依據Feedvisor發表的《亞馬遜花費者行動報告》，到2019年底，預計亞馬遜在美國電子商務市場中的份額將到達52.4%，高于2018年的48%，并且占美國線下和線上出售總額的5%以上。

該報告詳細介紹了過去兩年內在亞馬遜購物的2000多名美國花費者的閱讀和購置習慣，他們為什么要選擇亞馬遜作為網購的首選以及對亞馬遜供給的服務的看法和意見。

亞馬遜-最受美國花費者歡迎的網購平臺

亞馬遜是最受美國花費者歡迎的電子商務平臺，2018年在美國電子商務市場中的份額到達48%。接收調查的花費者中有48%每周至少拜訪亞馬遜幾次，89%的花費者至少每月拜訪一次，而且幾乎所有的花費者都以為相對于其它電子商務網站，他們更有可能從亞馬遜購置產品。

三分之二的受訪者表現，當他們想要搜索某一件產品的時候，第一反響不是去google，而是去亞馬遜。而當他們預備購置特定產品時，近四分之三的受訪者表現會去亞馬遜。亞馬遜已經跟大多數美國人的生涯緊密接洽在一起，它不僅僅是一個購物平臺，還是人們娛樂休閑交換的場合，身處其中，你能充足享受摸索求知的樂趣。

作為更受歡迎的電子商務平臺，亞馬遜憑什么吸引這么多忠誠粉絲?

無聲無息的廣告

當我們閱讀網頁的時候，突然而至的廣告通常會使我們膩煩，它和我們閱讀網頁的目標毫不相關，卻嚴重影響我們的心境。但是亞馬遜把廣告做到了極致，它完整融入到頁面當中，絲毫不影響整體的協調與完全，花費者有時候甚至不知道他們點擊的是廣告。

調查報告表明，近三分之一的花費者很少注意到廣告，四分之一的人認為這些廣告讓他們分心，21%的花費者以為這些廣告對他們有用，只有6%的花費者不信任亞馬遜的廣告。

"性價比高"的自有品牌

當花費者被問及是否知道亞馬遜擁有自己的品牌時，有五分之三的人答復說他們有自己的品牌。花費者越頻繁地在網上購置產品，他們越懂得亞馬遜擁有自己的品牌。那些知道亞馬遜擁有自己的品牌的花費者當中，60%的花費者購置了亞馬遜品牌的產品，幾乎所有的花費者都對他們購置的亞馬遜品牌產品的質量覺得滿意。

為了給自己的自主品牌迅速開辟空間，亞馬遜打出了“性價比”牌。很多花費者表現，他們被亞馬遜的自主品牌吸引的重要因素就是“價錢”，其次是質量。自21世紀初推出首個內部品牌以來，亞馬遜目前已經擁有超過125個品牌系列，并仍在持續堅持擴大。

一半花費者是亞馬遜重要會員

亞馬遜prime是該公司119美元的年度會員籌劃，其享有的特權包含免費送貨、兩天內送貨上門以及免費的音視頻資源、有聲書和雜志、特定品牌和優惠的拜訪權限。

超過一半的受訪者是Prime會員。依據研討機構eMarketer的預測，年底前51%的美國度庭將成為Prime會員，比去年增長520萬用戶。

對亞馬遜來說，Prime會員是更忠實、更有價值的花費者。那些每天或幾乎每天都在亞馬遜購置的人中，有89%的人是Prime會員;每周在亞馬遜上購置幾次的人當中，其中87%是Prime會員。

旗艦優惠-免費的兩日送貨

每一個花費者都愿望在不增長運費的情形更快地收到貨物，亞馬遜供給了這樣的服務，但是只有Prime會員能力享受，這也是為什么過半的花費者選擇成為亞馬遜Prime會員的原因。在所有受訪的Prime花費者中，83%的人認同免費的兩天送貨是Prime會員最引人注視的利益。

當然，亞馬遜能夠發生如此高的黏性遠不止上面的原因，宏大的商品種類，壯大物流配送系統等因素也是它吸引用戶的原因之一。而且，亞馬遜對電子商務相干的技巧研討始終處在行業的最前沿，對用戶的花費行動、心理的比變更也堅持連續性關注，這讓它能夠不斷推出滿足花費者需求的優質服務。

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