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亞馬遜差評監測系統:亞馬遜賣家出現瘋狂掉評,要如何拯救你的Review?-ESG跨境

亞馬遜差評監測系統:亞馬遜賣家出現瘋狂掉評,要如何拯救你的Review?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2021-04-27
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亞馬遜差評監測系統:亞馬遜賣家出現瘋狂掉評,要如何拯救你的Review?

眾所周知,Review是在亞馬遜做生意的命脈。許多亞馬遜商家通過評價提高產品質量的Review,為產品獲得更多的成交和轉換,為起爆打下良好的基礎。

但是,最近亞馬遜又出擊了Review!許多賣方受到影響。

照片來自賣方的交流組。

很多賣方最近反饋了評價的嚴重性,從圖中可以看出賣方們的情況并不樂觀。

Review對Listing的訂單和轉化率非常重要,但是刷子評價的紅線不能輕易踩。迄今為止,亞馬遜明確禁止違反操作評論的行為,管理能力日益增加,稍有不慎就會受到嚴厲處罰。賣方應遵循亞馬遜政策的紅線,在合法范圍內根據產品的功能和優勢制定運營戰略,實現單量、Review的合作暴漲。

那么,印刷的假評價風險很大,賣方如何正確評價呢?

目前,亞馬遜系統對印刷用紙的假評價識別越來越嚴格,一批又一批可疑的購買者號碼變暗后,各賣方感嘆現在很難進行評價和安全評價。

上面有政策,下面有對策于最近有評價需求的賣方們,小編注意以下細節

1、新產品的印刷銷售量每天在3張以下,單個Listing過多的虛假會引起審查。

2、沒有流量,可以先制作流量表。

自然銷售的產品印刷數量必須低于自然銷售數量的一半。

那么,怎樣才能順利評價呢?主編也整理了一些tips,供賣方參考

1.確保購買邏輯符合購買者的習慣,確保評論內容,不要有太多贊詞,不要太正式。

2、購買收貨有流程,不要著急評論,等3~5天再評論。

3、評價內容沒有意義,可以從產品的接收體驗、使用感覺、操作過程、使用效果進行,更加真實,難以刪除評價。

留下評價賬戶,不要有太高的評價率,不要每次都留下評價,控制在30%左右,用免除評價的名單稀釋更真實。

因此,亞馬遜賣方在評價時,在賬戶的選擇、評價時間、評價比例、評價內容價比例、評價內容。

尋找評價機構時應注意的問題

第一,賣方自己找買方。

1、在交流過程中避免敏感詞匯,賣方在Facebook與買方交流時,盡量避免留下評價和印刷用紙這樣的詞匯。因為有些買家會威脅坐下來提價

2、不要在車站內回復太多信息。賣方和買方在Facebook交流時,如果不順利的話,對方會在亞馬遜車站內聯系賣方。此時,賣方不必過度緊張,注意不要在車站內過度私聊,在車站外的第三者渠道解決。

第二,賣方尋找評價機構。

確認該評價機構的背景實力如何?服務提供商的主體是誰?公司還是個人,通常以公司為主體的經營者信賴度很高,但現在注冊公司非常簡單,所有人都應該考察該公司的注冊年限、股東結構和關系、真正的辦公地址(最好訪問面談)、團隊規模等。

售后服務的具體保障是什么?通過承諾區分服務提供商的資源也很有用。例如,如果服務提供商說100%的評價率,他們通常會愚弄賣家,而真正的評價率通常在70%左右。另外,賣方的基本保障是什么?例如,有最低評價率的保障嗎?有退款退貨的保障嗎?有評價下降的保障嗎?這些都需要綜合考慮。

了解該公司買方的構建模式,以及是否合理有序地制定購買過程和管理系統。

看他們的購買者質量資源,Facebook、TikTok是否招募真正的過路人甲,這部分人龐大,評價質量高,但評價結果無法控制,客戶根據自己的真實使用感受評價,甚至不評價。

錢付給誰了?是公司還是個人?一般來說,向公司支付資金是更加保險的,但業界內大多是向個人支付。此外,支付方式是什么?預付款是在發票號碼后支付還是評價后返還?

注:測評有風險,小心秋后算賬。

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差評監測功能可跟蹤亞馬遜上任意產品差評情況,系統列舉出監測ASIN的所有差評,并支持賣家對差評進行歸類,以便統計差評原因。


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