網(wǎng)上購(gòu)物的買(mǎi)家依附評(píng)論來(lái)贊助，然后在眾多現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)中作出決議。電商賣(mài)家也知道，評(píng)論是賣(mài)家生意中不可缺乏的一部分。

相比正面的評(píng)價(jià)，買(mǎi)家更偏向于和其他人分享差評(píng)或反饋。實(shí)際上有報(bào)告調(diào)查顯示，一位惱怒或者不滿(mǎn)的買(mǎi)家會(huì)向9-15個(gè)人講述了糟糕的閱歷。

如果沒(méi)有咨詢(xún)賣(mài)家的建議，賣(mài)家的很多客戶(hù)可能都不會(huì)留下評(píng)論。造成這種情形的原因很多，有很多種，不管怎么說(shuō)，都不知道怎么說(shuō)，直到完整不明確。但搜集(大批)評(píng)論是賣(mài)家在亞馬遜上拓展生意的一個(gè)主要部分。

1.評(píng)價(jià)如何影響買(mǎi)家的決議？

簡(jiǎn)略地說(shuō)，評(píng)論就是證明賣(mài)家的產(chǎn)品和服務(wù)沒(méi)有失敗的社會(huì)根據(jù)。

但依據(jù)Salsify的評(píng)論，買(mǎi)家愿望得到超過(guò)100條的評(píng)論，并以為該產(chǎn)品的評(píng)級(jí)是準(zhǔn)確的，這就意味著只有幾條對(duì)賣(mài)家的生意和不做評(píng)論同樣有用。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，只有五星級(jí)的評(píng)論不大可能激發(fā)信念。在3.3星上，更低等級(jí)為A的買(mǎi)家可以加入，但是也有一小部分評(píng)價(jià)低于五星不會(huì)傷害賣(mài)家的。即使賣(mài)家的產(chǎn)品真的很好，滿(mǎn)分也會(huì)讓人疑惑，因?yàn)橘u(mài)家基本不能取悅每個(gè)人。(還有，一些人就是愛(ài)好埋怨)。

2.評(píng)論是否有助于排名？

就亞馬遜而言，特定listing的評(píng)論數(shù)將涌現(xiàn)在搜索成果產(chǎn)品旁邊。盡管數(shù)百條評(píng)論未必能贊助賣(mài)家在亞馬遜的排名，但是所有這些勝利的出售和評(píng)論都能贊助賣(mài)家成為亞馬遜的更佳或者更受歡迎的產(chǎn)品(一次只有兩個(gè))。

評(píng)論能改良賣(mài)家的轉(zhuǎn)換率，也就是點(diǎn)擊賣(mài)家的產(chǎn)品并最終購(gòu)置的數(shù)目，尤其是當(dāng)賣(mài)家排在4星或者以上時(shí)。如果轉(zhuǎn)換率較高，那么評(píng)價(jià)就會(huì)有很大的晉升，那么評(píng)論就是間接地贊助賣(mài)家在亞馬遜上獲得更高的排名。

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