就淡季而言，亞馬遜店鋪和產品會遭遇流量過低，出單減少的窘境，但此時也是進行選品、考察市場的好時機。就旺季而言，流量和訂單可以出現劇增，但同時也會面臨市場競爭激烈、轉化率低、物流配送滯后、售后問題增多等問題，如何正確應對亞馬遜淡季?

亞馬遜淡季籌備工作

1. 做一個優秀的客服

業績出眾的大賣曾經一定是一個優秀的客服，像郵件回復、處理糾紛、聯系和跟進差評等都是客服的工作，這些工作雖然看起來很被動，但在處理時一定要積極主動。

郵件處理

對于郵件的回復有兩種方式。一種是采用郵件模板，對于日常解答的簡單郵件，用模板郵件進行快速處理;另一種則是個性化的回復，根據需要針對性的回復，讓客戶覺得你的有在用心處理的。

糾紛處理

做亞馬遜的賣家，對于糾紛處理相信不會每天都有。一旦遇到，還是妥善、簡單處理為主，不要和已經對你有意見的客戶太多扯皮。如果金額不高，可以選擇退款并向客戶致歉，不要因為一點點利潤去和客戶據理力爭，你還可以省下更多時間做更有效的事情。

2. 對lsiting進行調整、優化

正常來說，一個店鋪的lsiting是不需要每天都去優化的，日常需要改動的叫調整，只有在大促或節假日等重要時間點，才需要去優化。對于點擊率低、轉化低的lsiting確實是需要調整的，可以多參考同行賣得好的listing，包括圖片展示、主副圖搭配、標題賣點、產品描述的撰寫、A+頁面的排版等。

3.站內信委婉索評

亞馬遜可以索評其實是體現在站內信索評上。這也是賣家能夠使用的特別省錢的方式，但是有很多的注意點，只索取好評或者直接要求修改差評，郵件里面的任何敏感字眼都會被抓住。

4.Facebook推廣上找評論

這個方式其實一方面是承接上面的，讓消費者主要加你，另一方面，你也可以在Facebook上添加一些有共同興趣的用戶，通過和這些網友交流，彼此建立信任，聊熟了，這個時候你可以找他推銷你的產品，同時通過他，叫他幫忙將產品推銷給他的朋友，你給予他一筆傭金，再給予一點私下的優惠給買家，以Facebook結交網友，再通過網友發展他朋友，給予傭金和優惠，如此萬事大吉。這些其實都是繞開亞馬遜進行索評的方式，同時也是在建立自己的客戶資料庫。

(文中部分素材來源于網絡，如有侵權聯系客服)

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