對(duì)許多跨境電商來說，退貨的問題都是令賣家比較頭疼的問題，而eBay平臺(tái)為了促進(jìn)買家的購物體驗(yàn)，推出了退換貨的規(guī)則，下面詳細(xì)介紹一下的政策是什么?

一、賣家退款保證政策

eBay的新退款政策會(huì)跟蹤商品物流，在已退還給賣家起五個(gè)工作日內(nèi)之后發(fā)出退款。

二、退換貨操作流程

商品所在地與買家注冊(cè)國家為相同國家，運(yùn)用國內(nèi)退貨政策；

商品所在地與買家注冊(cè)國家不同國家，運(yùn)用國際；

賣家可以根據(jù)不同國家設(shè)置多個(gè)主要退貨地址：

1) 國內(nèi)退貨

填寫退貨原因——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟蹤退貨狀態(tài)——收到貨品及時(shí)退款

2) 跨境退貨

填寫——及時(shí)提供退貨標(biāo)簽——跟蹤退貨狀態(tài)——收到貨品及時(shí)退款

三、設(shè)置退貨規(guī)則：

1、前往退貨偏好設(shè)置。

在“發(fā)送退款”下，可以選擇讓買家保留物品，并在退款金額低于特定金額時(shí)自動(dòng)退款，只需輸入你愿意支付的金額即可。

2、選擇適用此項(xiàng)規(guī)則的退貨原因。

在“批準(zhǔn)退貨”下，如果退款總額低于特定金額，可以選擇自動(dòng)批準(zhǔn)退貨。對(duì)退貨規(guī)則的更改將自動(dòng)應(yīng)用于以后的所有退貨請(qǐng)求，但不適用于已在進(jìn)行中的退貨。

在設(shè)置退貨規(guī)則時(shí)，賣家可以根據(jù)自己的實(shí)際情況在以下選項(xiàng)中選擇：

1.No returns（不接受退貨）；

2.30-day buyer-paid returns（30天的買家支付退貨時(shí)間）；

3.30-day free returns（30天免費(fèi)退貨時(shí)間）；

4.60-day buyer-paid returns（60天的買家支付退貨時(shí)間）；

5.60-day free returns（60天免費(fèi)退貨時(shí)間）。

不過，在一些特定的產(chǎn)品類目下只提供14天的退貨時(shí)間。

1.收藏品和藝術(shù)品；2.數(shù)碼相機(jī)；3.航拍無人機(jī)；4.相機(jī)鏡頭；5.醫(yī)療和移動(dòng)。

經(jīng)過以上介紹，大家應(yīng)該都了解掌握了以及設(shè)置方法。

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