俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的發(fā)展,俄羅斯斷開國際互聯(lián)網(wǎng)

俄羅斯網(wǎng)上貿(mào)易的發(fā)展

每年Yandex。Market和GfK Rus公司對俄羅斯網(wǎng)店的受眾進行研究。調(diào)查結果顯示，俄羅斯人網(wǎng)購的比例，他們網(wǎng)購的頻率，影響人們網(wǎng)購的因素，人們經(jīng)常使用的主要網(wǎng)上支付方式和快遞貨方式等。大多數(shù)調(diào)查結果不僅涉及俄羅斯的整體情況，還介紹了一些大城市。

網(wǎng)上購買的頻率和原因

在1655歲的俄羅斯人中，每兩個人中就有一個人每年至少在網(wǎng)上購物兩次*。77%的在線消費者每月至少網(wǎng)購一次，23%的消費者每周至少網(wǎng)購一次*。

*根據(jù)對16歲以上俄羅斯人的電話調(diào)查。

*根據(jù)對居住在城市和市鎮(zhèn)的1655歲用戶的在線調(diào)查結果。這項研究的其他結論也是基于這項調(diào)查。

俄羅斯人在網(wǎng)上購物的主要原因是他們可以比較價格，找到更優(yōu)惠的推薦。58%的受訪者指出了這個原因。一半的受訪者表示，網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品價格相對較低。類似比例的受訪者還指出，他們也可以在網(wǎng)上閱讀評價。2020年，由于冠狀病毒的影響，消費者出于安全原因選擇網(wǎng)上購物——每五名受訪者中就有一人提到這個原因。

怎么買

2019年，通過移動設備進行購買的人數(shù)比例為36%。2020年，移動購買比例與電腦購買比例持平。在移動設備上購買商品時，客戶越來越多地使用在線商店移動應用程序，而不是網(wǎng)站。

用戶在購買前最常做的行為包括:看評論(31.5%的受訪者)、比較同類商品價格(29%)和比較不同店鋪的商品價格(28%)。

最受歡迎的促銷活動是免費快遞(60.5%)，其次是特價(44%)，第三是折扣碼和優(yōu)惠券(31%)，銀行卡返現(xiàn)活動幾乎和“買二快遞一”活動一樣受歡迎(分別為30%和29%)。

在網(wǎng)店可靠性的指標中，熟人的購買體驗、收貨付款方式以及良好的在線評價也是用戶關注的內(nèi)容。

買什么呢

如果在2019年用戶購買的產(chǎn)品中，移動設備被提及頻率最高，那么2020年移動設備的受歡迎程度將略有下降，并讓位于服裝和鞋類產(chǎn)品。

與女性相比，男性購買電腦、汽車零部件、電器(如電視)、維修和酒類產(chǎn)品的頻率更高。女性購買化妝品和香水、護膚品、身體和頭發(fā)護理產(chǎn)品、家庭裝飾品和兒童用品的頻率高于男性。男性和女性在網(wǎng)上購買家用電器、園藝和蔬菜用品以及醫(yī)療用品(藥品除外)的頻率幾乎一樣高。

俄羅斯人不愿意在網(wǎng)上購買的商品中，酒類產(chǎn)品排在第一位。藥品和營養(yǎng)補充劑排第二，食品排第三(這一類不包括即食食品和酒類產(chǎn)品)。22%的在線消費者認為所有熱門產(chǎn)品類別都可以在網(wǎng)上購買。

付款和交付方式

2020年，在商店的網(wǎng)站上用銀行卡支付的比例從2019年的37%增加到53%。近年來，收貨時使用銀行卡支付的比例略有上升，去年呈下降趨勢。這可能與冠狀病毒的流行有關:在收貨時，銀行卡支付仍然是最受歡迎的支付方式，其份額甚至略有增加。

最常見的快遞貨方式是自己到商店或提貨點提貨，57%的受訪者使用這種方式收到最后購買的商品。快遞和郵局的受歡迎程度在逐漸下降(分別為22%和11%)。自動取貨機頻率略有上升(6%)。13%的受訪者表示自動投遞機是最便捷的投遞方式，與俄羅斯郵政(15%)基本持平。

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