01

前段時間因為操縱評論問題一大波賣家賬號被封。小土豆剛開始幾天發現苗頭不對，簡單的寫了篇文章，提醒那段時間刷單檢測較為嚴格。后面有賣家跟小土豆反饋說看到文章后趕緊暫停了測評。也有賣家跟小土豆大吐苦水，刷了一兩單就被封了。測評刷單對賣家多么重要其實從鋪天蓋地的測評廣告就能窺一斑而知全貌。趁這段時間事態稍緩和了，我們來好好聊聊關于亞馬遜操縱評論被封的那些事兒。首先我們先貼封操縱評論關店郵件

一般關店郵件長這樣，當然二刷的另談。順便再說另一個賣家經常問到小土豆的問題，就是收到這封郵件

收到這封郵件大家不要慌，不要急著去申訴。有些賣家總結了幾大原則：

不回復 不承認 測評停一停 緩緩再測評

02

好了，言歸正傳。收到封店郵件 ，我們該如何著手開始申訴呢?

首先第一步需要做的就是找準原因，知道哪里違規了。磨刀不誤砍柴工，這個道理相信大家都懂。首先我們從郵件中可以看到

郵件中的禁止行為有提到4條，那我們來細分一下，一般操縱評論違規有以下行為：

1.聯系刷單服務商刷評

2.聯系FB或者其他軟件或者自己朋友刷評

3.站內信索要好評(給買家的郵件里面提及good review, five star review等等這些類似詞)

4.聯系買家只能留好評或者建議買家怎么留評

5.被買家舉報索要好評

6.站內信刪差評(提及delete等詞)

7.通過免費或者折扣獲取好評

8.通過包裝中的好評卡或返現形式誘導好評

9.用自己的買家賬號給自己留好評或者給對手留差評

大部分就是以上這些，當然還有一些其他操作也是會違規的。大家可以對照參考，找原因就要一個字 準!

03

第二步就是動手寫申訴信了，看郵件，亞馬遜讓我們提供什么就給他提供什么!

老老實實按照亞馬遜需要的資料提交上去。比如我們發現違規原因是刷單。就圍繞以下情況來寫：

詳細說明操縱評價的方式方法及相關日期;

參與的第三方詳細信息(名稱、電子郵件地址、網站等信息);

列出操縱評價的亞馬遜買家賬號信息(姓名、郵箱等);

列出亞馬遜網站上目前還存在的違規評價;

以后杜絕操縱評價采取的措施;

根據小土豆的經驗，一般找準原因對癥下藥 寫好申訴信，一次就能過的，這個操縱評論審核團隊也是很給力的，回復也快，有好多次小土豆剛提交申訴信，幾分鐘后就回復解封郵件了。

如果你申訴總是不成功，可以選擇找更有經驗的申訴服務商。

有人問小土豆，找測評的刷了幾個賬號，我招供了會不會對其他賬號產生影響。只能說我暫時沒遇到過。當然，在漫漫申訴路上，總有非常謹慎的賣家，擔心影響其他賬號，不愿意提供信息給小土豆，那這樣就沒辦法解封了嗎?不，還是能解封的。 凡事講究方法策略，如果你有這顧慮 完全可以找有經驗的幫你解決。

04

也有賣家貼出了自己的申訴成功郵件，大家也可以參考但是千萬別照抄。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。