Facebook廣告賬戶(hù)問(wèn)題完全指南,facebook廣告賬戶(hù)被封

Facebook廣告賬戶(hù)問(wèn)題完全指南

首先搞明白有關(guān)廣告賬戶(hù)的的幾個(gè)內(nèi)容，個(gè)人廣告賬戶(hù)、Business Manager(商務(wù)管理平臺(tái))、代理商開(kāi)戶(hù)、頂代、二級(jí)代理，接著是廣告賬戶(hù)被封的原因和解決辦法有哪些，以后如何避免這種情況發(fā)生。

概念解釋

個(gè)人廣告賬戶(hù)

個(gè)人廣告賬號(hào)只要注冊(cè)了Facebook就自帶了一個(gè)廣告賬號(hào)，可以給你的網(wǎng)站、公共主頁(yè)進(jìn)行推廣。很多人會(huì)說(shuō)個(gè)人廣告賬戶(hù)不穩(wěn)定，容易被封，我先解釋下被封的原因。

絕大多數(shù)的的原因是因?yàn)榇_實(shí)違反廣告政策，有多少人認(rèn)真研讀了廣告政策之后才嘗試FB廣告推廣的？估計(jì)大部分都是我投個(gè)幾十上百塊試試，投石問(wèn)路，效果不錯(cuò)，有人看，我就再投點(diǎn)。一般出現(xiàn)兩種情況：a.首次投廣告就被封（顯示廣告賬戶(hù)被標(biāo)記）b.投了兩三次后被封，而且覺(jué)得這個(gè)FB廣告效果也不像別人講的那樣神乎其神啊。然后網(wǎng)上查找原因，各種文章回答解釋是因?yàn)閭€(gè)人廣告賬戶(hù)不穩(wěn)定，要找廣告代理商開(kāi)戶(hù)。

被投訴和用戶(hù)舉報(bào)。有些人做的廣告質(zhì)量太差，且不說(shuō)文本占比的情況，廣告的內(nèi)容貼和主頁(yè)的其他內(nèi)容沒(méi)有什么太大的區(qū)別，拍了一段，然后用愛(ài)剪輯剪一下就敢做廣告推廣（甚至有的愛(ài)剪輯的片頭還存在）。廣告質(zhì)量差，導(dǎo)致影響用戶(hù)體驗(yàn)，被用戶(hù)投訴過(guò)多。當(dāng)然還有些是侵權(quán)產(chǎn)品被投訴。

個(gè)人廣告賬戶(hù)確實(shí)相對(duì)嚴(yán)格一些。原因是很多做affiliate的，做dropship的都在用FB廣告系統(tǒng)，還有一些做灰黑產(chǎn)薅羊毛的，一直在和FB的廣告系統(tǒng)斗智斗勇。個(gè)人廣告賬號(hào)獲得的容易自然也更容易被檢測(cè)。比如你新建了一個(gè)賬號(hào)，個(gè)人主頁(yè)，公共主頁(yè)還都沒(méi)建立幾天，什么都沒(méi)完善，就拍槍上馬，要開(kāi)始跑廣告了，你說(shuō)FB廣告系統(tǒng)會(huì)不會(huì)懷疑你？

誤封。誤封情況的確存在的，尤其是首次就被封的情況，正常的產(chǎn)品廣告顯示因?yàn)樯婕俺扇艘蛩乇环猓@個(gè)肯定就是誤封了。按照提示填寫(xiě)表單申訴就好。

BM廣告賬戶(hù)

通過(guò)商務(wù)管理平臺(tái)開(kāi)廣告賬戶(hù)分為代理商開(kāi)戶(hù)和自己通過(guò)BM后臺(tái)開(kāi)。

代理商開(kāi)戶(hù)

FB代理商分為頂級(jí)代理商和二級(jí)代理，頂代有5家，獵豹、木瓜、英寶通、飛書(shū)和藍(lán)標(biāo)。正規(guī)代理商一般會(huì)要求你提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、有網(wǎng)站和粉絲頁(yè)。

FB頂級(jí)代理：

在頂代那里開(kāi)廣告賬戶(hù)又分為自投和代投（有的還有全托代運(yùn)營(yíng)服務(wù)），一般的模式是預(yù)存金額到廣告賬戶(hù)，然后自投會(huì)有一些線(xiàn)上的課程、資料給到你去學(xué)習(xí)，代投就是幫你把受眾、預(yù)算等都調(diào)整好，從頭到尾幫你搞好廣告投放。

好處：有相關(guān)的學(xué)習(xí)群，學(xué)習(xí)資料，比如FB產(chǎn)品、廣告更新你可以第一時(shí)間知道，哪些廣告違例，一些線(xiàn)上的研討會(huì)課程讓你來(lái)學(xué)習(xí)。賬號(hào)出了問(wèn)題，只要不是確實(shí)違規(guī)還挺嚴(yán)重的話(huà)都能給你解決，當(dāng)然有的違規(guī)會(huì)被FB罰錢(qián)1000美金，相關(guān)代理商也會(huì)有處罰。

