亞馬遜發力下沉印度農村市場 賣家的步伐跟得上嗎
當亞馬遜在全球開店賣家峰會上拋出印度站的橄欖枝,很多賣家還在斟酌要不要開通印度站出售產品的時候,亞馬遜已在發力下沉到印度的農村市場。為了博得這些農村用戶,亞馬遜在APP上專門增長了印度語內容,甚至為不識字的人制造了產品視頻介紹。亞馬遜還玩起了地推,在當地開設門店教會人們應用亞馬遜APP,增長了大批本地分銷商來遞送包裹!
《印度合伙人》是最近一部超火的電影。其中提到一個觀點,印度人口眾多,但存在很多問題,很多不完美之處。但若把人口和問題看做機遇,你會發明印度簡直遍地都是機遇,而且范圍偉大!
印度電商,現在正處于爆發式增加期。當住在城市中的人們逐步開端應用Flipkart、Amazon、Club Factory這樣的APP購物的時候,仍有8億的農村人口,有待開發。這些印度農村人很多還沒開端應用智能手機,沒有信譽卡,甚至連快遞地址都沒有,只有一個相似“某某寺廟后面”這樣的信息。但他們有錢,印度農村購物者一年貢獻了4000億美元的零售額!他們是電商新人類。
亞馬遜印度站2018年總交易額預估在70億美元左右,大約只占其全球交易額的2%。而亞馬遜預計,在未來幾年印度電商用戶將翻3倍!大部分的增量都來自農村地域。現在,又有一個因素將會讓印度電商迅速引爆:4G正在印度全面普及。普通花費者應用智能手機的習慣會變得習認為常。為此不管是被沃爾瑪控股的Flipkart、印度本土的電商公司、來自中國的電商平臺Club Factory、Shein等,都在火力全開搶占用戶。
為了占得先機,亞馬遜在APP的本地化上做了很多工作。首先,它為高中低端各種手機做了更好的適配,尤其是面向不好的網絡時仍能很快加載完成。買家注冊APP不須要郵件地址,只須要電話號碼即可。APP上增長了icon和視頻,面向那些不認字的購物者。有一個極端的例子,因為很多印度農村人沒見過“購物車”(shopping cart),他們甚至斟酌是否改為“購物袋”(shopping bag)。APP中參加了大批印度語產品描寫和視頻,開線下店教用戶如何應用APP下單。通過機器學習體系,最終將會實現所有產品描寫都能被翻譯成印度語。而亞馬遜目前還籌劃加上語音搜索和描寫翻譯功效,將能適配印度的重要語言。
在物流上,亞馬遜也做得足夠接地氣。印度農村地域物流并不發達,產品須要經過多道分銷能力進入,所以當地農村的產品往往都低質、高價。亞馬遜依據購物者搜索的地位數據評估配送需求密集的處所,引入了數以萬計的本地配送商來協助送快遞,并落地了多個農村小店作為快遞收貨點和學習點。有點相似農村淘寶店,被稱為Amazon Store。小掌柜可以在網上申請這個"I Have Space“籌劃,成為亞馬遜的快遞配送點,獲取必定的傭金。亞馬遜為小掌柜供給一套制服,一個包,還有一周的培訓。掌柜從鄰近的亞馬遜配送中心,一趟可以取25包裹,然后把包裹送到店里或購物者的家里。目前亞馬遜已經擁有了超過20萬個配送小店。
可以想象一下,快遞員騎著摩托或者單車,穿過泥濘的村路,把快遞送到買家鄰近的一個Amazon Store商店,或直接送到買家的手上。買家可以選擇貨到付款,進行現金支付或電子支付。
依據巴克萊的數據,2018年亞馬遜印度站已超出沃爾瑪控股的本土電商巨頭Flipkart,成為印度電商市場份額第一名。不過不得不提的是,目前農村地域購置的包裹,總額多數還在10美元以內。
在國內,淘寶、京東乃至拼多多的渠道下沉,都帶來了海量用戶增加和出售額增長。亞馬遜在中國沒跟得上步伐,但在印度,顯然它已經把在中國市場學到的全體用上了。
亞馬遜在印度如此大的盡力和投入,對于寬大賣家,尤其是具備相對低值產品供給鏈優勢的賣家來說,目前是一個進入的好機會。在印度現在流量競爭顯著不如歐美劇烈,有意向的賣家得跟上亞馬遜的布局節奏,做好安排了。
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