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為什么亞馬遜申訴沒通過?-ESG跨境

為什么亞馬遜申訴沒通過?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-06-21
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為什么亞馬遜申訴沒通過?

很多賣家認為自己的申述(appeal)寫得非常完善,然而卻沒被亞馬遜通過。

亞馬遜申述沒通過?因為你犯了這些申述毛病….

很多賣家認為自己的申述(appeal)寫得非常完善,然而卻沒被亞馬遜通過。到底為什么申說會被謝絕?一起來看看你是不是有下面這些問題:

沒有行為籌劃或者證據表明賣家已經審視了自己的行動,并做了哪些調查,因為賣家都認為自己是對的,所以就疏忽了這點

問題沒有表述清晰

行為籌劃里不要把所有導致賬號被凍結的問題都寫在一起,更好每個問題單獨列出來,因為不同問題須要采用不同的改正辦法

解決辦法寫得太簡略了,沒有舉例解釋,或者提出證據證明

解決辦法之間沒有關聯,不能顯著地評估每個解決辦法對事件問題的影響

沒有解釋采用哪些步驟防止問題再次產生,或者這些步驟不完全

問題沒有優先級

沒有清楚的反思,賣家沒有表明自己是否有從中汲取教訓。

綜上所述,收到亞馬遜郵件后,賣家還是要做好前期調查。比如查看跟問題相干的所有郵件往來、case等;然后研討下亞馬遜凍結賬號的原因;確認跟凍結有關投訴、負面反饋he郵件等;懂得造成賬號凍結的重要原因。同時,要確保申述里提交的材質符合亞馬遜的請求,檢討申述構造是否有邏輯,并注意申述時的語氣,沒有錯別字。最主要的是,申述記得要重點突出改正辦法和預防辦法。

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