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亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)爆單被警告-ESG跨境

亞馬遜賣家如何應(yīng)對(duì)爆單被警告

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-03-26
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對(duì)于亞馬遜賣家而言,銷售猛增是頻繁發(fā)生的一件事,不管賣家賬戶安全與否,只要短期內(nèi)銷售大幅增長(zhǎng),不符合歷史訂單情況,亞馬遜就會(huì)發(fā)出警告郵件。

對(duì)于亞馬遜賣家而言,銷售猛增是頻繁發(fā)生的一件事,不管賣家賬戶安全與否,只要短期內(nèi)銷售大幅增長(zhǎng),不符合歷史訂單情況,亞馬遜就會(huì)發(fā)出警告郵件。

如果賣家的銷售激增也給帶來壓力,亞馬遜之所以會(huì)查到銷售激增的店鋪,主要是擔(dān)心遇到賣家欺詐行為,引發(fā)大量買家投訴,影響平臺(tái)的聲譽(yù)。


因此一般新的賬戶、新的產(chǎn)品都容易被審查到導(dǎo)致賬戶被凍結(jié),因?yàn)闆]有歷史的銷售記錄和買家的可供參考,如果新的產(chǎn)品/店鋪一下子來了大量的訂單,很容易觸發(fā)銷量激增的審核。


大多數(shù)賣家都會(huì)遇到這樣的問題,賣家被判斷銷量飆升的原因,主要有以下幾點(diǎn):


一、帳號(hào)為新注冊(cè)帳號(hào),前提是店內(nèi)商品沒有任何明顯的流量和曝光,憑空多出了很多訂單;


二、賬戶以前有過跟賣行為,后臺(tái)訂單增長(zhǎng)不穩(wěn)定,訂單發(fā)貨不及時(shí),客戶反饋少;


三、店內(nèi)相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品,因消費(fèi)者需求增加,短期內(nèi)銷量迅速上升,但因庫(kù)存供應(yīng)不足,發(fā)貨不及時(shí);


四、作為FBM賣家,銷量在短期以內(nèi)迅速增長(zhǎng),但亞馬遜對(duì)賣家是否有能力發(fā)貨以及是否存在虛假發(fā)貨存有疑問。


若接到關(guān)于銷售猛增的警告,正規(guī)經(jīng)營(yíng)的賣家也不必過于擔(dān)心,按照亞馬遜的提示向平臺(tái)申訴就好了。


一、根據(jù)訂單激增的情況,詳細(xì)說明情況。賣家可以如實(shí)的提供最近的大訂單信息,清晰地描述訂單信息,例如,分配信息,單價(jià),數(shù)量,總額等等。


二、說明銷售猛增的原因,可從以下幾個(gè)方面入手:


有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)人員操作新賬戶,店鋪銷售增長(zhǎng)迅速;店鋪近期進(jìn)行新價(jià)格促銷活動(dòng);所售產(chǎn)品近期季節(jié)性需求較大;


總而言之,表達(dá)訂單增長(zhǎng)是真實(shí)而有依據(jù)的。


三、表明對(duì)平臺(tái)相關(guān)政策非常熟悉,注重正規(guī)的運(yùn)營(yíng)手法,不會(huì)違反平臺(tái)政策。強(qiáng)調(diào)如實(shí)發(fā)貨,不存在違反平臺(tái)政策的情況。


四、講點(diǎn)好話,自己的庫(kù)存充足,貨源穩(wěn)定,并將繼續(xù)推廣大銷量,是一個(gè)符合要求的好賣家。表示感謝平臺(tái),以后還會(huì)擴(kuò)大規(guī)模等等。

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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