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如何提高亞馬遜索賠申訴成功率-ESG跨境

如何提高亞馬遜索賠申訴成功率

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-10-14
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如何提高亞馬遜索賠申訴成功率

亞馬遜的賣家其實都知道,亞馬遜物流體系雖很壯大,也難免會涌現毛病或破綻,尤其是旺季的時候,例如貨物入倉交接數目出錯、配送進程喪失或破壞、產品類別放錯、貨物重量及尺碼出錯、貨物在倉庫喪失或破壞等情形,這些是亞馬遜的義務,一般情形亞馬遜也會自動給賣家賠償,可賣家沒統計,也不知道亞馬遜賠償是否有遺漏,亞馬遜旺季本就是最忙的時候,賣家都忙著備貨、忙著引流、忙著為店鋪晉升銷量。很少有賣家將注意力轉移到索賠事情上來,導致后期發明的時候,才進行申述,導致索賠申述勝利率大大下降,給商家造成了不少喪失。那么賣家該如何進步亞馬遜索賠申述勝利率呢。

渠道一:賣家自行與亞馬遜溝通協商

亞馬遜的錯誤不是那么容易就能找出來的,賣家須要導出數據后再進行交叉比較,不僅要數據處置才能好,而且還不能出錯,之后再針對亞馬遜的各項報告做梳理,生成報告后遞交亞馬遜做索賠審核,還不能肯定索賠的勝利率。想要從亞馬遜口袋里掏錢是真的不容易,這也是為什么那么多賣家都對亞馬遜索賠望而卻步的原因所在,這里就更請求賣家在收集證據的時候,必定要過細,全面,而且提交審核的郵件要寫的具體,讓人一目了然,這樣能力大大進步索賠申述勝利率。

渠道二:借助第三方索賠軟件

作為一個及格的亞馬遜賣家,必定要理解借用工具。有些賣家經過上述渠道一的操作表現,自己操作索賠不僅費時費力,勝利率并沒有幻想中那么高,但如果用索賠軟件來索賠,就會變得很容易。現在的索賠軟件會準確剖析過去18個月的數據,主動統計FBA庫存喪失、破壞的產品,主動生成郵件模板,引誘賣家申說,在安全可控的規模內為賣家挽回喪失。經過專業機構的數據,應用第三方索賠軟件進行亞馬遜索賠申述,勝利率可高達95%。

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