AppLovin告訴你 為什么留存率如此重要,app次日留存率怎么算

AppLovin告訴你為什么留存率如此重要。

你知道吸引一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的五倍嗎？如果用戶留存率提高5%，利潤(rùn)將提高25%95%。因此，如何提高用戶留存，增強(qiáng)與現(xiàn)有用戶的互動(dòng)，對(duì)開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

留存率是多少？

留存率是指用戶安裝應(yīng)用后，在特定時(shí)間內(nèi)(通常為30天)繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶數(shù)量。這通常通過(guò)將每天至少與應(yīng)用程序交互一次的用戶數(shù)除以總安裝量來(lái)計(jì)算。

對(duì)于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，留存率是一個(gè)非常重要的指標(biāo)。因?yàn)樗怯脩魠⑴c度、興趣度、忠誠(chéng)度的體現(xiàn)。高留存率意味著用戶會(huì)經(jīng)常使用該應(yīng)用，換句話說(shuō)，意味著該應(yīng)用的用戶流失率和應(yīng)用卸載率很低。換手率的提高釋放了一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，可能會(huì)導(dǎo)致收益下降。留存率和其他KPI指標(biāo)一樣，幫助開(kāi)發(fā)者了解一個(gè)應(yīng)用的表現(xiàn)，進(jìn)而及時(shí)改進(jìn)或調(diào)整其營(yíng)銷策略。

找到合適的用戶了嗎？

雖然大規(guī)模獲取新用戶會(huì)讓開(kāi)發(fā)者感到無(wú)比興奮，但留住現(xiàn)有用戶的成本往往比獲取新用戶低得多。此外，開(kāi)發(fā)者還可以節(jié)省廣告和營(yíng)銷成本，提升用戶終身價(jià)值。雖然獲取新用戶很重要，但數(shù)量絕對(duì)不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。如果不能提高留存率，可能是因?yàn)槟阕畛醌@取用戶的時(shí)候沒(méi)有找到合適的用戶。

密切關(guān)注用戶行為和用戶體驗(yàn)將有助于你理解用戶如何與應(yīng)用程序交互。如果一個(gè)應(yīng)用很難用，或者用戶下載后無(wú)法安裝，就會(huì)導(dǎo)致用戶大量流失。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)app不能達(dá)到用戶的預(yù)期，21%的用戶在使用一次后會(huì)選擇放棄。

為什么留存率如此重要？

保留率與應(yīng)用程序的性能密切相關(guān)。穩(wěn)定的留存率意味著用戶不僅活躍，而且參與度高，也意味著開(kāi)發(fā)者的收益提高。

保留率將幫助開(kāi)發(fā)者了解以下內(nèi)容:

留住每個(gè)新客戶的機(jī)會(huì)；

延續(xù)現(xiàn)有策略，用戶的留存能持續(xù)需要多長(zhǎng)時(shí)間；

公司的未來(lái)增長(zhǎng)；

相反，留存率有助于開(kāi)發(fā)者了解用戶流失的原因，進(jìn)而促使團(tuán)隊(duì)改變LTV策略。

保留率低可能是由以下問(wèn)題引起的:

用戶滿意度；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更強(qiáng)大的技術(shù)、服務(wù)或功能；

用戶如何看待一個(gè)應(yīng)用，忠誠(chéng)度與留存率成正比。這也是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)，測(cè)試用戶粘性，是否會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或訂閱服務(wù)。比如一些老用戶會(huì)對(duì)應(yīng)用產(chǎn)生信任感，不僅參與度很高，對(duì)品牌也有正面評(píng)價(jià)。如果開(kāi)發(fā)者能夠有效解決用戶的痛點(diǎn)，就會(huì)增加新產(chǎn)品或服務(wù)的銷量。

留存率怎么算？

因?yàn)槊總€(gè)公司的業(yè)務(wù)和行業(yè)不同，留存率的計(jì)算需要量體裁衣。比如有些應(yīng)用看重重復(fù)訂閱，有些則看重應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。開(kāi)發(fā)者可以將用戶留存率與同行業(yè)其他公司的基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

要計(jì)算用戶留存率，首先要定義時(shí)間軸，比方說(shuō)一年。然后，您需要計(jì)算以下內(nèi)容:

周期開(kāi)始時(shí)的用戶數(shù)量；

在此期間注冊(cè)的新用戶數(shù)量；

周期結(jié)束時(shí)的用戶數(shù)量；

周期結(jié)束時(shí)的用戶數(shù)周期內(nèi)獲得的用戶數(shù)/周期開(kāi)始時(shí)的用戶數(shù)×100=留存率

提高用戶忠誠(chéng)度的3種方法

1。改進(jìn)應(yīng)用中的操作:如果你的應(yīng)用難以理解，用戶可能會(huì)快速卸載或退出。因此，為了提高游戲的利用率，有必要重新審視應(yīng)用布局和內(nèi)容。盡可能向用戶展示應(yīng)用中可以點(diǎn)擊或滑動(dòng)的圖標(biāo)，幫助他們熟悉操作。

2。再交互:通過(guò)其他渠道接觸用戶，讓他們回到你的應(yīng)用。這可以通過(guò)電子郵件、社交網(wǎng)絡(luò)和搜索廣告來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3。答謝用戶:你們對(duì)忠實(shí)用戶的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是什么？如果你擁有一款手游，為什么不舉辦一個(gè)有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的活動(dòng)或者限時(shí)比賽，鼓勵(lì)玩家之間的互動(dòng)？

留存率有助于你的團(tuán)隊(duì)了解用戶的參與度。基于這些知識(shí)，你規(guī)劃未來(lái)、調(diào)整戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的步伐會(huì)更加清晰。

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