據了解,eBay明確的給出了海外倉服務標準管理政策,明確了美國和澳大利亞海外倉的相關服務標準。
據了解,eBay明確的給出了管理政策,明確了美國和澳大利亞海外倉的相關服務標準。
eBay英國海外倉更新服務標準,具體如下:
規范境外倉儲服務承諾時限:賣方發布貨物時,設定訂單的處理天數和所提供物流方案的預計交貨天數。二者的總時限不超過以下規定,否則視為違規發布。
海外倉單實際執行情況評估:5個工作日內準時交貨率要求由50%提高到80%,美國海外倉收貨掃描要求由2天縮短到1天,準時交貨率并將澳大利亞海外倉庫納入評估指標。要求如下:
1、及時發貨率
美國海外倉:買方付款后1個工作日內不少于收款掃描的80%
(此外,eBay開始跟蹤每個海外倉庫的及時交貨率,并審查“收款掃描”的有效性。)收件掃描”必須掃描包裹以查找當地郵局并確認收件時間。建議賣方使用能提供有效“收款掃描”的商。
2、及時交貨率
庫:買方付款后6個工作日內不少于80%的發貨掃描
英國庫:買方付款后5個工作日內不少于80%的發貨掃描
澳大利亞海外倉庫:買方付款后6或8個工作日內交付不少于80%的交貨掃描(發送至悉尼、墨爾本、布里斯班、堪培拉和阿德萊德市區的貨物需在6個工作日內交付,其余地區需在8個工作日內交付)
(在此提醒,為滿足政策要求,必須選擇“送貨掃描”的物流服務。)
3、物流不良交易率要求不變
美、英、德、澳:不超過2.0%;
其他海外倉:不超過2.5%
為避免因賬戶不達標或不符合規定的出版物下架而導致限購,請賣方及時登錄賣方中心,了解海外倉庫各項考核指標的表現,找出不符合的原因標準和改進。
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