YouTube Go的制作,youtube 視頻自媒體

YouTube Go的制作

當我們的YouTube研究小組在2014年與印度用戶會面時，我們聽到了一個共同的抱怨：YouTube的數據使用方式很神秘。

在采訪中，人們描述了如何購買100MB數據包，播放視頻并在不知不覺中一次坐滿整個數據包的情況。巴西和尼日利亞等國家也涌現了類似的故事。一位來自拉各斯的20歲有抱負的企業家表示，他避免完全打開YouTube應用程序。當我們問他為什么時，他回答說“數據剛剛消失”。

在印度和印度尼西亞，YouTube用戶遇到了類似的挫敗感。來自齋浦爾的24歲IT專家在播放音樂視頻后說：“這些數據被燒掉了。”

我們知道，僅從YouTube中增加或減少功能是不夠的我們需要從頭開始重新構想應用程序的使用體驗。

這就是YouTube Go的故事，這項歷時兩年的旅程造就了一款專門面向新興市場用戶的視頻流應用程序。在現場開發應用程序時，我們確立了為全球受眾構建產品的五項關鍵原則。盡管YouTube Go的功能可能無法直接應用于您的產品，但這些要點可以幫助指導團隊的用戶研究和產品開發方法。

YouTube Go小組意識到數據的使用是神秘的，因此重新設計了該應用的首頁供稿，以準確顯示每個視頻要花費多少數據。在此示例中，下載所選視頻將花費2MB。

改裝可能并不總是有效

在YouTube Go的早期設計階段，用戶反饋至關重要。我們希望使視頻消費更實惠，因此我們的第一個概念是低質量的視頻。我們的研究團隊對一種設計進行了測試，該設計顯示低分辨率的關鍵幀以及音軌。用戶可以查看核心信息（描述視頻的音頻和關鍵幀），而不必花費大量數據。

尼日利亞的一位研究參與者展示了她的視頻流媒體習慣。

僅僅因為我的數據較少，并不意味著我想要一個不好的體驗視頻就是視頻。

—來自印度古爾岡的一名研究參與者和兩個孩子的母親

毫不奇怪，參與者對此概念反應強烈。用戶以前曾下載過高質量的視頻，并且自然不愿意購買質量較低的產品。受到這些對話的啟發，盡管數據和連接受到限制，我們仍以設計為中心并探索了可提供更好體驗的選項。

尊重人們的預算

根據最近的一項研究，印度百分之九十六的人使用預付費數據計劃。印度的互聯網服務提供商已經大幅降低了數據價格，但是預付費計劃仍然很受歡迎，因為人們已經習慣了它們。

YouTube的研究參與者描述了從本地的報刊亭購買流量，并仔細計劃如何使用它們。

許多人說，他們避免了流媒體視頻等流量大的活動，這些活動在每天流量消耗分配中不到一小時。在我們繼續研究的過程中，我們觀察了參與者搜索，開始播放視頻，很快意識到這不是他們想要的，然后點擊另一個結果。一些人只是瞥了一眼并沒有完整觀看視頻。

我們的團隊了解到，觀看者不僅需要縮略圖，還可以決定視頻是否值得200MB的數據投資。

為了解決這個問題，我們開發了“視頻預覽”這一新功能，該功能使用戶可以在決定是否要花費數據流式傳輸或下載之前，瀏覽視頻的關鍵幀并更好地了解視頻的含義。預覽模式還包括文件的大小，允許用戶計算視頻的確切成本。對于那些每天購買少量數據的用戶，這種意識可以幫助他們最大限度地利用數據下載媒體。

視頻預覽可幫助用戶決定是否要觀看內容以及將花費多少數據。在此示例中，用戶可以選擇省錢，方法是選擇2MB基本質量的視頻而不是標準（5MB）或HD（12MB）版本。

幫助用戶彼此聯系

在整個印度，尼日利亞和印度尼西亞，我們注意到參與者經常搜索朋友的視頻庫而不是瀏覽互聯網，因為它提供了精選的選項列表。

YouTube推薦內容的同時，用戶更喜歡他們認識的人的推薦。從本地資源中查找信息并推薦社交環境中的內容非常普遍，因此我們的團隊創造了“人類信息網絡”（HIN）一詞。

