為什么亞馬遜申訴沒通過?
很多賣家認為自己的申述(appeal)寫得非常完善,然而卻沒被亞馬遜通過。
亞馬遜申述沒通過?因為你犯了這些申述毛病….
很多賣家認為自己的申述(appeal)寫得非常完善,然而卻沒被亞馬遜通過。到底為什么申說會被謝絕?一起來看看你是不是有下面這些問題:
沒有行為籌劃或者證據表明賣家已經審視了自己的行動,并做了哪些調查,因為賣家都認為自己是對的,所以就疏忽了這點
問題沒有表述清晰行為籌劃里不要把所有導致賬號被凍結的問題都寫在一起,更好每個問題單獨列出來,因為不同問題須要采用不同的改正辦法
解決辦法寫得太簡略了,沒有舉例解釋,或者提出證據證明
解決辦法之間沒有關聯,不能顯著地評估每個解決辦法對事件問題的影響
沒有解釋采用哪些步驟防止問題再次產生,或者這些步驟不完全
問題沒有優先級
沒有清楚的反思,賣家沒有表明自己是否有從中汲取教訓。
綜上所述,收到亞馬遜郵件后,賣家還是要做好前期調查。比如查看跟問題相干的所有郵件往來、case等;然后研討下亞馬遜凍結賬號的原因;確認跟凍結有關投訴、負面反饋he郵件等;懂得造成賬號凍結的重要原因。同時,要確保申述里提交的材質符合亞馬遜的請求,檢討申述構造是否有邏輯,并注意申述時的語氣,沒有錯別字。最主要的是,申述記得要重點突出改正辦法和預防辦法。
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