亞馬遜以其龐大的客戶群體，成熟的銷售系統(tǒng)和極佳的業(yè)界口碑，深受國內(nèi)外賣家喜愛。產(chǎn)品在亞馬遜可以賣出較高的價格，而且在亞馬遜賣貨比在其他平臺要容易得多。然而，許多初入平臺的賣家往往會犯這樣那樣的錯誤。

某國外大神結(jié)合自身經(jīng)歷，嘔心總結(jié)出九個新手賣家常犯的錯誤，還一一給出了規(guī)避方法，幫助大家防范于未然。

強(qiáng)烈建議新手小白們仔細(xì)閱讀，文中還有實(shí)用的福利小貼士哦！

錯誤一：認(rèn)為亞馬遜運(yùn)費(fèi)計算準(zhǔn)確無誤

本人做亞馬遜這么多年，實(shí)際操作中運(yùn)費(fèi)沒有一次像亞馬遜算的那么低的，一般在輸入實(shí)際尺寸和重量后運(yùn)費(fèi)都會上升。

我曾賣出一臺新款打印機(jī)，箱子本身就不小，加了追蹤和保險后運(yùn)費(fèi)花了29美元，而亞馬遜算的只有12美元。還有一個小而輕的包裹因價值較高加了保險，實(shí)際運(yùn)費(fèi)是16美元，亞馬遜算的是6美元。

對策：設(shè)置運(yùn)費(fèi)時，建議在亞馬遜運(yùn)費(fèi)基礎(chǔ)上增加50-100%的運(yùn)費(fèi)預(yù)算。例如，亞馬遜算的5美元運(yùn)費(fèi)，使用USPS追蹤后，實(shí)際運(yùn)費(fèi)通常為7.5-10美元。

錯誤二：忘記為自己的產(chǎn)品留評論

如果賣家非常清楚自己的產(chǎn)品很好用，而產(chǎn)品低于4.5星的話，就自己給產(chǎn)品留個評論吧！這種評論可以幫助買家發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，提高購買率。對于評論數(shù)本身不多的產(chǎn)品，有時候一個好評就可以使產(chǎn)品從3星提高到4星，甚至從4星提高到5星。

對策：質(zhì)量不錯的產(chǎn)品評分卻不高時，別忘了自己留評提高星級。

錯誤三：設(shè)置價格前不看競爭對手的價格

設(shè)置價格可是一個技術(shù)活，價格不好，產(chǎn)品分分鐘就被對手秒殺了。好多賣家都注意到，亞馬遜會對多產(chǎn)品統(tǒng)一打包發(fā)貨的情況提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。所以，為了在競爭中勝出，賣家除了可以通過免運(yùn)費(fèi)把價格定的足夠低，還應(yīng)設(shè)法讓自己的產(chǎn)品看起來比其他免運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品更有吸引力，使自己產(chǎn)品的購物體驗(yàn)優(yōu)于那些亞馬遜贊助運(yùn)費(fèi)的產(chǎn)品。

我的產(chǎn)品價格往往會低于亞馬遜贊助運(yùn)費(fèi)類產(chǎn)品價格的5-20%（具體因產(chǎn)品而異），這樣產(chǎn)品會賣得很快。哦對了，定價時還要考慮到亞馬遜的手續(xù)費(fèi)，以更加清楚利潤空間。

對策：定價前一定要“價比三家”，綜合考慮。

錯誤四：沒有做好產(chǎn)品營銷

產(chǎn)品圖片不理想會很影響銷量，因此圖片質(zhì)量很重要。此外，還要有詳細(xì)的產(chǎn)品描述，要知道你面對的是海量的潛在買家，所以一定要注意產(chǎn)品的整體形象。

對策：重視產(chǎn)品圖片質(zhì)量和產(chǎn)品描述。

錯誤五：別人不賣的東西我也不賣

只賣熱門產(chǎn)品可能會讓你錯失一些賺錢機(jī)會哦！那些貌似沒人買的產(chǎn)品，很可能就是有些人心愛之物的配件。不要怕曲高和寡，要相信，有人可能正在苦苦尋找這樣一款產(chǎn)品。

對策：把想賣的東西都上架，即使是一些冷門產(chǎn)品。

錯誤六：出遠(yuǎn)門忘記把產(chǎn)品下架

賣家要知道，亞馬遜從不會關(guān)心你是誰你去了哪兒，他們只關(guān)心你如何對待他們的客戶，更具體來說，他們只關(guān)心你對客戶的回復(fù)是否夠快！你有2-3天的時間完成發(fā)貨。如果因出差在外沒及時發(fā)貨，就等著吃亞馬遜的警告吧！

發(fā)完貨別忘了及時在后臺錄入追蹤碼，以告知買家和亞馬遜已發(fā)貨。發(fā)貨速度越快，賣家等級才會越高。

對策：因出差等因素不能打理賬號時記得將產(chǎn)品下架，以免影響店鋪星級。

錯誤七：未考慮非常規(guī)性退貨因素

我曾賣過一款自己用過的功能極佳的軟件，然而售出不久就被退回來了，對方稱該軟件是壞的。可我發(fā)貨前還向?qū)Ψ窖菔具^用法，不可能是壞的。

仔細(xì)閱讀了亞馬遜退貨政策后，才發(fā)現(xiàn)30天退貨政策并不適用于軟件程序類。因?yàn)椴慌懦I家下載程序后退貨的情況，這種行為無異于偷盜，當(dāng)然不受亞馬遜保護(hù)。

我不知這位買家是不是撒了謊，我只知道如果接受退貨，來回運(yùn)費(fèi)損失就太大了。幾經(jīng)周旋，最終亞馬遜雖站在了我這一方，卻還是給了我一個大大的警告，賬號一下子從excellent seller 降到fairseller。

看到了沒，赤裸裸的教訓(xùn)啊！所以，銷售前一定要熟悉退貨政策，充分考慮到非常規(guī)性退貨的情況。

對策：避免銷售易被退貨或易信息被竊取的產(chǎn)品。

小貼士：如果收到了警告導(dǎo)致賬戶降級，最好辦法就是盡快繼續(xù)提升銷量。后來我又賣了兩件產(chǎn)品并及時發(fā)貨后，賬戶星級就從Fair 上升到了Good。

錯誤八：遇到差評就急著開case投訴

亞馬遜有著強(qiáng)大的買家支持政策，收到差評后聯(lián)系亞馬遜并不能保證差評被移除。不要為差評做過多辯解，只要保證平時及時回應(yīng)各類問題就好了。可以在客戶評價前，善意地發(fā)郵件提醒對方給好評，增加客戶對產(chǎn)品的信心。

對策：僅在遭到毫無來由的惡意評價時才聯(lián)系亞馬遜申訴。

小貼士：如果你的產(chǎn)品按時完成發(fā)貨，但因接近deadline而吃了亞馬遜的警告，可以通過申訴挽回賬號星級。

錯誤九：忙起來時忘記看郵件

一定要養(yǎng)成勤看郵件的習(xí)慣，避免因漏接訂單帶來的差評。現(xiàn)在的智能機(jī)非常方便，將亞馬遜郵件與手機(jī)收件箱綁定，及時回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品的一切問題！

對策：勤看郵件，及時回復(fù)。

這么多的注意事項(xiàng)，不知躍躍欲試的賣家朋友會不會想打退堂鼓。但開弓沒有回頭箭，想想后期亞馬遜為我們帶來的不菲收入，前期一切麻煩都是值得的。不可否認(rèn)，亞馬遜依然是線上銷售的最佳選擇！

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