長期以來對于跨境電商賣家來說退換貨一直是非常令人頭疼的問題，因為對于亞馬遜平臺來說退換貨涉及到到底遵守境內外的法律問題，有觀點以為依照屬地原則，境內法律只能規制于平臺方，對境外賣家的規制可參照其屬地法律。也有觀點以為，應以平臺方屬地法律為主，只要在境內平臺上從事經營運動的，必需遵照境內法律，境外賣家也不能例外。

這兩種觀點發生的基本原因在于境內外法律制度的差別，也是導致退換貨難以落實的基本原因。目前亞馬遜沿用美國法律，請求買家將貨物直接退回境外賣家，且來回郵費和稅費會由買家來承擔。

國內跨境賣家如何解決退換貨問題

長期以來，面對滯銷或退貨的一些貨物，跨境電子商務出口企業在斟酌到貨物價值，入境稅費用等因素后，一般采取海外折扣來處置這些貨物，增長了企業運營成本，退換貨問題是阻礙跨境電子商務發展的重要原因之一。在跨境電子商務出口退貨渠道勝利開通之前，為懂得決退貨的問題，該行業也出生了通過海外倉庫，保證倉庫等放置退貨物的方法。

海外倉庫退貨是企業在花費者的國度設置海外倉庫或與海外倉庫經營者合作，花費者進行退貨時，商品退回海外倉，跨境電子商務出售商依據退貨的價值和狀態燒毀或重新包裝銷售貨物。出口貿易退貨，這產生在一般貿易出口進程中，出口企業按情形有否申報或辦理退稅申請相干證明，最后退貨。

據懂得，2020年1月3日，跨境電子商務出口報關業務正式啟動，對于須要遣返的跨境電子商務貨物，海關特別監管區域跨境電商出口的商品，不同地域的海關政策會不一樣。

目前各地關于該退貨模式的更多細節還未肯定，有一些問題沒有解決，接下來海關也會出臺更多政策，在通關方便化方面，助力出口電商。

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