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被獨立站惡意投訴侵權,怎么申訴及預防?-ESG跨境

被獨立站惡意投訴侵權,怎么申訴及預防?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-06-28
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如果要說2021年亞馬遜內卷最惡心的手段,獨立站惡意投訴版權侵權必定排在第一位。為什么這樣說?首先獨立站惡意投訴版權侵權的成本非常低,創建一個獨立站幾百塊人民幣的成本就夠了而且還可以重復利用。

如果要說2021年亞馬遜內卷最惡心的手段,獨立站惡意投訴版權侵權必定排在第一位。為什么這樣說?首先獨立站惡意投訴版權侵權的成本非常低,創建一個獨立站幾百塊人民幣的成本就夠了而且還可以重復利用。其次目前獨立站惡意投訴亞馬遜采取的措施是立刻下架產品,讓被投訴方舉證或者寫DMCA,就算提供了證據鏈接恢復也需要十幾天。最后獨立站版權投訴可以多次投訴,亞馬遜會重復受理。

那如何進行獨立站惡意投訴版權侵權的申訴呢?

1.提交DMCA文件。

DMCA文件是一份具有法律效應的文件,核心含義就是如果我侵權了我愿意承擔一切后果,請盡快恢復鏈接。最開始的時候需要自己上傳DMCA文件,現在只需要點擊誤判申訴按鈕之后,直接跳轉到一個DMCA反訴聲明頁面,只需要填寫好里面信息提交就可以了。

但是很多賣家提交DMCA文件之后感覺石沉大海,亞馬遜一直都沒有回復任何信息。DMCA全程前后加上亞馬遜處理的時間需要等的回復時間最少17天,因為亞馬遜收到你的反訴,發給對方,對方需要10個工作日去對這個反訴做回應。

2.如何想要加快審核的話,應該如何做呢?

方案一:處理DMCA投訴的亞馬遜官方團隊的郵箱是:

counter-notice@amazon.com。我們可以提交更多詳細證據給該團隊。具體證據如下:

1. 列出自己的產品上架時間與投訴方的獨立站的上架時間的對比圖。

2. 自己的圖片原圖放置到PS中展示拍攝時間。

3.把自己的圖片上傳到谷歌網盤,備注版權方。

4.提供商標證書 ,提供授權廠家生產該品牌產品的授權書

5.采購合同,采購增值稅發票

6.帶upc的產品實拍圖,帶產品包裝

7.產品的review截圖及訂單部分截圖,告訴亞馬遜我們的產品是優質的

8.這時候有英文的品牌獨立站可以提供的話,可信度會高很多。

方案二:看下后臺賬戶狀況頁面是否有“賬戶安全專員”的按鈕,可以直接聯系績效團隊,這個還是測試期的功能,不一定會有。

方案三:打英文客服電話:buyer support 1-877-251-0696,或者1866 2161072要求轉到seller support,跟他們說明情況,有case ID的可以提供給他們,或者在后臺什么時間已經申訴了,還沒得到回復,讓他們催一下審核。

目前最有效的預防方式是申請品牌域名注冊品牌獨立站,把亞馬遜的鏈接都復制過去。如果獨立站投訴你,你可以使用獨立站去反投訴獨立站。如果能知道是哪位賣家在惡搞你,反擊到他痛也是一個非常有效的方案。


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