亞馬遜賣家會見對各種關于買家、平臺、物流等方面的問題，而且這些問題通在半夜涌現，要是不盡快解決，只能眼睜睜地看著Listing排名降低。此時，賣家必需通過開Case來與亞馬遜溝通解決問題，因為賣家除了產品以外的問題都須要亞馬遜來處置。那通過開Case能夠解決的問題都有哪些？

1、被VC帳戶更改的Listing

比如換圖，題目改了，節點改了等等；一般這種比擬麻煩的情形，賣家可以開Case跟英文客服接洽，留下電話號碼讓亞馬遜打過來，電話后讓客服轉接Vendor central團隊。

注：普通客服沒有方法解決VC帳號的問題，只有Vendor central團隊有此權限。賣家可以多打電話到問題解決為止，然后再關閉Case。

2、Listing被競爭對手所陷害

被合并的Listing或被VC賣家作惡的Listing都讓人深惡痛絕，遇到這些情形，及時保存證據，開Case找客服，投訴相應賣家，及時止損。

3、Listing被合并

這一情況比Listing的轉變更為直接，也是最令人憎惡的，這里分成兩種情形，把別人不用的僵尸Listing合并了，大家都可以做，但是如果是另一個人斷貨并在運作的鏈接被合并那就另當別論了。

碰到這樣的情形要馬上開Case，直接打電話，提出證據，保護賣家自身的權益，投訴惡意賣家。

4、各種新規、稅收等問題

亞馬遜三天兩頭都將有相應的政策調劑，媒體報道總是“聽風就是雨”，一般還真不知道該怎么辦。如果愿望懂得更多真實的信息，以及相干的客戶服務接洽所獲取的信息應當更有效。

5、Listing變狗

在亞馬遜網頁瓦解時，本來的網頁無法顯示，網頁也變得亂七八糟。造成賣家的Listing頁面瓦解的原因，除了可能是亞馬遜后臺出錯，還有可能是亞馬遜在審核賣家的Listing問題，可能是題目圖片侵權或產品有安全問題等等。

變狗的原因有很多，解決辦法當然也是開Case，問客服懂得變狗的原因是最癥結的，知道問題后再去針對性地解決，避免病急亂投醫。

6、各種類型的投訴

不管是追趕出售還是投訴他人侵權、惡意評論，或有投訴，賣家都可以直接開Case。

投訴時候貼上證據再表明其嚴重水平；被投訴，如有足夠證據，那就一直申述，直至勝利為止。

如確切是賣家違背規定，更好承認毛病，積極投訴，同時與投訴方溝通，更好能夠溝通解決，投訴所需資料亞馬遜會有通知，不清晰也可以隨時開Case問客服。

7、體系不正常

不知是體系抽風還是新調劑，這時開以開Case問客服，直到解決為止。

比如廣告費用異常扣費，Listing不能上傳，前臺看不到產品等等。這類異常的情形大多是體系后臺出錯，開Case讓客服解決，廣告異常扣費可接洽到退款，頁面因體系原因異常可以讓客服刷新。

以上就是亞馬遜可以通過開case解決的問題，愿望對你有所贊助。

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