頂代的這些公司要不就是像獵豹這樣很早就出海有了一定實(shí)力，要不是就是公司的老總有硅谷的背景拿下FB的中國(guó)代理權(quán)。有特殊的和FB廣告部門(mén)聯(lián)系的渠道也是可以理解的。

但是，如果這樣的話(huà)，大家都找頂代開(kāi)戶(hù)好了，為什么外貿(mào)、跨境接觸這幾家的不多呢？因?yàn)殚T(mén)檻高。少則1000美金的預(yù)存加上代投日最低消耗300美金，每次最低充值3000美金，或者10萬(wàn)美金一個(gè)季度的消耗。如果是代投或者全托，那還要加收10%15%的服務(wù)費(fèi)。

咱們中小賣(mài)家尤其剛接觸真的玩不起啊。（曾經(jīng)跟獵豹的業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通時(shí)問(wèn)你們有沒(méi)有做過(guò)外貿(mào)B2B方面的業(yè)務(wù)啊，她說(shuō)有啊，三一重工就跟我們合作過(guò)。）

所以這些頂代一般看不上我們這些中小賣(mài)家，主要方向在于A(yíng)PP投放、手游、工具和某些回報(bào)大的服務(wù)上（比如現(xiàn)金貸、金融方向、ToB方向）。

不考慮金額預(yù)算的話(huà)，代投的效果怎么樣？有沒(méi)有保證？

不管代運(yùn)營(yíng)還是其他服務(wù)，有哪家敢保證效果的，可以向前一步站出來(lái)說(shuō)話(huà)。因?yàn)榇_實(shí)廣告投放影響的因素比較多，可以定一個(gè)雙方認(rèn)可的ROI，然后廣告優(yōu)化人員向這個(gè)目標(biāo)去努力。

投放人員的水平怎樣？

首先FB政策更新內(nèi)容細(xì)則這些是廣告優(yōu)化師必須要熟知的，其次廣告投放轉(zhuǎn)化好，是要大量的測(cè)試得出數(shù)據(jù)做出總結(jié)并且能夠舉一反三應(yīng)用到其他案例上。作為個(gè)人來(lái)講你很難有這么多的資金和測(cè)試機(jī)會(huì)。高級(jí)的廣告優(yōu)化師說(shuō)是錢(qián)喂出來(lái)的也不為過(guò)。

FB二級(jí)代理：

二代就有很多了，Yeahmobi、易賽諾等等，也有一些外貿(mào)軟件提供商、做FB培訓(xùn)的之類(lèi)也提供FB廣告開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，也可以稱(chēng)為二代。

二代的話(huà)又各有特色，很有意思。有的是從FB做仿品做跳轉(zhuǎn)起步后來(lái)轉(zhuǎn)走正道的；有的是對(duì)接的頂代，從頂代那里開(kāi)戶(hù)拿返點(diǎn)的（意思是我有這么多小客戶(hù)，聚少成多，廣告消耗累積也能達(dá)到一定規(guī)模，所以可以拿到廣告返點(diǎn)）；還有的就是從自己的BM后臺(tái)開(kāi)的一個(gè)廣告賬戶(hù)給你，和頂代完全沒(méi)有關(guān)系，自稱(chēng)是FB代理，也不說(shuō)自己是二代，利用信息差收稅的。

其實(shí)嚴(yán)格意義上來(lái)講，官方上不存在二級(jí)代理這個(gè)直接稱(chēng)謂。官網(wǎng)認(rèn)可的和官方頂代合作的代理商如鏈接：https://reachtheworldonfacebook.com/agency/，這里面的公司可以稱(chēng)為二代，但是實(shí)際上并不是只有這些機(jī)構(gòu)和頂代合作，其他公司和機(jī)構(gòu)有開(kāi)戶(hù)需求的也會(huì)和頂代私下合作。

比如后面咱們愛(ài)放派社群做大了，申請(qǐng)和頂代合作，我也能稱(chēng)為二級(jí)代理。正規(guī)的二代是從頂代那里開(kāi)戶(hù)，廣告消耗的總金額達(dá)到了一定數(shù)額，可以拿到4%6%的返點(diǎn)并以此獲利的，畢竟頂代的門(mén)檻對(duì)于我們來(lái)講有些難以達(dá)到。

大部分的代理都是先付費(fèi)預(yù)存資金再消耗，但是也有是先消耗然后月結(jié)的，屬于收費(fèi)模式的不同。我倒是很推薦這種模式。

自己通過(guò)BM開(kāi)戶(hù)

BM（商務(wù)管理平臺(tái)）是什么，什么情況下可以使用，我在視頻教程里也有解釋過(guò)，后面也會(huì)有專(zhuān)題講解這部分內(nèi)容。

如果你的個(gè)人廣告賬戶(hù)被封，可以找代理商開(kāi)戶(hù)或者自己通過(guò)BM開(kāi)。其實(shí)所有的廣告賬戶(hù)，個(gè)人的、代理商的、自己BM開(kāi)的，完全一樣，沒(méi)有什么不同，功能也不會(huì)哪個(gè)少了。

