不知道亞馬遜的各位賣家，有沒有過這樣的情形：有沒有曾經無意識侵權，卻被無情撤消出售權？有沒有突然被他人或某個商標投訴，卻不知道自己到底是不是屬于侵權？今天就跟大家講講怎么剖析侵權到寫申述郵件的步驟，愿望可以帶給大家一些借鑒和靈感，可以依據具體情形找到合適自己的申述方法。

首先，收到投訴郵件不要驚惶！要認真細心看好郵件中的這些癥結：ASIN號、投訴原因、投訴方郵箱、官方看法。一般來說，官方給的看法都是讓賣家自行接洽投訴方解決這件投訴案件。那賣家就要剖析自己是否存在侵權，不要因為對方說侵權了，就認定自己就是侵權了，現在也有競爭對手會惡意投訴，所以先要學會鑒別自己是否侵權。

接下來，我們要做的就是回復郵件！如果投訴郵件中并無提及侵權具體原因，那賣家要做的是先接洽投訴方，請求對方告訴侵權原由，并抄送亞馬遜官方，態度懇切表明愿望可以友愛協商。如果多次接洽后仍然無果，那可以帶著已多次接洽投訴方無果的郵件證據，再次向亞馬遜官方發送郵件，表明：依據剖析，我們并無侵權行動，而且多次接洽投訴方后，對方不予以回應，我們是十分尊敬知識產權的，也有自己的商標與專利，如果我們侵權了，我們會十分自動積極地去處置， 但是若我們并無侵權，我們也不接收不合理的處分。態度可以強硬一些，但條理必定要清楚！

如果確認自己的侵權原由后，那么我們就要把存在侵權可能性的商品都進行下架處置，再寫郵件給亞馬遜進行申述，態度懇切，報歉承認過失表明誠意，將問題逐條清晰列出剖析，按照問題次序提出改良方法，以增強語氣強調改良的決心，表達想要收到回信的急切！

其實，收到投訴并不恐怖，積極處置才是正道。愿望這些建議與看法能給到你新的靈感與一些的借鑒！

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