賣家的“買家消息”是賣家發送的主要途徑，也是賣家接收買家留言的主要場所。下面介紹一下“買家消息”的功能。

1、“不需要回復”按鈕

在買家消息的管理界面中有一個“不需要回復”按鈕，如圖5-52所。這個按鈕非常重要，因為在績效系統中，對買家消息的回復時效也是評判的指標之一，賣家在24小時之內至少回復90%的買家消息，才不會影響賣家的績效。

當賣家由于種種原因無法及時有效地回復買家消息時，賣家可以先單擊“不需要回復”按鈕，這樣就會人為地暫停績效系統的計時，待自己準備充足之后再進行回復。

在買家消息的管理界面中有一個“替代地址”鏈接。這里的替代地址是指賣家預先設定的郵箱地址，如果賣家想把買家的消息發送到自己的其他郵箱中，可以在這里進行郵箱的綁定和授權，授權后的買家消息會被發送到賣家綁定的郵箱中。

3、“管理郵件模板”的作用

在買家消息的管理界面中有一個“管理郵件模板”鏈接。這里的郵件模板是指賣家發送給買家的站內信的模板，賣家可以預先設定好站內信的內容，還可以在郵件中插入占位符（占位符是指可以依據訂單具體內容而改變的變量信息），這樣賣家在站內信的編輯中就可以節省大量的時間。

以上是“買家消息”功能的詳解，希望對您有幫助。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。