關(guān)于如何創(chuàng)建和操作商務(wù)管理平臺(tái)見(jiàn)鏈接：https://www.facebook.com/business/help/113163272211510

廣告賬戶(hù)被封解決辦法

自然是通過(guò)FB給你的提示進(jìn)行申訴。或者填寫(xiě)這個(gè)表單：https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146

通過(guò)Facebook Business這個(gè)公共主頁(yè)的“聯(lián)系我們”按鈕，點(diǎn)擊后的跳轉(zhuǎn)頁(yè)面拉到最下，有個(gè)社區(qū)和聊天兩個(gè)選項(xiàng)。點(diǎn)擊聊天和FB的廣告系統(tǒng)人工支持團(tuán)隊(duì)在線(xiàn)溝通。鏈接：https://www.facebook.com/business/resourcesFacebook廣告賬戶(hù)問(wèn)題完全指南（收藏）

注意：

并不是所有的人都有聊天的這個(gè)功能，基本看運(yùn)氣吧。沒(méi)有的話(huà)問(wèn)問(wèn)派友和同事，讓他們幫忙溝通下你的賬戶(hù)問(wèn)題也是可以的。

這個(gè)聊天室服務(wù)時(shí)間是周一至周六，早上八時(shí)–晚上八時(shí)，在東南亞的團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)支持廣告主的，人工解答，輪班制。點(diǎn)擊聊天會(huì)等候一段時(shí)間，幾分鐘到十幾分鐘不等。耐心些，及時(shí)關(guān)注messenger消息。一般廣告代理商和FB廣告支持團(tuán)隊(duì)的溝通渠道大部分也是這個(gè)。若無(wú)太大問(wèn)題，一般上這個(gè)功能是不會(huì)被封掉的（針對(duì)已經(jīng)有的）。在線(xiàn)溝通完問(wèn)題后，得到回復(fù)“好的，我會(huì)盡力協(xié)助您！請(qǐng)給我35分鐘的時(shí)間進(jìn)行查詢(xún)。經(jīng)查詢(xún)，您提供的廣告帳號(hào)目前因?yàn)檫`反發(fā)布政策而被標(biāo)記，我會(huì)為您提交到相關(guān)部門(mén)作審查，并為您跟進(jìn)審查進(jìn)展，待相關(guān)部門(mén)給予回覆后我將會(huì)以電郵的方式與您跟進(jìn)，在此確認(rèn)您的郵箱是XXXX嗎？”接下來(lái)12天你就會(huì)收到FB的反饋回復(fù)郵件，但是搞笑的是你溝通了幾個(gè)問(wèn)題，她就會(huì)給你發(fā)幾封郵件，搞得我郵箱被回復(fù)刷屏了。一開(kāi)始我還以為是故障，后想來(lái)也是績(jī)效考核的一種方式應(yīng)對(duì)吧。

至于代理商開(kāi)戶(hù)的被封，直接找對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理即可。

一種偏門(mén)一點(diǎn)的方法，針對(duì)個(gè)人廣告賬戶(hù)。你可以新建一個(gè)FB小號(hào)（或者同事的不用的廣告賬號(hào)），注冊(cè)多賬號(hào)的方面我在第一節(jié)課內(nèi)容里注意點(diǎn)都講過(guò)了。養(yǎng)一養(yǎng)小號(hào)，然后把這個(gè)新號(hào)的廣告賬號(hào)授權(quán)你主號(hào)作為廣告管理員。使用這個(gè)新的廣告賬號(hào)打廣告。

如何避免廣告賬戶(hù)被封

Facebook廣告新手指南：https://www.facebook.com/business/help/337584869654348

廣告政策：https://www.facebook.com/policies/ads#

廣告刊登技巧：https://www.facebook.com/business/learn/facebooktipsrecommendations

Blueprint網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課程https://www.facebook.com/blueprint

廣告更新：https://www.facebook.com/business/help/182715205255643

常被問(wèn)的問(wèn)題和建議：代理會(huì)不會(huì)更容易幫我找回賬號(hào)？因?yàn)榍謾?quán)被投訴導(dǎo)致賬號(hào)被封還能不能找回？答：代理一般性找回賬號(hào)的方式和我們自己沒(méi)什么兩樣，申訴或者和客服溝通。除非你是那種消耗巨大的大廠(chǎng)，可能會(huì)有其他的直接反饋的渠道。另外，明知道侵權(quán)，尤其是大品牌，像樂(lè)高、小豬佩奇等等，就不要碰。最后，自己開(kāi)的廣告賬號(hào)，用多少充多少，一旦被封，錢(qián)是絕對(duì)拿不回來(lái)的。也要時(shí)常關(guān)注FB的廣告政策更新內(nèi)容，這個(gè)月跑的廣告，這個(gè)月出來(lái)這個(gè)政策，沒(méi)注意，啪，封了，拿不回來(lái)了。解釋沒(méi)用，血淚教訓(xùn)。

以上，把這些內(nèi)容讀透、學(xué)完，并不斷測(cè)試和驗(yàn)證，就是一名合格的優(yōu)化師、廣告投手了。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。