Shopee賣家如何處理退貨,shopee免費退貨服務金額

專柜賣家如何處理退貨

一、關于Shopee異常零件退貨

1。LWE異常零件的退貨

退回困在LWE出貨倉庫的零件

因不符合收寄條件而被攔截的包裹，LWE將直接與賣方聯系進行協商。

退回已發往國外的產品

LWE在新加坡、馬來西亞、印尼和泰國的異常零件退貨通過賣方和LWE之間的溝通直接協商。在確認退貨后，LWE會不時將退回的零件退回其在香港的倉庫。退貨到達后，賣家需要到LWE港倉提貨。聯系信息和收件地址如下:

香港九龍灣洪光道4號豐隆工業中心309室，聯系人AndyYau(34211122)

提貨前請聯系LWE負責人盧振陽(0086184 * * * * * *)。

2。CK1異常零件返回

退回零件滯留在CK1出貨倉庫中

因不符合收貨和發貨條件而被攔截的包裹將由CK1直接聯系賣方進行協商。

退回已發往國外的產品

默認情況下，CK1的海外異常件會自動退回國內派件處(比如從深圳寄出的包裹會退回CKI深圳倉庫，從華南其他地區寄出的包裹會退回CK1廣州倉庫)。退回的零件到貨后，CK1客服會通知賣家提貨或協商使用第三方物流將退回的零件退回給賣家。

3。臺灣省異常零件退貨

退回的零件被困在童淵國際倉庫

童淵國際倉庫將攔截不符合驗收標準的包裹(如材料過多、包裝破損等)。).包裹被攔截后，會通過Shopee通知賣家，確定包裹的處置方案或退貨信息。退回的包裹將由童淵以到付的方式寄回給賣方，其中到付的參考運費如下:

退回到臺灣省的產品

如果訂單屬于店鋪，因為買家7天沒來取而被退貨，Shopee會為賣家提供免費退貨服務。對于低于20美元的訂單，目前沒有退換貨服務。

每個月底，Shopee會聯系賣家處理上個月未正常快遞達且符合退貨條件的包裹，并確認賣家退貨后需要提供包裹的退貨信息(包括收貨地址、收件人、聯系電話)。Shopee收到賣家的退貨信息后，會根據賣家提供的信息通知物流服務商退回退回的零件。未確認退回的包裹將被銷毀。

4。SLS印度尼西亞異常零件退貨

目前，通過補充勞工計劃寄往印尼的包裹暫時不能退回中國大陸。

二。購買者退貨事宜

如果收貨后想退貨，買家需要在退貨前與賣家協商統一的退貨方式和運費分攤。

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