獨立站如何設(shè)計支付策略:貨幣本地化、支付要兼顧渠道營銷
對于獨立站玩家而言,做好網(wǎng)站運營、推廣引流,其實只勝利了一半,讓吸引進站的花費者輕松支付,下降購物車棄單率,能力真正的把錢賺到手。
籠罩更多的線上花費者,同時進步轉(zhuǎn)化率和減少購物車棄單率,是獨立站商戶在支付環(huán)節(jié)應斟酌的核心問題。否則,通過媒體投放獲取的花費者流量在支付環(huán)節(jié)無法良性轉(zhuǎn)化,勢必會對商戶的營銷投入比發(fā)生負作用。要真正解決這個問題,跨境電商可以從以下六方面進行安排和優(yōu)化。
一,貨幣本地化
這包含語言、物流和網(wǎng)站布局三方面。其中和支付環(huán)節(jié)息息相干的是網(wǎng)站支付界面設(shè)計,尤其是顯示的語言,計價貨幣,以及能否支撐本地幣種直接交易。若一個網(wǎng)站不能支撐花費者首選貨幣計價,通常會導致棄單率增長 10%-15%。因為花費者總是期望在第一時光懂得中意商品的準確價錢,如果網(wǎng)站應用外幣計價,花費者會擔憂隱性成本、匯率風險等因素,進而廢棄購置。
二,進步人群籠罩面
其實每個國度都有各自的本地支付方法。以歐洲為例,除信譽卡外,還有電子錢包(荷蘭 iDeal、德國 Giropay)、實時網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬等等。如果商戶不能支付,就意味著可能會喪失潛在花費者。同時,當商戶籌劃進入不同市場時,也須要斟酌該市場的線上支付的可行性和難易度,尤其是印度、中東和東南亞這類新興市場。
三,支付要統(tǒng)籌渠道營銷
商戶須要斟酌在支付方面,怎么去配合不同渠道更好的進行展示,比如移動端的主動適配,Apple Pay 的支撐等。
四,防備支付訛詐
如果商戶不關(guān)注支付訛詐或者沒有足夠的人力去管理支付訛詐,可能導致非常嚴重的效果,例如會導致信譽卡通道被卡組織關(guān)閉,影響正常的業(yè)務(wù)進行,甚至影響未來的生意拓展。
五,與花費者樹立信賴
從支付角度講,顯示本地支付方法能博得更多的花費者信賴;采取花費者熟習的支付服務(wù)商也能博得花費者的信賴;此外,在網(wǎng)站上顯示物流配送的細節(jié)、運輸時光和退貨政策、客服接洽信息以及應用花費者熟習的評級機構(gòu),都將有助于增長信賴感。
六,根據(jù)成果權(quán)衡績效
要對上述 5 個步驟的落實進行重復的校驗和優(yōu)化。獨立站的支付策略,商戶應聯(lián)合自己網(wǎng)站的業(yè)務(wù)目的而制訂,隨落后行運營搭建、校驗和逐步優(yōu)化晉升。
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