最近，很多賣家對剛剛公布的亞馬遜定制款退貨政策感到頭疼，讓我們一起看看到底是怎么回事。在此次發布中，亞馬遜表示，它愿意傾聽客戶的，每當客戶在亞馬遜購物或退貨時，都致力于改善購買體驗。

亞馬遜將向所有賣家提供預付退貨標簽，用于追蹤運輸工具，并對屬于亞馬遜退貨政策范圍內的退貨請求要求無退貨退款。通過跟蹤運輸，買方和賣方可以了解退貨商品的狀態，并在運輸過程中保護商品不丟失。為了使賣方能夠訪問符合條件的買方預付退貨標簽，亞馬遜允許擁有基本退貨地址的賣方使用亞馬遜定制款。

1、亞馬遜定制款退貨政策使用

預付退貨標簽功能激活后，在提出客戶退貨請求時，賣方可以按如下方式處理：所有買家通過在線退貨提出的退貨申請將在亞馬遜退貨政策范圍內自動獲得批準，買家將獲得代表賣家通過服務發放的預付退貨標簽跟蹤送貨服務。

預付退貨標簽僅在支持服務退貨的第三方承運人運輸范圍內發放。需要注意的是，所有不符合亞馬遜退貨政策范圍的客戶發出的退貨請求或免除物品都將發送給賣家進行人工審查和批準。一些產品類別和子類別將自動免除，如手工制作、亞馬遜定制、生計用品、經認證的二手手表、商業、工業和科學用品。

賣方還可以對需要特別運輸和購買保險的高附加值項目、非實物項目(擔保、數字軟件或數字優惠券)、承運人范圍以外的超重量和大中型項目、依法不能退貨的項目、危險物品、有害項目等申請豁免。賣方可以在“退貨屬性模板”中申請對這些產品的豁免。目前，通過配送訂單向賣方提供所有退貨服務。賣方通過使用服務，意味著同意服務提供商的條款和的服務條款。另外，還可以分別單擊郵政條款，了解詳細信息。注意：如果賣方繼續使用服務，則表示同意更新的計劃政策和承運人的條款。

3、亞馬遜定制款退貨政策準則

亞馬遜表示，將為賣方與郵政等承運公司協商，以低費率提供退貨運輸服務。另外值得注意的是，退貨費進一步上升。承運人收到需要退貨的商品，掃描后，自動向賣方的賣方賬戶收取代表你自動發放的退貨標簽費用。因此，賣家必須確認亞馬遜賣家賬戶詳細信息，包括信息，并及時更新。詳情可以通過賣家訪問賬戶的增值稅信息進行確認。

另外，關于退貨產生的運費是誰的問題，賣家可以點擊“Prepaid  Returns”列出退貨原因進行判定。為了確保退貨產品返回到賣方的退貨地址，賣方必須確認基本退貨送貨地址是否正確。承運人將在2個工作日內繼續提供退款服務。

需要注意的是，退貨和自動預付退貨標簽不適用于低價商品。賣方可以在賣方設置配置退款不退貨功能。這意味著購買者通過提交退貨請求時，可以支持不退還某些產品。賣方可以隨時在“退貨管理”中查看這些退款請求。

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