一個差評，一個退貨，都是讓eBay賣家比較頭疼的問題，今天我們主要來說說eBay買家要求退貨怎么處理的問題。畢竟是跨境電商，物流運輸時效和成本都是比較高的，處理起來也比較麻煩。如果想節省管理退貨請求的時間，那么可以通過設置自動接受退貨或立即發送退款來完成退貨處理。

eBay：

賣家可以根據自己的實際情況，決定是否接收買家退貨，以及退貨條件等，并在物品刊登重明確注明。

如你可能包含有關誰支付退貨運費的信息，或者你愿意在售后的特定時間段接受退貨的信息。

賣家接受退貨：

對于接受買家退貨的賣家，可以設置規則來自動管理退貨流程的不同部分。可以這樣操作：

自動接受某些退貨，同時繼續手動處理其他退貨

如果退貨運費高于物品成本，則自動退款并允許買家保留物品

為不同的物品提供不同的退貨地址

處理某些退貨不但可節省您的時間，也是一項出色的客戶服務，因為買家很快就會收到退貨請求。

退貨規則可以選擇以下的政策之一：

不接受退貨

30天買家付款退貨

30天免費退貨

60天買家付款退貨

60天免費退貨

某些產品類別有獨特的零售標準，可以在這些標準中提供不同的退貨政策選項。

以下的類別中，eBay是支持賣家提供14天退貨：

Collectibles&Art

數碼相機

相機無人機

相機鏡頭

醫療及流動

設置退貨規則：

前往退貨偏好設置，在“發送退款”下，可以選擇讓買家保留物品，并在退款金額低于特定金額時自動退款。只需輸入你愿意支付的金額即可。

選擇此規則適用的退貨原因，

在“批準退貨”下，如果退款總額低于特定金額，可以選擇自動批準退貨。請輸入你愿意支付的金額。

選擇此規則適用的退貨原因，

對退貨規則的更改將自動應用于以后的所有退貨請求，但不適用于已在進行的退貨。

通過設置自動退貨處理，賣家是可以更好的節省售后處理的時效，而且還會降低買家咨詢的效率，是可以有更多的時間放到店鋪的其他方面運營中的。當然之后賣家也可以和買家協商通過什么物流渠道退后，才能確保節省成本同時保證產品安全退回。

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