對于亞馬遜來說，平臺所有產品都是按照產品搜索算法展現(xiàn)的，由于亞馬遜自始至終都希望通過每一位潛在買家最大化其營收，那么對于賣家來說，維護好客戶評價，避免延遲發(fā)貨等等就是A9系統(tǒng)考核的目標之一。

1）解決差評—差評對賣家的店面的而言基本上是毀滅性的，在一些狀況下，特別是在是與仿貨有關的評論，可能會致使亞馬遜傳出72鐘頭的警告，中斷你的賣家賬號，除非是賣家可以證實其產品的真實有效。但依然有一些方式能夠協(xié)助賣家清除差評。針對一些合規(guī)管理的差評種類，你能與店鋪買家聯(lián)絡，以友善的心態(tài)，并表達能協(xié)助她們處理產品有關的難題，進而獲得店鋪買家的原諒以刪掉或改動評論。除此之外也有一些差評種類是能夠 聯(lián)絡開展清除的，如評論內容不確鑿、憎恨觀點和人身安全攻擊能力內容及其傳揚違法活動這些。

處理這一難題的方式很立即，進到產品寶貝詳情面，點一下不太好的評論，點一下“reportabuse”（匯報亂用）。在開啟的彈出對話框中，能夠 列舉懇求的緣故。

另一種方式是推送電子郵箱至community-help@amazon.com，標明你的產品的ASIN、評論的時間和時間、評論人的登錄名及其評論的連接。隨后強調評論者在哪一方面違背了review規(guī)則。

2）防止延遲發(fā)貨——在預估發(fā)貨時間以后才進行派送確定的全部訂單，亞馬遜將視作遲發(fā)貨。其計算方式為延遲時間的訂單總數除于給出時間范圍內的訂單數量，遲發(fā)貨率僅適用自發(fā)貨賣家。要求，賣家應保持在4%下列的的遲發(fā)率，不然將會造成帳戶凍潔。因而賣家必須保證能在預估發(fā)貨時間前確定訂單發(fā)貨，除防止的處罰之外，還能降低賣家的負面信息意見反饋和負面信息賣家感受。

3）訂單不合格率（ODR）——訂單不合格率是考量賣家出示優(yōu)良店鋪買家感受工作能力的關鍵指標值。其計算方法為某時間范圍內全部涉及1-2星差評和Claim糾紛案件（包含A-Z和Chargeback）的訂單除于這一段時間內總訂單數所算出的百分數。ODR包括三種種類：負面信息成交轉化率、商城系統(tǒng)買賣確保理賠率、透支卡不付率。亞馬遜規(guī)定該指標值不能超出1%，不然對審批你的店面，比較嚴重乃至清除市場銷售管理權限。

4）跳失率—跳失率指店鋪買家查詢你的listing后跳回百度搜索或是點一下別的有關產品的時間百分數。跳失率較低的產品排行更高，轉換率也更高。

5）存貨管理——庫存量官方網站經常被賣家所忽視。當你的存貨管理不善，造成斷貨或撤銷訂單，那麼你的排行將會降低，也會給留有不太好的印像。除此之外，要是沒有實時監(jiān)控系統(tǒng)庫存量狀況，也有將會造成庫存量庫存積壓，使庫存量成本費大大增加。因而要時刻搞好庫存量紀錄，了解什么產品能夠 立即市場銷售。

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。