing再賣。
直到現在,每次我看到這些他的listing的時候都會惡心,這個強盜全然不顧職業道德,明目張膽地把我自己辛苦改進的款式據為己有。
這里也吃一個教訓,選工廠一定一定要看他們的人品,遇到這樣的事比活吞了蒼蠅還惡心。然后對于自己花心思搞得產品,一定要有一個專利或是版權的保護!!
因為保護群內賣家的目的我沒有直接在故事里面透露這家工廠的名字,希望大家理解,有特別在意的賣家可以私聊我
只有事先做好應對的策略,比如專利和商標等等,才能在上面這樣的事情發生時讓對方付出代價。
(來源:跨境者商學院)
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