由于新型冠狀病毒在全球蔓延，世界各地的買家對的需求也在不斷增加。但最近我們發現，部分賣家在大中華區海外倉的交易表現不符合平臺政策的一貫要求。賣家上傳物流跟蹤號和物流供應商接收掃描件的比例大幅下降，導致買家收不到貨，向平臺投訴。

為了提醒賣家遵守eBay跨境的服務標準，始終為買家提供良好的購物體驗，我們重申并強化eBay海外倉的服務標準如下:

調查項目

1.交易的實際交貨及時性要求:賣家應選擇可靠的物流供應商，以確保貨物在規定貨物出售后規定時間內，從買家付款之日起，及時交付給買家。

2.海外倉交貨承諾的時效性要求:海外出倉訂單處理天數+物流選項到貨天數的總時間應滿足一定要求。

3.禁止利用境外倉庫實施不誠信行為，包括但不限于從未公布發貨地點、上傳虛假訂單跟蹤號、未正確填寫物品實際位置等

調查指標

1.海外倉交易實際交貨時限要求:

a)及時交貨率:承諾交貨時間內的交易比例。

b)及時交付率:在承諾的總到達時間內，本政策規定的交付及時性要求內的交易比例。

c)未收貨糾紛率:有爭議的交易與未收貨的比例。

2.海外倉發布承諾的時限。

3.不誠實的行為

由于全球物流供應商的配送時間在一定程度上影響了流行周期，我們建議賣家使用全程跟蹤物流服務和ebay為買家提供高質量的購物體驗，以促進平臺跟蹤包裹的物流狀態，準確評估賣家的表現。

此外，我們將根據賣家從付款日到交貨日的實際交貨時間表現，調整買家顯示的預計交貨時間，以減少潛在的不交貨(INR)糾紛。

但請注意:(1)根據本公告要求及后續更新要求，您仍需提供境外倉儲服務，不符合服務標準的賬號將受到相應限制；(2)預計交貨時間取決于賬號的實際交付及時性表現。請盡快提高該索引的性能。

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