亞馬遜是一個(gè)強(qiáng)大的電商平臺(tái)，這一點(diǎn)無可否認(rèn)。亞馬遜賣家擁有數(shù)百萬消費(fèi)者和良好的聲譽(yù)，但在亞馬遜網(wǎng)站上銷售并非毫無限制。

亞馬遜鼓勵(lì)賣家之間展開激烈競爭。為了贏得勝利，你的競爭對手可能會(huì)花錢在你的listing上插入廣告，在你的產(chǎn)品上吸引顧客對他們產(chǎn)品的注意力。如果你違反了亞馬遜的條款，平臺(tái)就會(huì)暫停你的賬戶，而這些條款又經(jīng)常在更換。亞馬遜甚至可以開始在你的利基市場銷售產(chǎn)品，鑒于這些競爭產(chǎn)品的規(guī)模和影響力，在亞馬遜網(wǎng)站上你很難在價(jià)格上與之進(jìn)行競爭。所以，亞馬遜極有可能把你從市場中擠出去。

另外值得一提的是，在亞馬遜上購買你產(chǎn)品的顧客，是屬于亞馬遜的客戶，而不是你的客戶。這就解釋了為什么亞馬遜不為你提供顧客的電子郵件信息——它不想讓你把顧客從亞馬遜的網(wǎng)站引到自己的網(wǎng)站上。

但有一個(gè)辦法，可以被亞馬遜賣家用來保護(hù)他們的業(yè)務(wù)不受這些限制的影響，同時(shí)將亞馬遜這個(gè)電商巨頭的優(yōu)勢利用起來。這個(gè)辦法就是建立電子郵件列表。

電子郵件列表是所有線上營銷資產(chǎn)的來源。通過電子郵件列表，你可以構(gòu)建一支忠誠客戶隊(duì)伍，將你的品牌與競爭對手區(qū)別開來，保護(hù)自己的利益不被亞馬遜剝奪。

亞馬遜不允許賣家給顧客發(fā)送電子郵件，限制了賣家對顧客信息的了解。亞馬遜只給賣家提供顧客的姓名和住址，不提供顧客的電子郵件地址。賣家只能通過亞馬遜平臺(tái)給顧客發(fā)送消息。

以下是亞馬遜在Buyer-Seller Messaging頁面上發(fā)布的公告：

“一般來說，賣家只有在完善訂單或者回復(fù)顧客咨詢時(shí)，才能與顧客聯(lián)系。賣家不得為了營銷或者促銷目的，通過電子郵件、信件、電話或者其他聯(lián)系方式聯(lián)系亞馬遜的顧客。”

因此，賣家只能將通過買賣雙方共同的聊天工具服務(wù)顧客。

雖然亞馬遜在你給顧客發(fā)郵件上這一點(diǎn)管控得非常嚴(yán)格，但是有一個(gè)簡單的方法可以教你避開這一點(diǎn)。那就是，在顧客在到達(dá)亞馬遜網(wǎng)站之前，就收集他們的電子郵件地址。這些郵件地址就是屬于賣家你的，不是亞馬遜的。

如果你擁有一個(gè)實(shí)體產(chǎn)品的電商網(wǎng)站，你可以在該網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)電子郵件捕獲工具。SumoMe就是一個(gè)很好用的工具。

如果你有社交媒體頁面和粉絲群，你可以通過發(fā)布鏈接到社媒頁面來獲取電子郵件。

在消費(fèi)者抵達(dá)亞馬遜網(wǎng)站之前收集電子郵件的另一個(gè)辦法是，使用促銷著陸頁工具。這些工具可以將你的亞馬遜listing轉(zhuǎn)換成一個(gè)著陸頁，在這個(gè)頁面上你可以用一次性優(yōu)惠來交換顧客的郵件地址。

你可以通過社交媒體、線上廣告（Facebook的廣告效果尤佳）或者博客，將流量引到這個(gè)促銷頁面。

收集買家的電子郵件地址，還有很多有創(chuàng)意的方式可供亞馬遜賣家選擇。其中有些方式是被亞馬遜明令禁止的，但還是有賣家會(huì)去冒這些險(xiǎn)。

例如，有一些軟件工具可以獲取到亞馬遜提供給賣家的顧客信息（姓名和郵件地址），并將這些信息與Facebook的客戶個(gè)人信息進(jìn)行匹配，以便查到客戶的電子郵件地址。不過這些工具是不值得推薦，因?yàn)槿绻粊嗰R遜發(fā)現(xiàn)了，賣家的賬號(hào)很有可能被暫停。

有些賣家會(huì)在發(fā)個(gè)買家的包裹中插入小卡片，卡片上會(huì)附上他們網(wǎng)站的地址。他們的官方說法是，這樣做是為了給顧客提供注冊保修的鏈接。但是他們一旦收集到了郵件地址，就會(huì)利用它們進(jìn)行營銷。

怎么辨別收集到的電子郵件地址是否符合亞馬遜的相關(guān)條款呢？很簡單，只要是趕在亞馬遜網(wǎng)站銷售之前收集到的郵件就是符合規(guī)定的。

利用電子郵件打造品牌、營銷產(chǎn)品

一旦你收集到了電子郵件地址，就可以做很多事情來建立你的品牌，提高你的產(chǎn)品在亞馬遜網(wǎng)站上的銷售額。賣家可以參考以下做法：

·向顧客發(fā)送周報(bào)，為他們提供有價(jià)值的內(nèi)容。

·建立產(chǎn)品上新列表：當(dāng)你在亞馬遜推出新品時(shí)，用電子郵件列表給顧客發(fā)送折扣，快速提高產(chǎn)品銷量。要知道，你的產(chǎn)品要想在亞馬遜網(wǎng)站上獲得吸引力，獲得最初的銷量才是最關(guān)鍵的。

·對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行促銷：想要提高現(xiàn)有產(chǎn)品在亞馬遜產(chǎn)品的排名嗎？向你的郵件列表發(fā)送折扣信息，這樣做將會(huì)提高產(chǎn)品售出速度和轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品售出速度和轉(zhuǎn)化率是亞馬遜A9 算法兩個(gè)最關(guān)鍵的因素。你的排名提高后，亞馬遜就會(huì)給你帶來更多顧客。

·向顧客征求評價(jià)：讓顧客對在你的亞馬遜店鋪上購買的產(chǎn)品進(jìn)行評論；不要給這些評論提供任何獎(jiǎng)勵(lì)；確保這些評論的真實(shí)性，因?yàn)槟悴幌雭嗰R遜找你的麻煩。

在自己的電商網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品：如果你擁有自己的網(wǎng)站，就可以在上面銷售產(chǎn)品而不在亞馬遜上銷售。這樣一來，你不僅可以節(jié)省費(fèi)用，還能把握顧客消費(fèi)體驗(yàn)的每一步。

建立電子郵件列表，可以讓亞馬遜的中小賣家們享受到亞馬遜提供的所有服務(wù)，同時(shí)保護(hù)自己免受不確定時(shí)期與大型企業(yè)合作帶來的不利影響。

總之，將外部流量導(dǎo)入到亞馬遜網(wǎng)站、用一次性優(yōu)惠碼在促銷頁面換取郵件地址，是收集電子郵件地址最有效并且最符合規(guī)定的方法。

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