跨境電商物流旺季降至,跨境電商給傳統(tǒng)物流帶來(lái)的挑戰(zhàn)

跨境電商物流旺季降至

20180921 11:18:21隨著全球跨境電商市場(chǎng)的井噴式發(fā)展，歐美市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了白熱化的階段。一些品類在幾大跨境電商平臺(tái)已經(jīng)被擠入紅海。俄羅斯電子商務(wù)市場(chǎng)需求巨大，俄羅斯90%的跨境網(wǎng)購(gòu)商品來(lái)自中國(guó)。JD.COM、全球速賣(mài)通等國(guó)內(nèi)電商巨頭也紛紛布局俄羅斯跨境電商，俄羅斯成為眾多賣(mài)家爭(zhēng)搶的藍(lán)海市場(chǎng)。

在此背景下，中國(guó)跨境電商賣(mài)家紛紛入駐Joom、Mymall等俄羅斯電商平臺(tái)。去年年底，很多賣(mài)家都傳出訂單飆升的好消息，但俄羅斯的物流和通關(guān)卻成了阻擋中國(guó)跨境電商賣(mài)家大門(mén)的兩座大山。

物流慢導(dǎo)致電商平臺(tái)退貨暴增

Joom、Mymall等。不像亞馬遜那樣有自己的配快遞中心，所以中國(guó)賣(mài)家大多采用國(guó)內(nèi)自提模式，與國(guó)內(nèi)物流服務(wù)商合作，向俄羅斯客戶發(fā)貨。

由于俄羅斯這個(gè)戰(zhàn)斗民族國(guó)家海關(guān)的特殊性，國(guó)際快遞通關(guān)比較困難。更何況俄羅斯消費(fèi)者買(mǎi)的是物美價(jià)廉的中國(guó)產(chǎn)品，商品價(jià)值相對(duì)較低。因此，郵政包裹的平郵服務(wù)成為跨境電商賣(mài)家在俄羅斯發(fā)貨最廣泛使用的物流方式。

一位賣(mài)家說(shuō):最開(kāi)始是國(guó)內(nèi)一家快遞公司專門(mén)開(kāi)通了俄羅斯航線的通道，從愛(ài)沙尼亞郵政拿貨。過(guò)了一段時(shí)間，他覺(jué)得挺滿意的，就一直和物流商合作。然而，賣(mài)家們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)有想到，從2月份開(kāi)始，后臺(tái)退款數(shù)據(jù)越來(lái)越不正常，大部分賣(mài)家的退款率飆升至50%~60%，最高退貨率甚至達(dá)到80%這個(gè)平臺(tái)正常回報(bào)率只有10%左右。

上億個(gè)平郵包裹在俄羅斯消失。幾億賣(mài)家的損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)

根據(jù)賣(mài)家對(duì)比調(diào)查，相對(duì)于其他物流，這家物流商通過(guò)平郵寄快遞的貨物退款率要比其他物流高出數(shù)倍。這直接造成了幾十萬(wàn)賣(mài)家到上千萬(wàn)賣(mài)家的損失，跨境電商行業(yè)很多頂級(jí)賣(mài)家都牽涉其中。

賣(mài)家表示大量退貨的原因是客戶沒(méi)有及時(shí)收到貨物，所以向平臺(tái)提出退款要求。

退款率飆升嚴(yán)重影響了賣(mài)家的賬戶表現(xiàn)，給賣(mài)家造成了巨大損失。一些大賣(mài)家損失了數(shù)百萬(wàn)美元。目前沒(méi)有責(zé)任方承擔(dān)賣(mài)家的損失。Joom顯然也注意到了這個(gè)問(wèn)題。從6月1日起，Joom將承諾的交付時(shí)間從60天延長(zhǎng)至75天。盡量減少因物流問(wèn)題給賣(mài)家造成的損失。

俄羅斯專線穩(wěn)定的物流是賣(mài)家剛需

這件事之后，給俄羅斯發(fā)貨的賣(mài)家都急于找到能穩(wěn)定給俄羅斯發(fā)貨的專線物流，一些大賣(mài)家自己去俄羅斯找終端物流分銷(xiāo)商合作，解決俄羅斯的物流問(wèn)題。

在國(guó)際物流中，延誤、通關(guān)、貨物損壞、丟失零件、錯(cuò)件等物流情況是不可避免的，但這些問(wèn)題可以通過(guò)優(yōu)化物流方式來(lái)最小化。經(jīng)營(yíng)多年的俄羅斯專線和俄羅斯大包，最近迎來(lái)了貨量的大增。

