2018年的亞馬遜進入了野蠻生長后的冷靜期，大量賣家涌入帶來的競爭問題如何應對，2019年亞馬遜新手賣家如何突破？資深賣家老魏針對新手賣家常范的錯誤給了以下八點忠告。

一、盲目發布產品，實際上沒有庫存，訂單取消率過高。

很多新賣家在賬號下來后，隨意的找一些產品發布，但在發布之前并沒有核實該產品是否有貨，而發布之后又驚喜的發現，居然出單了，這時去匆匆忙忙找貨，發現市面上早已絕跡，沒有貨，就只能取消訂單了。新賬號里本來就沒幾個訂單，稍微幾個訂單取消，就直接導致訂單取消率過高，超標了，然后，賬號就受限了。所以，對于新賣家來說，任何產品上架之前，一定要首先確定產品是否有貨，如果沒貨的產品，堅決不要上架，哪怕是練手也不行。

二、盲目跟賣或者投機銷售侵權產品。

新手賣家或者從其他平臺轉型而來的賣家，有些是因為無知者無畏，有些是因為長期以來的投機心理使然，也有少數是因為識別不準，盲目的跟賣或者銷售一些侵權產品，很快就導致了賬號受限，這也是賬號受限的重災區。所以，賣家在銷售之前，一定要首先問自己一句，將要銷售的產品是否存在侵權的風險，無論是商標侵權還是專利侵權，都要絕對避免。如果自己無法判定，也要多向身邊有經驗的老賣家請教，和供應商核實，請商標專利注冊的中介協助查詢，盡量避免因為沒有辨識全面而侵權，進而影響到自己賬號的安全。當然，對于有投機心理想靠銷售侵權產品發家的賣家，我想說的是，親，該吃藥了。

三、發貨不及時，不能及時填寫有效追蹤單號。

有些新賣家在新品上架時自己沒有備庫存，等到銷售出去之后才開始通過淘寶、阿里等訂貨，供應商發貨過來，需要三四天時間，發貨時效已經超標了，如果發貨后再因為各種原因不能快速的填寫出來有效的追蹤單號，或者在發貨后幾天再更新追蹤單號上去，要么因為發貨延遲導致了賬號績效指標超標，要么因為反復更新追蹤單號而被系統判定為虛假發貨，這些都可能導致賬號受限。所以，對于賣家來說，能提前備貨最好，實在不行，也一定要在發貨期限內將訂單確認發貨；能填寫有效的追蹤單號最好，實在不行，不填寫追蹤單號也可以，不要反復更新追蹤單號；能從賬號運營一開始就采用FBA發貨，那對于賬號績效指標來說，當然是最最最最好的了。

四、發布產品粗心大意，導致貨不對版遭投訴。

有些賣家在跟賣別人的產品時，覺得產品“相似”就去跟賣，或者在創建產品時，因為英語水平有限而摘抄別人的產品描述，而產品描述中又恰恰和自己的產品有不同之處，導致客戶下單后，收到的貨物和產品描述不符，遭到客戶投訴，從而導致Listing被移除或者賬號受限。亞馬遜平臺規則嚴格，產品一致性是一個重要考核指標，賣家在發布產品時，一定要確保自己的產品和產品詳情頁面所呈現出的內容完全一致才行。

五、郵件回復時效慢。

根據亞馬遜系統的規定，任何通過Message系統來的郵件，都要求客戶在24小時之內做出回應，而且這個時效要求不受節假日等因素的影響，如果郵件超過24小時未能回復，就會收到亞馬遜系統的警示，如果超時郵件占比大于10%，則可能導致賬號受限。但又因為亞馬遜平臺的客戶詢問很少，稍微有那么一兩封郵件超時，賬號指標就超標了。在郵件的處理上，賣家能夠確保在24小時之內回復最好，如果確實偶爾有郵件超時了，建議可以在回復郵件之前，先點擊“No Response Needed”，將郵件標識為無需回復的郵件，繞開統計指標之后再進行正常的回復。也需要提醒的是，在Message系統內的所有郵件都在考核指標之內的，所以，對于解決了客戶問題之后客戶的禮貌回復“Thank You”，以及收到的各種廣告郵件，都需要賣家手動的標識為“No Response Needed”，以避免郵件回復時效指標超標。當然，賣家也可以采用一些第三方工具，比如Bqool等，設置為自動回復模式，以減少郵件回復超時的情況。

六、盲目選品，脫離平臺和目標市場的消費習慣和需求選品，導致占壓資金且產品沒銷量。

很多賣家，選品時依據于自己的經驗和視野，脫離平臺數據，選擇的產品僅僅是因為自己喜歡或者有供應鏈資源，但卻沒有想到目標市場的消費者根本不需要，好比向和尚賣梳子，造成的結果就是貨也備了，FBA也發了，卻沒有達到自己的銷量預期，甚至壓根沒有銷量，白白占壓了資金。選品方面，我在之前的文章中有寫過很多，站內Best Seller選品法，優質店鋪復制法等等，在我們自己的實操全階課程和孵化營課程中也有詳細的講解，甚至還會在孵化營課程中通過大量的選品練習來強化，感興趣有需求的讀者，可以添加我們的客服詳細了解。總之，在選品上，就一句話：釣魚要知道魚吃什么餌，選品一定不能脫離了客戶需求。

七、過度樂觀，多SKU鋪貨，海量備貨，導致資金鏈斷裂。

有些賣家覺得自己錢多，誤以為亞馬遜平臺的客戶“錢多人傻”，開了賬號就大批量多SKU鋪貨，然后海量發貨到FBA倉，沒成想市場并沒有按照自己的預期發展，反而為這些沒有經驗、不懂運營的賣家上了生動的一課，告訴他們什么叫做“上架就滯銷”。銷售不出成績，很快的，信心耗盡了，資金也耗盡了，資金鏈斷裂，只能悲情離場。對于每個賣家來說，無論你的資金實力如何，都應該保持試錯的心態，用小成本來試錯，等到積累了經驗，總結出了成功的模式之后，再快速復制，從而增大自己成功的幾率。

八、刷單把自己刷死了。

看到某個賣家的Listing一天上了幾十個上百個Review，自己心里也癢癢，于是，找了人，花了錢，刷了一堆的訂單，結果，Review還沒穩定呢，實際的訂單的還沒產生幾個呢，賬號掛了。不要太迷信刷單刷評，所謂的“運營就是刷單”只是極少數蠢貨的偏執見解罷了，對于新賣家來說，學習規則，遵守規則，比投機取巧重要100倍。(跨境電商贏商薈老魏) 

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。