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亞馬遜運營紅線預警,賣家需注意!-ESG跨境

亞馬遜運營紅線預警,賣家需注意!

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2018-06-06
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經營亞馬遜可謂是如履薄冰,稍不留意就容易觸犯亞麻遜平臺政策。所以,賣家們一定要時刻處于警戒狀態,千萬不要做越線的事情,否則不僅可能被取消銷售資格、暫停賬戶、扣留資金,甚至被追究法律責任,那就得不償失了!

亞馬遜運營紅線預警,賣家需注意!

接下來,小編給大家匯總一下,亞馬遜最容易掉的坑,同時,有以下躺槍的賣家也可以與小編和大家分享一下經驗……

Number1.

亞馬遜禁止任何試圖規避已制定的銷售流程或將買家轉移到其他網站或銷售流程的行為。

具體地說,禁止使用任何廣告、營銷信息(特價優惠)或“購買號召”引導、提示或鼓勵買家離開亞馬遜網站。方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL 或網址等等。

Number2. 

亞馬遜會向自行配送其訂單的專業賣家提供使用買家電話號碼的權限,以便他們能夠符合承運人標簽要求。如果賣家收到此買家信息,則需要遵守亞馬遜的買家個人信息政策。

正確處理買家電話號碼方式:

打印在標簽上以便符合承運人要求。

處理完買家訂單后,不要保留任何買家電話號碼。

監控貴組織中誰獲取了買家電話號碼,保護此數據安全是賣家的責任。

避免買家電話號碼處理不當:

切勿使用賣家電話號碼聯系買家。就賣家訂單聯系買家時,只能使用“買家與賣家消息”。

切勿向外部人員透露買家電話號碼。

切勿在“買家與賣家消息”之外傳遞任何類型的買家信息(包括電話號碼)。

Number3. 

禁止任何試圖操縱評分、反饋或商品評論的行為。

評分和反饋

買家可通過評分和反饋功能評估賣家的總體表現,這有助于賣家在亞馬遜商城建立聲譽。

賣家不能發表侮辱性或不恰當的反饋,或者提供交易合作伙伴的個人信息。這也包括不得對自己的賬戶進行評分或發表反饋。賣家可以邀請買家提供反饋,但是不能通過任何物質獎勵來換取買家提供或刪除反饋。

review

評論對亞馬遜商城很重要,它以論壇的形式提供各種反饋,包括商品和服務詳情以及評價者在商品和服務方面的體驗(正面或負面)。為確保評論持續有用,買家必須遵守我們的買家評論創建指南。

賣家不能提供補償來換取評論,不能評論自己的商品或競爭對手的商品。賣家可以要求買家以中立的態度編寫評論,但不能要求他們給出正面評論、僅要求獲得良好體驗的買家給出評論,或者要求評論者更改或刪除其評論。

Number4. 

暢銷排名功能有助于買家評估商品的受歡迎程度。禁止人為操縱銷售排名。不得征求或故意接受虛假或欺詐性訂單,其中包括不得下單購買自己的商品。不得向買家提供補貼以使其購買您的商品,或為了提升銷售排名向買家提供優惠碼。此外,不得在商品詳情頁面信息(包括商品名稱和描述)中宣傳關于該商品的暢銷排名信息。

Number5.

當買家使用亞馬遜的搜索引擎和分類結構時,他們希望查看相關且準確的結果。

因此,禁止任何試圖操縱搜索和瀏覽體驗的行為。禁止的行為包括,但不限于:

(通過網絡機器人、付費刷自然搜索結果點擊量等方式)人為模擬買家流量。

提供誤導或不相關的目錄信息(商品名稱、要點、描述、變體、關鍵詞等)。

在隱藏的關鍵詞屬性中添加商品識別信息(品牌名稱、商品名稱、ASIN 等),即使這些信息歸賣家自己所有。

所以,我們一定要及時了解這些政策,千萬不能入坑,隨著距離Prime Day越來越近,我們一點要做好誠信賣家,不要因小失大。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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