亞馬遜Review是貫穿整個運營過程中的重要事情之一，數量多且積極的評價不僅能夠提升listing的權重，還能獲取買家信任提升轉化，但是每隔一段時間亞馬遜平臺就會刪除一波Review，以及讓操作評論的賣家店鋪被封，如何安全合規獲得亞馬遜review?下面我們一起來學習下亞馬遜review。

一、亞馬遜官方關于Review的政策是怎樣的?

亞馬遜對于所有違規獲取Review的行為都是零容忍的，具體包括但不限于：

(1)賣家對自己的商品或對手的商品進行評價;

(2)賣家通過向第三方提供報酬來換取評價;

(3)賣家在買家對產品進行評論之后提供退款或補償;

(4)賣家的親朋或員工為自己的商品或對手的商品進行評價;

(5)賣家通過合并、拆分變體來操控評價。

如果違反了上述政策會有什么后果?

(1)永久撤銷賣家的銷售權，并且扣留資金;

(2)移除該商品的所有評論，并且以后買家也無法對該商品進行評論;

(3)永久下架該商品;

(4)采取相關法律行動，包括訴訟和移交民事和刑事執法機構;

(5)公開披露賣家的名稱和相關信息。

在亞馬遜嚴格的評論政策下，我們需要優雅的在刀尖跳舞。

二、如何安全合規獲得亞馬遜review?

1、利用亞馬遜“早期評論人計劃”( Early Reviewer Program)或“常春藤計劃” ( Vine Reviewer Programs)

通過“期評論人計劃”，亞馬遜賣家可以付費請亞馬遜幫其獲得review，亞馬遜將確保review的真實可靠。

(1)在亞馬遜美國站銷售，并且已將完成亞馬遜品牌備案。

(2)產品review少于5條，單價超過15美元。

滿足上述條件的亞馬遜賣家可在賣家中心申請加入該計劃。早期評論人計劃并不是免費的，60美金一個項目，賣家通過這個項目獲得5個review后或者運行時間到達1年后，會自動結束。

此外，亞馬遜上的供應商賣家可以選擇加入 “常春藤計劃”，將樣品送到通過亞馬遜審查的頂級評論者手里，尋求review。不論是 “常春藤計劃”，還是“早期評論員計劃”，亞馬遜不保證賣家獲得的review數和review是否積極。

2、在產品包裝中放入產品手冊

包裝中的產品手冊有助于賣家獲得更多reviews，建立與客戶的關系和減少負面反饋。

產品手冊可以指引你的客戶了解產品的優點，減少負面反饋。賣家還可通過產品手冊表達對客戶的感謝，并請求客戶留評。注意，亞馬遜禁止賣家采取物質激勵的方式讓客戶留評，賣家也不能要求客戶只發表好評。

品牌還也可以利用產品手冊向客戶提供更多的購買折扣，吸引客戶在未來時段進行更多的購買，開發客戶的終身價值(CLV)。一旦客戶了解并且喜歡你的產品，愿意重復購買，那么你獲得review的可能性也就更大了。

3、發送售后電子郵件

客戶購買完成時，向他們發送留評請求郵件，會有不錯的效果。

這類郵件可以以訂單確認為主題，了解客戶是否收到產品，對產品和服務是否滿意，鼓勵客戶發表意見，如有不滿也能及時解決。

注意，不要發太多郵件去煩擾客戶，郵件里盡量產品推銷部分弱化，太過強調可能會讓客戶分心，對獲得review不利。

4、借助亞馬遜Review服務

雖然亞馬遜禁止賣家利用不正當手段獲得review，但仍有一些服務不會違反亞馬遜的政策，Vipon就是其中一個。

品牌可以利用這些服務宣傳自己的大規模促銷該活動，增加獲得review的機會。但這些服務并不能保證品牌一定會得到review。目前，這些服務只會提示顧客發表review。

5、保持對亞馬遜Review政策變化的敏感度

與亞馬遜review有關的一些問題，很多情況下是一些不法賣家導致的。例如一些制造商的合法產品被一些不法賣家跟賣，而跟賣賣家不注重產品本身，只注重盈利，給人們提供假冒偽劣產品，導致大量差評產生，導致正品商家產品銷量被拖累。

幸運的是，亞馬遜正在做出改變來幫助賣家免受假貨的干擾，例如亞馬遜的品牌備案項目，這幫助各個品牌保護他們的商標。

好了，關于亞馬遜Review獲取的方法就介紹到這里，希望對各位賣家有幫助。

(文中部分素材來源于網絡，如有侵權聯系客服)

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。