店鋪被封、被關(guān)，無論是對于亞馬遜新手和OG來說，都是非常不愿意見到的事情，只要店鋪涉及到被封，就需要經(jīng)過一系列的申訴，對店鋪的影響非常大，如果申訴失敗，就不僅僅是損失一個賬號那么簡單，前期對店鋪的投入和運(yùn)營，都將白費(fèi)。

當(dāng)然，對于運(yùn)營OG來說，對亞馬遜平臺的摸索可謂是輕車熟路，對于各項(xiàng)操作尊重非常清楚。但是對于亞馬遜新手或者準(zhǔn)備做亞馬遜電商平臺的賣家來說，今天這篇文章，還是非常有必要去查看的。

小編今天就給大家聊一聊下亞馬遜店鋪被封常見的10種原因，避免大家踩坑。

一、產(chǎn)品的真實(shí)性和描述不一樣

在提升優(yōu)化產(chǎn)品的詳情介紹時，切記不要夸夸其談，一定要在實(shí)際情況的基礎(chǔ)上對產(chǎn)品進(jìn)行描述，另外，圖片必須是要跟產(chǎn)品本身相符。

二、侵犯知識產(chǎn)權(quán)

避免非法制造、銷售山寨仿品及假貨。

國外相比較國內(nèi)，對知識產(chǎn)權(quán)方面的監(jiān)管非常嚴(yán)格。所以賣家在亞馬遜平臺銷售產(chǎn)品時，必須要確定產(chǎn)品是合法的，并且有產(chǎn)權(quán)授權(quán)，如果沒有，將會面臨賬號被封的可能性。

三、KYC審核信息不真實(shí)

這個涉及到亞馬遜店鋪信息的問題，KYC審核，簡單點(diǎn)就是賬戶持有人的條件審核和備案。亞馬遜賣家在提交公司所有人的身份審核過程中，需要真實(shí)填寫公司和個人信息并上傳相關(guān)的真實(shí)單據(jù)材料，填寫虛假信息的行為將會造成無法審核甚至影響到店鋪。

四、刷單來操控Review

刷單這個問題，風(fēng)險(xiǎn)和利益共存。其實(shí)對于很多賣家來說可能都會有，畢竟一個店鋪的好評與差評，對于店鋪或者某個商品來說影響挺大。但是在亞馬遜的規(guī)定上來看，這個行為是違規(guī)的，一旦被發(fā)現(xiàn)證實(shí)是刷單，就將面臨店鋪被封的風(fēng)險(xiǎn)。

五、違反亞馬遜銷售商品的一些政策

提到這一點(diǎn)，就需要亞馬遜賣家們詳細(xì)閱讀相關(guān)的平臺政策。切記不要銷售非法或者不安全的商品，銷售此類產(chǎn)品，不僅會導(dǎo)致店鋪被封，還有可能因此背負(fù)其他的法律責(zé)任。

六、賬號被關(guān)聯(lián)

通俗點(diǎn)就是連帶責(zé)任。亞馬遜賬號關(guān)聯(lián)本身不會產(chǎn)生什么問題，不過如果關(guān)聯(lián)的眾多賬號中，有一個賬號出現(xiàn)問題，那么其他賬號就會因?yàn)檫B帶責(zé)任而受到影響。

賬號收款賬戶更換導(dǎo)致賬號受限的問題，其實(shí)讓賣家有點(diǎn)難以理解，不過也是平臺對于賬戶的一種保護(hù)措施。原本賣家在運(yùn)營過程中更換收款賬戶信息是個很正常的事情，在2017年多次發(fā)生賣家賬戶被盜后，平臺為了更好地保護(hù)賣家賬戶的安全，系統(tǒng)就升級了關(guān)于收款賬號變動的預(yù)警，這也是為什么很多賣家在更換收款賬號后店鋪受限的原因。

八、虛假發(fā)貨、虛假交易

利用亞馬遜平臺自發(fā)貨能先提交單號的便捷，從而在單號提交后幾天在進(jìn)行實(shí)際發(fā)貨。對于賣家來說是一個風(fēng)險(xiǎn)比較大的操作，如果某一單出現(xiàn)了問題，出現(xiàn)了無效跟蹤信息被亞馬遜查到就是虛假發(fā)貨，賬號就將面臨風(fēng)險(xiǎn)。

九、通過非正式渠道獲取UPC碼

有的賣家會為了便捷，而通過其他非正式渠道獲取UPC碼，這將會讓你的賬戶面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)。如果被其他賣家投訴，將會導(dǎo)致亞馬遜平臺對你的賬戶進(jìn)行限制或者禁止。

當(dāng)然，如果真的不幸被平臺封號了，也還是有機(jī)會通過賬戶申訴來進(jìn)行挽回的，那么，現(xiàn)在就涉及到一個如何進(jìn)行申訴，讓通過的概率更大的問題。

一、分析郵件內(nèi)容

亞馬遜的任何一個處罰都會發(fā)送到店鋪的注冊郵箱上，在郵件里面會明確甚至提示你賬戶存在的問題和處罰結(jié)果，并寫明賣家需要針對情形做出的行動計(jì)劃。如果沒找到平臺發(fā)送的郵件，可以查看是否被攔截變成垃圾郵件。

在仔細(xì)閱讀郵件內(nèi)容后，分析和總結(jié)，自己以后在其他地方會存在不符合亞馬遜運(yùn)營規(guī)則的違規(guī)操作。

二、開始申訴

在了解到違規(guī)的內(nèi)容及原因后，向平臺承認(rèn)錯誤，并認(rèn)識自己的行為對客戶造成的傷害，緊接著制定一個針對違規(guī)的改善計(jì)劃，把發(fā)生的錯誤進(jìn)行改正，并確保以后都不會再發(fā)生。

在完成上述內(nèi)容后，將行動計(jì)劃和恢復(fù)銷售權(quán)限的請求發(fā)給亞馬遜平臺，發(fā)起賬號申述。

注意：賬號申述的第一封郵件非常重要

1、不要找借口推卸責(zé)任，或者去揭穿其他賣家存在的共同問題;

2、沒有申述思路和話語沒有組織好之前，不要急著去提交申述郵件;

3、提交的改善計(jì)劃要簡單、明了，語言盡量簡潔，表達(dá)清晰。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。