在此網絡中，人們僅相互依賴以獲取指導，推薦和新聞。當我們開始構建YouTube Go時，我們意識到我們需要利用這個網絡來使該應用與我們的用戶相關。

為了緩解長途通勤的煩惱，孟買的陌生人創建了熱點來連接手機，并相互交換下載的視頻和歌曲。

在HIN中，朋友不僅可以推薦視頻，還可以分享視頻。

盡管網絡不可靠，但受訪者告訴我們，他們已經在尋找無需花費數據即可分享自己喜歡的視頻的方法。參與者向我們展示了當他們擁有WiFi時如何下載視頻，然后通過交換SD卡或側載來離線共享媒體：在兩個附近的設備之間傳輸文件的過程。

我們的YouTube小組探索了擴展此HIN的方法，并開發了一項稱為“附近共享”的功能，該功能使用戶可以將離線視頻無線傳輸到其他人的設備上。

例如，下載視頻后，用戶可以打開共享菜單以查看附近的人，然后點擊名稱以通過創建本地安全的WiFi網絡發快遞視頻。通過直接從參與者那里學習并查看他們如何共享信息，新聞和互聯網內容，YouTube Go擴展了離線共享生態系統中的可用內容數量。

借助“附近共享”功能（如上所示），用戶可以將保存的視頻發快遞給附近的朋友，而無需Internet。通過通知附近的人們用戶已準備好發快遞或接收文件，此功能可以起作用。

提供離線體驗

當用戶嘗試通過不固定的連接觀看YouTube上的視頻時，該應用會認為他們處于離線狀態，并發快遞一條錯誤消息，以便稍后再試。

我們的團隊知道這不是一個很好的體驗，但也知道用戶在一天中會花費大量的離線時間。我們希望確保人們無論其網絡連接如何都可以使用該應用程序。

在最初的研究中，我們注意到了一種趨勢，人們下載音樂和視頻以備不時之需。但是，在Beta測試中，我們了解到，這種行為不僅是一種趨勢，而且是我們觀察到的最常見的行為之一。為響應這一發現，我們設計了更多可見的UI元素，鼓勵用戶下載視頻，以便他們稍后在脫機時可以使用它們。我們添加了一個選項，只需在家庭供稿上一鍵下載視頻，我們還使用戶能夠批量下載內容，從而允許他們一次保存多個視頻。YouTube Go不會將離線狀態視為錯誤狀態，用戶可以通過不固定的連接來搜索，下載和管理內容。

精選與當地相關的內容

在印度，尼日利亞和印度尼西亞的對話中，我們發現YouTube內容并不總是與用戶相關。

除了國際內容外，用戶還想觀看其所在地區的熱門視頻，但無法在首頁上輕松找到這些選項。我們需要做得更好，將文化規范和期望納入YouTube Go中，因此我們設計了一種體驗，可以根據用戶的喜好以人們自己的語言來定制視頻推薦。我們還創建了一個主屏幕，其中包含用戶所在區域的熱門視頻和熱門視頻。通過瀏覽主屏幕，人們可以查找和發現與社區相關的視頻。

與使用我們的產品的人們進行交流以更好地了解他們的日常生活，激發了YouTube Go的創建。該應用程序最初的成功令人鼓舞，并表明需要更多的全球性產品，這些產品必須以本地相關方式支持數據保存和內容發現。現在我們已經在印度，尼日利亞和印度尼西亞啟動了我們的產品，我們正在努力滿足其他國家/地區的用戶的需求，我們鼓勵您也這樣做。

原文標題：The Making of YouTube Go

作者：谷歌設計團隊

原文鏈接：https://design.google/library/makingyoutubego/

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