亞馬遜Review潛規(guī)則分析及應(yīng)對措施
亞馬遜對賣家Review的管理更是越發(fā)的嚴(yán)厲。亞馬遜賣家每天的工作,就是和姐夫斗智斗勇。依據(jù)調(diào)查剖析,亞馬遜對于單個產(chǎn)品listing每日的新評論增長的數(shù)目和速度進(jìn)行了限制,如果你的listing獲得評論的數(shù)目和速度超過了亞馬遜的限定閾值,listing可能會被處分或者監(jiān)控,并在3-7天內(nèi)沒法獲得新評論。
單個產(chǎn)品每日的直評數(shù)目被亞馬遜限制為3條,VP的數(shù)目則限制為6-8條。當(dāng)產(chǎn)品的評論值超過這個數(shù)目之后,Listing則會被亞馬遜主動屏蔽。在這3-7天的review限制新增期間,亞馬遜有可能對這個listing的賬號進(jìn)行審核。
從以上信息能總結(jié)出:亞馬遜一方面會不斷刪除大批的評論(差評不刪除),另外限制新增的評論,尤其是直評,如果直評增長太多就會直接導(dǎo)致賬號不能增長新評論。
這意味著賣家能夠展現(xiàn)的Review數(shù)目將會急劇降低,同時Review評分會斷崖式降低。
通過直評、測評的方法獲取評論,一方面是風(fēng)險高,亞馬遜嚴(yán)打、服務(wù)商的各種不靠譜,以及高風(fēng)險操作;另一方面是成本高,除了要送出免費(fèi)的產(chǎn)品,還要給服務(wù)費(fèi),服務(wù)費(fèi)也在不斷漲價。
如何安全合規(guī),低成本獲取高質(zhì)量的評論,成為亞馬遜賣家的核心競爭力,晉升銷量的制勝法寶。亞馬遜Review后續(xù)應(yīng)當(dāng)怎么做?
最安全的獲取評論——真實(shí)買家留評,即給所有的下單買家發(fā)送訂單跟進(jìn)郵件,通過滿意的服務(wù)獲取真實(shí)評論。
通常情形下,我們對真實(shí)買家發(fā)生的真實(shí)交易發(fā)送索評郵件,通過這種方法獲得的Review也是賣家夢寐以求的高質(zhì)量無風(fēng)險Review。
1、安全穩(wěn)固。通過直評、刷單獲得的評論有可能會被刪,如果被亞馬遜檢測到一場甚至?xí)拗艫SIN的留評;
2、權(quán)重高。自然發(fā)生的訂單中真實(shí)買家賬號權(quán)重比更高;
3、投入小,連續(xù)的回報(bào)大。相對成本昂揚(yáng)的測評,郵件索評的費(fèi)用更低,樹立了一個與買家溝通的窗口,在晉升客戶滿意度的同時,也是更大限度地減少了差評的發(fā)生幾率,進(jìn)步了自然的留評率。
4、合規(guī)增評。在亞馬遜許可的規(guī)模內(nèi)進(jìn)行郵件索評,不用擔(dān)憂亞馬遜會秋后算賬。
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