賣家如何獲得亞馬遜的review?
亞馬遜的勝利,很大一部分在于其請求賣家對其榮譽度堅持高度看重,尤其是在社會證明時期。實際上,在亞馬遜上創立并堅持穩固的信用是可以實現的。要是沒有恰當的專業知識和技巧,這就須要非常盡力的工作,而且可能會很龐雜,但它是可以實現的。亞馬遜的產品評論對賣家的信用尤為主要,如果信用受損,賣家可能會被顧客疏忽,進而損失競爭者的市場。
賣家須要讓顧客有理由留下積極自動的點評;是不是受到了用戶體驗或購置后服務的影響。這里,賣家可以履行五種策略,讓顧客在其產品頁面上留下合理的五星點評。
01、至始至終供給一流的用戶體驗
賣家應該從一開端就對顧客以誠相待。在樹立或匹配產品詳細資料頁面時,他們須要應用唯一的規范標記符(比如UPC,EAN或ISBN編碼),并保證其產品描寫和注解清楚、通俗易懂。
這有利于防止搞混,毛病預估或發錯。
02、推送可定制的電子郵件以期收到看法反饋和評論
通過花必定的時光來要求評論,賣家進步了收到評論的機遇,這反而能夠贊助商家到達請求和出售。商家須要在顧客收到產品后不久就發送電子郵件,并保證通過他們購置的產品供給人性化服務。
賣家還可以通過電子郵件向這些留下積極自動賣家反饋,但未留下評論的顧客發送電子郵件。還可以包含有關怎樣進行審核便于查詢的逐步解釋。有一些主動化工具可以在幻想的時光發送訂制的看法反饋要求電子郵件。
03、應用社交網絡獲益
社交網絡上的賣家關注者很可能在過去90日內從他們那里購置了產品。賣家須要應用這種受眾群體來鼓勵真正的產品評論。
04、參加亞馬遜早期評論員籌劃
為了贊助賣家完成關于新產品的前幾個評論,亞馬遜樹立了Early Reviewer籌劃。
依據該籌劃,亞馬遜接洽了其中一個賣家產品的隨機顧客,請求進行審批。無論是反面還是負面信息,買家都會收到1美元至3美元的亞馬遜優惠劵。隨后,該評論將涌現在亞馬遜上,并含有徵章,上邊寫著“Early Reviewer Rewards”。
如果賣家的產品評論低于五次且成本費最少為15美元,則賣家有資歷報名加入早期評論員籌劃。
亞馬遜每一個SKU收費尺度60美元,用以報名加入該籌劃,該籌劃連續一年或直到轉化成五個評論。店家在接到至少一份已申請SKU的評論后,只需支付60美元。
05、感激顧客的每一次評論
跟蹤每名顧客并感激他們留下評論,這有利于塑造顧客忠實度,并有望讓他們在未來購置時可以帶來另一個顧客。
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