對于亞馬遜賣家而言，review的主要性大家都非常清晰，一條好的商品review，就可以贊助亞馬遜開店賣家奪得轉(zhuǎn)化的機遇，同樣，一條不好的review對賣家店鋪的影響也是大的，新店鋪初期差評可能直接導致商品無銷量，正如我們所知道的，差評發(fā)生的原因有很多，不同類型差評又有著不同的處置方法，今天小編就來和大家說說關于差評的那些事兒。

差評發(fā)生的原因？

1、自身原因?qū)е碌牟钤u

溝通問題：與國內(nèi)的電商環(huán)境不同，國外的花費者與我們的語言、習俗以及生涯方法上都有著很多差異這就導致花費思維上存在不同水平的隔閡和斷層。依據(jù)我們的懂得，有相當一部分的差評原因是花費者以為賣家“不負義務”，可以稱之為溝通導致的差評。

2、惡意差評

買家惡意差評：這類花費者在購置產(chǎn)品后，由于種種原因，無論產(chǎn)品好壞，都會直接給出差評，而且內(nèi)容并不涉及產(chǎn)品本身，只是簡略的泄憤。

競爭對手商家惡意差評：有些賣家，為了給自己的同行整點幺蛾子，會用買家的賬號在對方的店里直接購置產(chǎn)品，或聘任所謂的“專業(yè)差評師”給對方商家使絆子，就是見不得別人好的那種。

那么亞馬遜賣家如何鑒別惡意差評呢？

小編整頓了兩個小特點：

1.如果你剛上新產(chǎn)品，就收到大批的差評，這種情形可能是被競爭對手惡意干涉的成果。

2.如果一個產(chǎn)品之前的客戶反饋比擬好，突然涌現(xiàn)一批完整沒有憑證的差評，言語劇烈，很可能是惡意差評。

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