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亞馬遜賣家“申訴按鈕”能否拯救亞馬遜違規(guī)賣家呢?-ESG跨境

亞馬遜賣家“申訴按鈕”能否拯救亞馬遜違規(guī)賣家呢?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-11-12
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亞馬遜賣家“申訴按鈕”能否拯救亞馬遜違規(guī)賣家呢?

八月到了,傳統(tǒng)的旺季似乎也隨之而來,“黑色星期五”、“網(wǎng)絡(luò)星期一”等大促也紛紜開通了提報(bào)渠道。在虎視眈眈的封號(hào)潮,以及成本上升、利潤(rùn)縮水的圍攻下,顯然迎來銷量拐點(diǎn)是賣家廢除迷陣的癥結(jié)一環(huán)。

最近有不少賣家反饋,亞馬遜后臺(tái)突然瓦解,無法再開貨,導(dǎo)致賣家本來就不充裕的家庭更加雪上加霜。

亞馬遜體系抽風(fēng),訂單無敵0。

對(duì)賣家而言,亞馬遜的間歇式抽風(fēng)已經(jīng)成為老生常談,而就在最近,有賣家稱亞馬遜的后臺(tái)故障,無法打開并正常發(fā)貨。

不少賣家反應(yīng)了同樣的情形。賣家說,顯示的訂單一直停留在2小時(shí)前,很長(zhǎng)時(shí)光沒有發(fā)貨;還有一些賣家創(chuàng)立了訂單號(hào)后,無法打印FBA標(biāo)簽;甚至有賣家無法開case咨詢客服。

請(qǐng)概述賣家遇到的各種情形,該體系故障重要表示在:

1.前臺(tái)listing子實(shí)體被無故分割,但是后臺(tái)的字母關(guān)系正常,并且在移除前臺(tái)的零碎子體重新合并后仍會(huì)發(fā)生多個(gè)子體。

2.推遲訂貨。

3.無法制作貨物。

4.上傳模板功效顯示技巧問題。

5.無法打開郵件和回復(fù)郵件。

賣家收到客服的回復(fù),不能正常送貨可能是體系出了問題,但對(duì)于訂單問題,客服表現(xiàn)不清晰買家為何不能下單,建議多做促銷,并沒有供給可行的解決計(jì)劃。

近幾年來,許多賣家事跡都相當(dāng)慘淡,而亞馬遜這次無故抽風(fēng),更是讓訂單直接掛0。對(duì)此,有不少賣家無奈的自嘲:

“在家隔離,看著亞馬遜不出單,認(rèn)為商店也被隔離,”

違法亂紀(jì)有救?申述按鈕涌現(xiàn)在亞馬遜后臺(tái)!

前一段時(shí)光突如其來的大面積黃牌警告讓不少賣家過得如履薄冰,生怕稍有不慎被亞馬遜紅牌罰下。但是最近有賣家發(fā)覺情形越來越好,一個(gè)投訴按鈕涌現(xiàn)在亞馬遜后臺(tái),發(fā)出賬戶風(fēng)險(xiǎn)警告。

據(jù)一位賣家反饋,其兩個(gè)老賬戶的后臺(tái)違規(guī)操作,從危險(xiǎn)變成了好,盡管警告仍在,但安全系數(shù)變高了,并且可以提出投訴。

但是該賣家同時(shí)表現(xiàn),有賣家點(diǎn)擊該投訴按鈕后導(dǎo)致賬戶被封,也有賣家點(diǎn)擊后收到清除違規(guī)通知郵件。

對(duì)此,有賣家直言,亞馬遜實(shí)際上是釣魚執(zhí)法,如果點(diǎn)擊投訴按鈕等于承認(rèn)刷單操作,如果下一次再犯,將被直接判定為二刷,被亞馬遜“公平履行”。

并且有一個(gè)行為派賣家武斷地提出了投訴,最終的成果表明單一的警告并沒有消逝,須要填寫poa來清除違規(guī)記載。因此,賣家以為,既然亞馬遜推出了這一功效,就應(yīng)當(dāng)充足應(yīng)用它,無論認(rèn)可與否,亞馬遜的內(nèi)部體系都會(huì)保存違規(guī)記載,依據(jù)以往的投訴經(jīng)驗(yàn),坦率從寬是更好的解決計(jì)劃。

目前無法確認(rèn)是否點(diǎn)擊了投訴按鈕,或者說是否存在特定的風(fēng)險(xiǎn),但可以確定的是,目前亞馬遜的封號(hào)行為依然步步緊逼,在其一視同仁的嚴(yán)懲之下,無論大賣小賣必需堅(jiān)決地履行,這一點(diǎn)都不能肯定。

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