[俄羅斯專線] 可以把040kg的貨物發(fā)到俄羅斯各地，當(dāng)天收到，第二天上線。依托郵政后臺(tái)綠色通關(guān)，通關(guān)能力強(qiáng)。末端有俄羅斯快遞巨頭，運(yùn)費(fèi)便宜，整體簽收時(shí)間1525天。可托運(yùn)物品種類繁多，一般物品、生活用品、刀具(小于18cm的非管制刀具)、電子煙、口罩等。

俄羅斯專線是Joom、Mymall、全球速賣(mài)通等俄羅斯熱門(mén)電商平臺(tái)認(rèn)可的物流。泰嘉的物流系統(tǒng)可以與電商賣(mài)家使用的各種主流ERP系統(tǒng)對(duì)接，大大提高了賣(mài)家物流管理的便利性和效率。

俄羅斯專線是俄羅斯已經(jīng)運(yùn)營(yíng)多年的高性價(jià)比、綠色通關(guān)、穩(wěn)定的專線物流通道，但也會(huì)受到很多不可抗力的影響。今年4月初至5月中旬期間，有近600票貨物因碼頭發(fā)貨問(wèn)題滯留俄羅斯，無(wú)法正常發(fā)貨。

在客戶著急的情況下，努力跟進(jìn)處理該批貨物的后續(xù)發(fā)貨，同時(shí)按照通過(guò)渠道支付兩倍運(yùn)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，積極為客戶安排首付款。對(duì)于購(gòu)買(mǎi)物流保險(xiǎn)的客戶，先賠付兩倍運(yùn)費(fèi)，再幫客戶向相應(yīng)的物流保險(xiǎn)承保人索賠。這一舉動(dòng)，雖然賠償不能完全彌補(bǔ)賣(mài)家的損失，但還是盡力幫助賣(mài)家減少了一些損失，得到了客戶的理解和認(rèn)可。

經(jīng)過(guò)這次事件，俄羅斯專線的末端配快遞第一次進(jìn)行了優(yōu)化，重新選擇了更穩(wěn)定、更優(yōu)質(zhì)的末端配快遞公司。目前俄羅斯專線已經(jīng)回歸穩(wěn)定，解決了幫助更多跨境賣(mài)家有效解決俄羅斯物流問(wèn)題的問(wèn)題。

【俄羅斯大包】可以把030kg的貨物發(fā)到俄羅斯各地，當(dāng)天收到，第二天上線。依托郵政后臺(tái)綠色通關(guān)，通關(guān)能力強(qiáng)。俄羅斯快遞巨頭末端，運(yùn)費(fèi)便宜，適合寄大體積的泡泡貨，通關(guān)能力強(qiáng)，整體簽收時(shí)間1525天。一般商品和活的產(chǎn)品都可以發(fā)貨。

除了俄羅斯專線和俄羅斯大包，以下渠道也是廣大跨境電商賣(mài)家向俄羅斯發(fā)貨的物流渠道，同樣性價(jià)比高，穩(wěn)定性高。

[俄羅斯郵政]2公斤以下的貨物由俄羅斯郵政清關(guān)，質(zhì)量和速度都有保證，并跟蹤到正確的交付。仿品牌，純電池，移動(dòng)電源，液體，非管制刀具等。可以取，隔天可以把貨國(guó)際快遞網(wǎng)上。到達(dá)俄羅斯需要1020個(gè)工作日，2535個(gè)工作日即可完成發(fā)貨。

[新疆掛號(hào)包裹]2kg以下貨物，運(yùn)費(fèi)便宜，接近平郵包裹，跟蹤到合適的投遞。生活用品、純電池、移動(dòng)電源；用火車(chē)運(yùn)國(guó)際快遞哈薩克斯坦郵政，再由哈薩克斯坦郵局轉(zhuǎn)到其他國(guó)家郵局投遞。常規(guī)通關(guān)保證了質(zhì)量和速度。工作日48小時(shí)內(nèi)上線，平均收貨時(shí)限2835天。

深耕跨境物流行業(yè)近10年，為客戶提供其所需，急其所急。面對(duì)物流問(wèn)題，我們從客戶的角度出發(fā)。我們從不逃避我們的責(zé)任，這不是我們的責(zé)任。我們?nèi)詫⑴c客戶分享，致力于為客戶提供高性價(jià)比、高服務(wù)質(zhì)量、高品質(zhì)、高穩(wěn)定性的跨境物流解決方案。

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