數(shù)月以來，由于把持評論已有數(shù)家亞馬遜頭上大跌，在此當(dāng)口，許多賣家再也不敢輕舉妄動了。日前外媒爆料，仍有big賣家頂風(fēng)作案！

據(jù)報道，這些賣家因差評問題，不斷接洽客戶請求其刪除負(fù)面評論以換取嘉獎。

要情不自禁地感慨：還真有不怕逝世的，難不成亞馬遜警告還轉(zhuǎn)達(dá)不到位？

01。

撤消差評雙倍嘉獎。

不要刪除？半年來的“騷擾”郵件

據(jù)《華爾街日報》8月10日報道，一些亞馬遜賣家接洽那些留下差評的買家，請求他們修正或刪除這些負(fù)面評論。此外，一些賣家表現(xiàn)，修正或刪除不良評論的賣家將給予比本來更多的退款。

有報道稱，一旦買家不愿刪除其負(fù)面評論，賣家將長期對其進(jìn)行“騷擾”。

盡管一次差評對亞馬遜賣家來說可能是致命的打擊，但當(dāng)買家反饋產(chǎn)品不符合描寫時，賣家更應(yīng)當(dāng)斟酌修正條款或解決問題，并以退款方法請求買家撤消差評，這對商店來說是非常危險的行動。

02。

亞馬遜圈內(nèi)刪除服務(wù)的凌亂現(xiàn)象。

另外，這一事件也裸露了一個問題，該賣家是如何獲得買家的電子郵件地址的？

據(jù)賣家所知，今年四月，亞馬遜已經(jīng)宣告不再將客戶姓名和具體的郵寄地址列入給第三方賣家的信息中。

據(jù)介紹，該賣家是通過社交軟件搜索買家姓名來獲得郵箱的。

雖然賣家知道這已經(jīng)違背了亞馬遜的規(guī)定，但這一“老鼠屎”卻足以毀掉賣家一整鍋“粥”。所以，現(xiàn)在有些賣家會應(yīng)用第三方工具來匹配客戶的送貨信息和郵箱地址，或者直接找服務(wù)商刪減差評，當(dāng)然這兩者都違背了亞馬遜的規(guī)定。

必需說，服務(wù)供給商的價錢從來沒有廉價過，亞馬遜也從來沒有打擊過它，但是賣家對此的需求從來沒有停滯過。

03。

產(chǎn)業(yè)鏈背后的眾生相。

你們真認(rèn)為他們可以贊助你們？

評論不僅影響交易量，有時也不能參與亞馬遜的促銷運動。一有問題會產(chǎn)生什么？這是很多賣家的第一反響，于是一個付費刪差評行業(yè)應(yīng)運而生，美其名曰：職業(yè)剪評師。

《華爾街日報》早些時候調(diào)查了MaticChain，發(fā)明它向亞馬遜賣家供給“電子郵件地址提取”服務(wù)。這家公司已經(jīng)在谷歌和社交媒體上找到了買家的名字和他們的接洽方法。

ZonBoost是另一家供給相似服務(wù)的公司，它直接在其網(wǎng)站上宣布了一款“評論者搜索(ReviewerLookup)”工具，只要60美元，賣家就可以插入亞馬遜評論的鏈接，ZonBoost許諾“將這些買家的名字和個人電子郵件帶給賣家！”

但是賣家付費后得到了買家的電子郵件地址，后面的操作就可想而知了，賣家在必定水平上“誘惑”了買家修正或刪除評論。但是真的沒有風(fēng)險嗎？

賣家們搜索了一些知情論壇亞馬遜賣家對服務(wù)商刪差評的意見：

服務(wù)商幫您刪除，自己給您上評語，再找您要錢來刪。

不要找服務(wù)商了，想想他們一層代理多亂七八糟吧，你的店鋪就這樣裸露在一群狼的視野中了。

服務(wù)供給商為您刪除差評，成果編號被封了...

這次交1500，刪去一個，下個月給你上1個又是1500;10個SKU給你優(yōu)惠一點兒1200一個，每月給你10個，固定收入12000。

上差評，再幫你刪，賊喊抓賊，賺得多快啊。遠(yuǎn)快于好評來錢，發(fā)明后還會威逼你。

這就是說，刪評服務(wù)供給商有時可以贊助您解決問題，但這個行業(yè)也非常具有殺傷力，經(jīng)常會反噬您的業(yè)務(wù)。

提醒大家：千萬不要通過供給退款等補(bǔ)償方法讓買家刪減評論，嚴(yán)重可能造成封號。從事跨境電商，即使產(chǎn)品德量再好，也有可能遭受差評，這是一個讓大多數(shù)賣家難以接收的事實，但大多數(shù)賣家必需面對。不過，在解決差評時，必定要注意操作的準(zhǔn)確性，盡量選擇亞馬遜認(rèn)可的方法，如7月亞馬遜剛剛更新的“接洽買家”功效，以免觸碰平臺紅線，得不償失。

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