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凱度Faceoobk:中東跨境電商市場白皮書-ESG跨境

凱度Faceoobk:中東跨境電商市場白皮書

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2021-04-28
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凱度Faceoobk:中東跨境電商市場白皮書

日前,F(xiàn)acebook攜手凱度咨詢推出《中東跨境電商市場白皮書》,剖析了中東市場、地域電商發(fā)展趨勢、社交媒體作用、新市場進駐策略、齋月營銷等。說起中東,你想到什么?是金燦燦的沙特皇宮?還是驚心動魄的硝煙戰(zhàn)場?對跨境電商來說,這片土地還躲藏著偉大的流量紅利和出海商機。

《中東跨境電商市場白皮書》報告摘要:

市場剖析

中東地域包括多個市場,且這些市場在經(jīng)濟繁華水平、花費者需求、數(shù)字化普及率和零售構(gòu)造及市場成熟度等方面均各不雷同。各市場未來的發(fā)展速度及方向亦各不雷同,其中阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯、土耳其及埃及等市場更具價值。中東地域花費者的概況、其對購物及電商的意見,以及在購物旅程中所關(guān)注的方面均存在差別。如迪拜富豪尋求體驗式零售服務(wù),而藍領(lǐng)工人須要的是適用性購物體驗。

對愿望入駐中東市場的品牌來說,須要注意的有:

要將中東視為多個各不雷同的市場

品牌必需依據(jù)每個市場的花費者、零售發(fā)展動態(tài),制訂具體策略,切忌“一刀切”

隨著花費者細分水平增加,品牌需關(guān)注精準(zhǔn)零售

品牌在生產(chǎn)產(chǎn)品、制訂價錢、進行推廣及制訂市場營銷策略時必需做到精準(zhǔn)

花費者洞察

對于中東地域花費者,值得關(guān)注的是:

中東地域花費者的購物類別在不斷演化;

中東地域的花費者是美容護理產(chǎn)品的重度應(yīng)用者。

中東市場正在突起的重要花費趨勢有:

花費者更偏向于尋求價值;

花費者更偏向于尋求方便度;

花費者更偏向于尋求購物體驗。

中東是全世界數(shù)字化普及率更高的地域之一,手機高速增長數(shù)字產(chǎn)品的應(yīng)用時光,而且該地域以年青人為主體,擁有大批數(shù)字產(chǎn)品的重度應(yīng)用者。

數(shù)字化轉(zhuǎn)變了花費者與品牌銜接和互動的方法,但增加中的中東花費者數(shù)字化普及率尚未轉(zhuǎn)化為高數(shù)字(或電商)購置率。造成轉(zhuǎn)化率相對較低的原因可能在于以下幾個方面:

缺少花費者掩護法;

服務(wù)欠佳;

擔(dān)憂數(shù)據(jù)安全。

然而在某些特定類別(如:化裝品、服飾鞋履等),電商擁有偉大潛力。舉例而言,雖然目前只有2%的購物者在網(wǎng)上購置面部護理產(chǎn)品,但有79%的購物者表現(xiàn)愿意在網(wǎng)上購置這類產(chǎn)品。為贏取中東地域購物者,品牌應(yīng)該注意幾個核心要點:

購物者被電商吸引是早晚的問題,無需擔(dān)心市場潛力;

數(shù)字化將成為晉升品牌著名度、銜接顧客及進步顧客互動水平的癥結(jié);

品牌應(yīng)專注于解決花費者在電商方面遇到的障礙;

時尚、化裝品及電子配件類別將會更快地轉(zhuǎn)向線上。

發(fā)展趨勢

中東地域出售渠道正在向多渠道和全渠道發(fā)展,且不同中東市場處于渠道發(fā)展的不同階段。如新興市場和發(fā)展中市場聚焦于單一渠道,埃及、科威特、沙特阿拉伯、阿曼和巴林等市場現(xiàn)已轉(zhuǎn)向多渠道零售,目前只有阿聯(lián)酋和卡塔爾擁有全渠道零售方法。

基于中東地域大多數(shù)市場的成熟度尚未到達發(fā)展數(shù)字零售業(yè)的階段,市場新進入者應(yīng)當(dāng)聚焦于增加率高的市場和成熟市場,如阿聯(lián)酋、沙特阿拉伯和土耳其。其次,重要市場仍有空間容納新的公司,只有不到40%的重要市場是由更大的兩間公司壟斷的。最后,不同產(chǎn)品類別的線上銷量有所不同,電子、時尚以及美容產(chǎn)品在數(shù)字市場的銷量遙遙領(lǐng)先。

對于跨境電商來說,須要聚焦于特定類別和市場花費者的策略有:

晉升在線上零售滲透率較低的市場品牌著名度;

該地域的購物者大多都是購物達人,可以通過獨家促銷運動,以及把購物體驗和價值相聯(lián)合,吸引他們嘗試新的類別;

打造阿拉伯語網(wǎng)站;

充足應(yīng)用購物次數(shù)頻繁的顧客作為代言人,嘉獎他們的忠實度,并鼓勵他們進行宣揚。

與此同時,商家不僅要把數(shù)字渠道視為出售渠道,更應(yīng)當(dāng)將其視作營銷渠道。30%的移動花費者更愛好通過視頻來發(fā)掘新產(chǎn)品,“網(wǎng)紅”是可信任的參謀,尤其是在美容范疇。

齋月營銷

中東地域有86%的Facebook用戶會慶賀齋月,此時在Facebook Instagram上做齋月營銷勢必會為寬大電商帶來可觀的流量和銷量。在齋月來臨前,請記得提前設(shè)置齋月媒體籌劃,以構(gòu)建用戶對品牌的熟習(xí)度。

齋月期間,電商應(yīng)更重視客戶的意向與轉(zhuǎn)化,即增長發(fā)掘潛在客戶和對客戶做再營銷的運動。如果可以,請投放更高的競價,以晉升品牌競爭力。與此同時,請確保所有的移動端運用,如移動運用、移動網(wǎng)頁等均已被優(yōu)化,因為絕大部分的購物行動產(chǎn)生于移動端。

當(dāng)應(yīng)用Facebook Instagram動態(tài)資訊內(nèi)的視頻廣告時,電商應(yīng)盡力在前3秒就吸引住用戶眼球,垂直情勢和靜音設(shè)計不容疏忽。當(dāng)然,針對不同的營銷目的應(yīng)采用不同的創(chuàng)意格局。無論是想促銷產(chǎn)品、展現(xiàn)產(chǎn)品亮點或強調(diào)某一信息,假日模版能夠助你在齋月營銷期間創(chuàng)立最精巧的移動端視頻,牢牢抓住中東市場用戶的眼球。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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