在亞馬遜平臺，review的重要性不言而喻，一個產(chǎn)品擁有好的review評價可以促進listing的排名和產(chǎn)品的銷售，以至于很多亞馬遜賣家為了獲得競爭優(yōu)勢，企圖通過違反亞馬遜服務條款來獲得虛假的review。但與此同時，使用這些方法的賣家也面臨著極大的風險，例如賬號被亞馬遜凍結，甚至可能引起訴訟，下面來看看哪些方法獲取的review容易被亞馬遜方刪除。

亞馬遜review防刪除方法：

1、開小號跟賣刷評價，大號合并小號Review：這個方法在16年比較熱門，但是現(xiàn)在用小號跟賣大號上評價會導致Buybox被搶，所以建議大家不要去這么做了，這種review被刪的幾率也是比較高的。

2、僵尸Listing Review的合并，濫用變體：有些賣家用了僵尸Listing并用跟賣的手段把編輯權搶到，后面利用合并奪過review可以達到低成本獲取高質(zhì)量rieview。亞馬遜就是根據(jù)這個情況去拆分了我們的review，所以現(xiàn)在QA和review的部分導致拆分就是這個原因。

3、亞馬遜留評率超出常規(guī)范圍：要看看同行業(yè)平均留評比例，嚴格控制在1%-3%的區(qū)間范圍內(nèi)，要控制單量總和的留評率而不是刷單的留評率。

4、留評間隔時間過短：我們現(xiàn)在測評留評時間不能太快，時間最好控制在7-10天之后，訂單到留評的平均間隔時間也會被平臺監(jiān)控，買家留評太快也會被亞馬遜認為不正常行為。

5、買家購買行為、付款方式不正常：比如讓買家不是通過關鍵詞搜索進行下單或者貨比三家加心愿單和購物車這種行為，可能會導致被刪的概率比較高;或使用giftcard/別的信用卡付款。

6、Facebook群刷單：特別是經(jīng)常測評與留評的買家賬號(很多賣家會加facebook的review群，加到這些群里面去群發(fā)廣告去找到reviewer，但其實這些買家Profile級別都比較低.)

1、利用亞馬遜“早期評論人計劃”或“常春藤計劃”：通過“期評論人計劃”，亞馬遜賣家可以付費請亞馬遜幫其獲得review，亞馬遜將確保review的真實可靠，要參與“早期評論人計劃”，品牌必須滿足以下2個條件：

(1)在亞馬遜美國站銷售，并且已將完成亞馬遜品牌備案。

(2)產(chǎn)品review少于5條，單價超過15美元。

滿足上述條件的亞馬遜賣家可在賣家中心申請加入該計劃。早期評論人計劃并不是免費的，60美金一個項目，賣家通過這個項目獲得5個review后或者運行時間到達1年后，會自動結束。此外，亞馬遜上的供應商賣家可以選擇加入 “常春藤計劃”，將樣品送到通過亞馬遜審查的頂級評論者手里，尋求review。不論是 “常春藤計劃”，還是“早期評論員計劃”，亞馬遜不保證賣家獲得的review數(shù)和review是否積極。

2、發(fā)送售后電子郵件：客戶購買完成時，向他們發(fā)送留評請求郵件，會有不錯的效果。這類郵件可以以訂單確認為主題，了解客戶是否收到產(chǎn)品，對產(chǎn)品和服務是否滿意，鼓勵客戶發(fā)表意見，如有不滿也能及時解決。這里可以借助亞馬遜船長的crm郵件營銷功能，具備上百個性化營銷郵件模板，自動抓取各個訂單中的變量，支持精準分組群發(fā)，抓取郵件客戶打開率等。但是這里要注意一點，不要發(fā)太多郵件去煩擾客戶，郵件里盡量產(chǎn)品推銷部分弱化，太過強調(diào)可能會讓客戶分心，對獲得review不利。

3、在產(chǎn)品包裝中放入產(chǎn)品手冊：包裝中的產(chǎn)品手冊有助于賣家獲得更多reviews，建立與客戶的關系和減少負面反饋。產(chǎn)品手冊可以指引你的客戶了解產(chǎn)品的優(yōu)點，減少負面反饋。賣家還可通過產(chǎn)品手冊表達對客戶的感謝，并請求客戶留評。注意，亞馬遜禁止賣家采取物質(zhì)激勵的方式讓客戶留評，賣家也不能要求客戶只發(fā)表好評。品牌還也可以利用產(chǎn)品手冊向客戶提供更多的購買折扣，吸引客戶在未來時段進行更多的購買，開發(fā)客戶的終身價值。一旦客戶了解并且喜歡你的產(chǎn)品，愿意重復購買，那么你獲得review的可能性也就更大了。

4、借助Review服務：雖然亞馬遜禁止賣家利用不正當手段獲得review，但仍有一些服務不會違反亞馬遜的政策，Vipon就是其中一個。品牌可以利用這些服務宣傳自己的大規(guī)模促銷該活動，增加獲得review的機會。但這些服務并不能保證品牌一定會得到review。目前，這些服務只會提示顧客發(fā)表review。

5、保持對亞馬遜政策變化的敏感度：與亞馬遜review有關的一些問題，很多情況下是一些不法賣家導致的。例如一些制造商的合法產(chǎn)品被一些不法賣家跟賣，而跟賣賣家不注重產(chǎn)品本身，只注重盈利，給人們提供假冒偽劣產(chǎn)品，導致大量差評產(chǎn)生，導致正品商家產(chǎn)品銷量被拖累。幸運的是，亞馬遜正在做出改變來幫助賣家免受假貨的干擾，例如亞馬遜的品牌備案項目，這幫助各個品牌保護他們的商標。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡，如有侵權聯(lián)系客服)

點擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。