買完產(chǎn)品后，亞馬遜的購置者會在該平臺上給產(chǎn)品打分，將產(chǎn)品的優(yōu)缺陷等多方面綜合評價，即買家評價。評估是亞馬遜開店、優(yōu)化產(chǎn)品清單的主要一環(huán)，它不僅能讓賣家懂得顧客對產(chǎn)品的意見，還能直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

評價亞馬遜產(chǎn)品的主要性？

一個好的評價可以對產(chǎn)品的出售起到很好的增進(jìn)作用，可以迅速增進(jìn)出售，是制作爆款不可缺乏的助推器。而一次差評，同樣能讓出售參謀最小化Listing，可見產(chǎn)品出售評論的主要性。

1、可以在評論中作為挑選參考。

亞馬遜的賣家可以依據(jù)商品評論的數(shù)目對出售額進(jìn)行評估，作為以后的選擇參考。還可以通過競品評估，懂得買主對產(chǎn)品的痛點在哪里，從而便于尋找潛在的產(chǎn)品。通常，在非人為因素的影響下，100~200個訂單自然而然就會發(fā)生一種評價，所以賣家可以依據(jù)評價者的多少來評價競爭對手的銷量，并以此來評價這一評價的可行性。

2、為產(chǎn)品帶來曝光量和流量。

3、贊助剖析競品。

剖析競爭對手的評價，有助于發(fā)掘競爭對手產(chǎn)品本身的質(zhì)量狀態(tài)以及顧客的請求，研討競爭對手評價中的差評，可以從中推斷出產(chǎn)品的質(zhì)量問題、設(shè)計缺點以及顧客的需求，使自己在產(chǎn)品研發(fā)和選擇時避免同樣的問題。

那亞馬遜的產(chǎn)品評分太低呢？

1.客戶愿望看到解決計劃而非借口，準(zhǔn)確回應(yīng)負(fù)面反饋是客戶服務(wù)中常用的策略；

2.請求亞馬遜刪除負(fù)面評論，當(dāng)然會有一些固執(zhí)的客戶，固執(zhí)地留下負(fù)面評論；

3.更具體的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，賣家不愿望有一大堆糟糕的產(chǎn)品評論；

4.不在小事上犯毛病，最令客戶惱火的是那些本可以避免的小事情：出售無庫存產(chǎn)品，穿錯衣服；

5.自動追求用戶反饋，你可以用大批的評論將少數(shù)負(fù)面評論壓倒。

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