每到了過節(jié)的時(shí)候，亞馬遜總會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模封號(hào)事件，今年的端午也沒有逃過這個(gè)定律。同時(shí)，掃號(hào)的原因也基本逃不出關(guān)聯(lián)連坐、侵權(quán)掃號(hào)、刷單掃號(hào)、真實(shí)性封號(hào)等。

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賣家一夜被封16個(gè)賬號(hào)

近日，一位賣家在跨境電商論壇上表示，自己一晚上被掃了16個(gè)賬號(hào)，全是清退。有剛上架的，有剛出單幾天的，有貨還在路上的，其他大部分都是空置的。

亞馬遜在郵件中表示：您的賬號(hào)現(xiàn)已被停用，所有l(wèi)isting都將被移除。之所以出現(xiàn)這種情況主要系我們無法驗(yàn)證與您的賣家賬號(hào)相關(guān)的信息，或沒有收到listing及銷售歷史的任何信息。

在評(píng)論區(qū)和這位賣家一樣賬戶被停用的賣家并不在少數(shù)。

“同遇，新號(hào)未開售，貨在路上，被判欺詐。”

“沒有任何違規(guī),放個(gè)假，帳號(hào)突然就顯示存在風(fēng)險(xiǎn)，整個(gè)人都不好了...”

“我有一個(gè)美國(guó)賬號(hào)也是一樣的情況，新賬號(hào)，貨物剛到倉庫，就收到了一樣的郵件。”

對(duì)于這波封停，賣家們也是在評(píng)論區(qū)紛紛猜測(cè)原因，其中被提及最多的就是被判定關(guān)聯(lián)和店鋪長(zhǎng)時(shí)間不活躍。

“這是做被連坐，肯定有關(guān)聯(lián)到之前違規(guī)行為的賬號(hào)，或者你現(xiàn)有的賬號(hào)被查到有侵權(quán)。”

“我?guī)讉€(gè)月之前封了一個(gè)賬號(hào)，有獨(dú)立品牌，做自發(fā)貨的。然后我們用另外的兩個(gè)新店鋪，注冊(cè)了新品牌（產(chǎn)品一樣）重新創(chuàng)了鏈接去推廣。一個(gè)月之前被查到其中一個(gè)賬號(hào)跟封掉的賬號(hào)有關(guān)聯(lián)，端午節(jié)又被查出來另一個(gè)賬號(hào)也被關(guān)聯(lián)了。”

“大概率是因?yàn)榈赇侀L(zhǎng)時(shí)間沒有運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致的，我們有些剛剛下來的新店也收到了這個(gè)郵件 完全就搞不懂亞馬遜掃號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，莫名其妙就被關(guān)店了。”

“賬號(hào)注冊(cè)了之后久了不做操作（不上架產(chǎn)品，不出單或者沒有銷量記錄）都是很容易被封的了。我們之前也有這樣的情況，有點(diǎn)類似二審。”

對(duì)此，有賣家直言，二審還有申訴機(jī)會(huì)，然而該賣家的賬號(hào)被直接清退，很可能連申訴機(jī)會(huì)都沒有。

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Prime day前清掃？

除了被封賬號(hào)的，這幾天還有很多賣家賬號(hào)在端午節(jié)收到操控排名警告，賬號(hào)當(dāng)天變黃，提示存在風(fēng)險(xiǎn)。

有一位賣家就在社交平臺(tái)上表示，“去年12月的警告，沒處理，今天好多賣家都收到了賬號(hào)有停用風(fēng)險(xiǎn)。”

據(jù)了解，這些賬號(hào)之前大多都有過收到警告，申訴未過就沒有再管，但帳號(hào)一直為綠色良好狀態(tài)。原本這類警告180天會(huì)自動(dòng)消失，現(xiàn)在看來怕是亞馬遜開始秋后算賬了。

亞馬遜賬戶狀況面板的主要作用就是提醒賣家注意自己賬戶健康狀態(tài)。如若收到黃牌甚至紅牌警告可根據(jù)提示申訴以消除警告。

其實(shí)這也是在提醒各位賣家要及時(shí)處理收到的違規(guī)警告。對(duì)此，有一位賣家整合在點(diǎn)擊申訴按鈕時(shí)可能出現(xiàn)的幾種情況及應(yīng)對(duì)方法：

第一種：點(diǎn)開申訴按鈕，勾選即可消除記錄。如果沒有違規(guī)被誤判可以選擇錯(cuò)誤判斷并提交資料。

第二種：點(diǎn)開申訴按鈕，學(xué)習(xí)，一般在半小時(shí)左右。還有一種類似的是封店，但是亞馬遜讓賣家直接考試，通過即可。不過這種比較少見，屬于判罰輕的。

第三種：沒放圖，即點(diǎn)開申訴按鈕，有多個(gè)框，這種需要提交申訴信。

除此以外，侵權(quán)掃號(hào)問題同樣存在。一位賣家爆料，其5月份新開的北美站店鋪因被亞馬遜判定侵權(quán)而停用，亞馬遜告知其已掌握相關(guān)侵權(quán)清單。然而其美國(guó)站賬號(hào)注冊(cè)至今尚未上傳過產(chǎn)品，有上傳產(chǎn)品的歐洲站賬號(hào)也并未出現(xiàn)過侵權(quán)記錄。

另外亞馬遜為了防止價(jià)格內(nèi)卷，現(xiàn)在對(duì)于價(jià)格管控比較嚴(yán)格，低價(jià)清庫存會(huì)被系統(tǒng)誤判為刷單操控排名，還有之前有過測(cè)評(píng)的也被翻出來，收到警告信。

對(duì)于上述端午期間亞馬遜的種種掃號(hào)動(dòng)作，有賣家咨詢了亞馬遜，客服的回復(fù)是：近期賬戶團(tuán)隊(duì)在做盤點(diǎn)，當(dāng)賣家賬戶中有違反政策的情況的賣家目前都發(fā)送了提醒。

這樣看來，這很有可能是亞馬遜在Prime day前的一波清掃。隨著亞馬遜進(jìn)入穩(wěn)定期，賣家們求生存，求穩(wěn)定，合規(guī)化成為了主旋律。

對(duì)于本次被清掃到的賣家們來說，也要盡快處理收到的警告，清理違規(guī)記錄，爭(zhēng)取在Prime day前拿回賬號(hào)，遵守平臺(tái)規(guī)則才是長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)之計(jì)。

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