LINE官方賬號分眾貼標攻略 四大階段,line怎么更新版本,line怎么玩才有意思

LINE官方賬號焦點標注攻略四個階段

進入零Cookie時代，積累第一方數據成為品牌營銷的重中之重“LINE是建立完整數據戰略的好機會”LINE營銷運營總監的官方認證維護合作伙伴Steven說。

他進一步指出，LINE在臺灣省擁有2100萬月活躍用戶，是一款幾乎每個人每天都要打開的通訊軟件，可以與用戶建立溝通渠道。此外，品牌可以在LINE官方賬號上搭建圖文菜單、商品列表、優惠券、會員卡等功能，無需額外花費預算搭建官網或APP，用戶一鍵即可獲得服務。通過這些功能，品牌可以積累更完整的數據集合。

如何一步一步建立官方賬號

營銷客服總監Wayne將官方賬號的運營分為五個階段:

1。引流:通過資源整合，將線上線下渠道的流量全部導向官方賬號。

2。喜歡的感覺:用完美的交互和用戶體驗來打動用戶產生好感，創造更深入的交互。

3。裂變:激發社群裂變，讓好友自主分享傳播給好友，加速官方賬號增長。

4。轉化:在官方客戶中建立銷售路徑，以增加銷售和轉化機會。

5。忠誠度:深度管理加深客戶忠誠度，打造更多忠實粉絲。

每次互動都是收集標簽的好機會。

想要了解消費者的面孔，提供個性化的營銷體驗，關鍵是標簽化。

從每一次互動中，根據消費者的特征和行為，進行專屬標簽化，了解消費者360度側面，實現更精準的聚焦營銷。

Wayne觀察到，很多品牌都明白標簽的重要性，但他們遇到的最常見的麻煩是，“不知道要收集哪些標簽，或者收集了一堆標簽，但都沒有用，所以我會錯過收集有用標簽的機會，走很多錯誤的路。他建議標簽收集可以分為四個階段，每個階段都有不同的標簽側重點和對應的收集情況:

“收集標簽是一個長期累積的行為。每一天的日推和每一個活動都是收集和測試標簽的好時機，”史蒂文說。不用擔心不熟悉這些機制的品牌商。在維護伙伴的幫助下，他們會在推快遞消息或執行活動前以客戶為中心，清晰地溝通每個階段要收集的標簽數據。“收集標簽靠經驗。我們甚至幫助精品品牌一次規劃三年的運營策略，將店內最高水準的服務搬到官方賬號，提供良好的客戶體驗，積累標簽。維修伙伴的價值就在這里」

要有創意，創造一個吸引眼球的標簽情境。

如何引導消費者參與互動，在眾多消息中吸引用戶注意力，達到收集標簽的目的，考驗品牌的“創造力”。例如，營銷創意總監李曾幫助一個餐飲品牌從零開始建立官方賬戶。從用戶給好友的歡迎信息開始，設計心理測試問題和答案，獲取年齡、地域、性別等基本信息標簽。他們通過有趣的任務包裝，提前收集朋友的情緒狀態和興趣，標簽完成率是其他品牌的3倍。

鑒于后續餐飲行業重要的情人節檔期，早在一個月前就公布了。只要參與互動問答，就有機會獲得門店專屬的限量禮品。在這個過程中，你會引導他們回答自己目前的情感狀態，是曖昧、穩定還是已婚。結合以往收集的年齡標簽，在情人節推出專屬自己年齡的約會歌單活動。比如針對年輕人的曖昧階段，你會推薦薛之謙的曖昧，鼓勵用戶進行約會表白。無論推薦什么情歌，消費者最終都會被引導到餐廳，為戀人慶祝這個節日。

除了互動信息，標簽也可以在活動的每個階段被埋起來，以備后用。韋恩以艾迪達為例。去年圣誕節，艾迪達在其官方賬號上推出了太空圣誕派對，打造禮物交換盒。只要邀請了三個朋友，就可以參加旋轉木馬抽獎。一人中彩票，四人中獎。因為游戲簡單有趣，一周內好友突破30萬。

活動在每個階段也有不同的標簽，比如朋友一進包廂就先貼上標簽；實際邀請了三個朋友之后，再貼一個標簽。“參與的越晚，粘性越高，標簽就越有價值。」

在后續的標簽應用中，可以將一些低門檻的活動拋給初級標簽者，互動率比普通好友高3到4倍；想做深度互動或者導購的時候，可以扔給深度taggers，互動率是一般朋友的10倍以上。“標簽收集只是開始，未來標簽的交叉比對和應用才是重點。無論是收藏還是應用，都建議構建品牌專屬CDP，官方LINE賬號也可以作為一個很好的品牌數據庫進行標簽策劃基礎”Wayne說。

三大數據，標簽應用長期優化

在知道如何收集和使用標簽后，韋恩提出了最終結果判斷的三大數據。首先是好友數據，甄別好友數量的變化、增長和封鎖；二是交互數據，包括界面的點擊效果和消息的推快遞效果，如打開率、點擊率、阻塞率等；三是活動數據，考察分段活動的參與率和成交率，作為以后策劃活動的基礎。

有了這些數據，我們可以繼續優化。Wayne建議，可以對同一條消息嘗試多種標簽組合，或者改變推播時間和互動形式。同時也要記得查看好友和品牌的近期互動，全面查看自己參與過的活動和點擊過的產品。“最重要的是每個月定期檢查他們。在標簽收集的過程中，我們也會激發有趣的優化方向。我們可以進行多重嘗試，讓官方賬號的運營激發無限可能」

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