亞馬遜訂單處于“等待中”狀態,賣家需要處理嗎?
最近有小白賣家朋友在問,他在查看【管理訂單】的時候,訂單狀況有兩種情形,一種是【付款完成】,一種是【期待中】,但是在首頁【出售事跡一覽】中卻已經有了出售記載,問這是什么原因?是因為買家不想要了嗎?還是FBA沒有發貨?
依據亞馬遜官方的說明,處于【期待中】狀況的訂單可能表現買家的付款方法或方便店付款方法存在問題。在某些情形下,亞馬遜的付款和訂單詳情驗證流程可能會將訂單處置時光延伸至 21 天。
也就是說一般黃色標記的【期待中】是買家下了訂單但還沒有完成付款,所以是期待買家付款的狀況,直到買家付款后,商品就會正常的預備以及配送了。這種【期待中】狀況是有時光限制的,如果買家在21天內還沒有付款,就會由亞馬遜撤消此訂單,對賣家的帳戶是不會有影響的。
而【出售事跡一覽】中涌現了出售記載,就相當于你在天貓或者京東上買東西,將商品參加了購物車,就只差付款了。這個時候亞馬遜就會將訂單的商品庫存預留出來,也就會直接顯示成你當天的出售事跡。如果最后買家沒有付款,該商品又會顯示到你的庫存數目中。
以下是訂單處于【期待中】狀況的幾種最常見的原因:
1. 亞馬遜無法獲得買家信譽卡的授權。2. 買家選擇了方便店付款,但尚未完成付款。
3. 在亞馬遜物流訂單中,買家已具備免費配送資歷,正在期待訂單中的商品全體揀貨完畢。
4. 在亞馬遜物流訂單中,如果訂單包括多件商品,但其中某件商品缺貨,那么即使亞馬遜選擇拆分訂單,先發送有存貨的亞馬遜物流商品,訂單也仍將顯示為【期待中】狀況。
對于處于【期待中】狀況的訂單,我該怎么辦?
即使買家直接接洽賣家請求發貨,也不要配送處于【期待中】狀況的訂單。如果賣家選擇了新的配送,那么當買家付款勝利之后,亞馬遜FBA也會發貨,那么就會造成反復發貨的狀況。
如果買家在訂單處于【期待中】狀況時與賣家接洽(例如,要撤消期待中的訂單),可以建議買家接洽亞馬遜買家客服處置。
P.S.綜合以上內容來看,賣家可以不用理會【期待中】狀況的訂單,因為這是你無法掌握的。當然,如果你是通過亞馬遜FBA創立了【多渠道配送訂單】,那么你就要過來看看了。一來須要查看FBA是否已經開端派送,是否已生成物流單號。二來須要跟蹤商品是否已經勝利送到達買家手中。
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