wayfair運營難題QA連載52：CG倉發(fā)貨及訂單處理

最前沿的wayfair運營難題QA連載52 國際快遞美國中東 KY Hebron (美國肯塔基州)，請問這兩個州應(yīng)該要以什么時區(qū)為準(zhǔn)

A：要以快遞達倉庫的所在地時區(qū)為準(zhǔn)，而且你在C3上填的時間不一定是你被確認(rèn)的時間，要按照approve的郵件時間為準(zhǔn)。

Q：發(fā)貨時間設(shè)置為3天發(fā)貨相比兩天影響大嗎

A：比 late shipment的影響小一點，可以改的。

Q：請問下，在C3上預(yù)約的快遞貨時間，要很精準(zhǔn)嗎比如我約的是后天，但實際可能明天就快遞達了，應(yīng)該沒問題吧

A：要必須精準(zhǔn)的，而且不是按照你提交的時間，而是按照C3郵件確認(rèn)給你的時間。

Q：請問客戶下單后，我這邊是不是只需要提供Print Packing Slip給海外倉那邊就可以了

A：還有shipping label。

Q：怎么在cg客戶訂單，看購買的商品價格

A：訂單界面導(dǎo)出表格，或者等發(fā)出時的郵件通知，會有價格的。

Q：問下歐洲產(chǎn)品上傳的紙箱尺寸單位是什么，在哪里能查到

A：單位是cm、重量是KG。

Q：老師，我想寄歐洲的CG倉，反饋說我的尺寸太小，但同樣的尺寸美國CG倉可以寄，我想問在產(chǎn)品尺寸這里的紙箱尺寸是指外箱尺寸還是單個產(chǎn)品尺寸，有沒有地方可以添加外箱尺寸

A：產(chǎn)品后臺建檔的是發(fā)給消費者的那個外箱尺寸，不是你的周轉(zhuǎn)箱尺寸，你在建檔SPO的時候在打印貼紙的時候按照你周轉(zhuǎn)外箱的數(shù)量去打印。

Q：老師 我們目前家具有自己的360圖片 怎么申請?zhí)峤荒?/p>

A：wayfair上沒有360圖片。

Q：你好，昨天我已經(jīng)把訂單轉(zhuǎn)到CG倉發(fā)貨了，現(xiàn)在在CG訂單下可以看到轉(zhuǎn)過來的訂單，請幫忙看看我這邊還需要做什么動作讓CG倉發(fā)貨嗎

A：不需要做什么了，CG會自己處理發(fā)貨的。

Q：老師老師，我們產(chǎn)品的庫存量會成為價格的參考標(biāo)準(zhǔn)之一嗎，如果占的話比重大嗎

A：庫存沒什么影響的。

Q：我出單了黑色 但是沒貨了 可以讓客戶換別的顏色嗎

A：不可以。

Q：請問是不是一定要等快遞上門取件之后，我才可以填寫這個tracking number

A：你如果是wayfair 后臺下載的shipping label你不需要處理tracking number的，有快遞物流更新的時候，會自動關(guān)聯(lián)進去的。

Q：打托了，卸完貨，倉庫也不知道實際收貨了多少貨物呀，這個total：180,不是現(xiàn)場確認(rèn)的貨物數(shù)量的吧

A：我是按照這個數(shù)量收進去的，你如果相信你的倉庫不會少快遞，你就拿這個單子開ticket 給wayfair， 讓他給你查核確實的數(shù)量，但是現(xiàn)在國外也有很多人放假，處理速度會慢很多。

Q：tried and true 出的單子，會在訂單有特別標(biāo)注嗎

A：不會的，但是扣你tried and true費用的時候你就可以知道了。

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