亞馬遜作為世界電商巨頭,已經成為眾多買家和賣家不可或缺的一部分。由于其強大的實力,它一直被稱作“實體店殺手”,好巧不巧,最近有消息,亞馬遜又開了一家實...
亞馬遜作為世界電商巨頭,已經成為眾多買家和賣家不可或缺的一部分。由于其強大的實力,它一直被稱作“實體店殺手”,好巧不巧,最近有消息,亞馬遜又開了一家實體店,專賣網站暢銷品及特價。
一、亞馬遜又開實體店了嗎?
2月3日消息,剛剛發布了Q4財報并宣布貝佐斯將辭任CEO的亞馬遜,又曝出將于近日在紐約再開出一家Amazon 4-Star實體店。而就在2020年8月,另一家Amazon 4-Star實體店剛落地于首府地區最大的購物中心Crossgates Mall。
二、具體是怎么回事?
面對疫情,電商行業不斷發力。很多美國實體零售商都陷入破產、關店的困境,紛紛轉向線上求生,而亞馬遜這個一度被稱作“實體店殺手”的玩家,卻在此時加快入侵線下的腳步。
對此,亞馬遜實體店業務主管德魯·謝里夫(Drew Sheriff)談道:“消費者希望有機會感受和觸摸商品,而擁有實體店的好處之一就是我們可以滿足客戶的這一需求。”
據悉,最新的這家紐約Amazon 4-Star商店主要銷售在亞馬遜網站上被客戶評為四星級以上的產品,其中包括“最想要的產品”、“Albany地區最流行的產品”、“今日特價產品”、“全店最實惠的產品”四大展示區域。產品類目覆蓋消費電子產品、家庭用品、廚房用品、玩具、書籍等。
Sheriff指出,Amazon 4-Star商店是“精心策劃的”,完全利用消費者的反饋來確定什么是最受歡迎的、最流行的或最希望購買的。整個商店都將張貼著顧客對產品的評論,店內展示的商品也會隨著顧客喜愛度的變化而做定期調整。
在客戶體驗上,擁有亞馬遜賬戶的消費者可以在商店的銷售區域掃描二維碼購買店內商品,而在網上下單的消費者也可以選擇將商品配送到該商店,自己再去店里提貨。此外,該商店還承擔了一部分退貨服務的功能,消費者在網上發起退貨流程后,可將商品送到店內。當然,由于正處于疫情之下,該店也將和其他實體商店一樣,安裝了有機玻璃防護罩以將顧客和員工隔開,所有入店人員也需佩戴口罩。
據億邦動力了解,Amazon 4-Star商店是亞馬遜正在開發的六種實體概念店的其中之一。另外五個實體店項目分別為Amazon Books、Amazon Fresh、Amazon Pop Up、Amazon Go以及Amazon Go Grocery。此外,亞馬遜在實體零售方面還擁有Whole Foods,該公司于2017年被亞馬遜以130多億美元購入囊中。
“我們一直在試驗。”Sheriff談道,“這就是亞馬遜的文化。Amazon 4-Star是一個直接反映我們的客戶喜歡什么以及他們正在買什么的項目。”
受疫情影響,眾多線下商場和非重要零售商都關閉了門店,因此,全球電商在2020年迎來爆發,亞馬遜自然也是受益者之一。
日前,亞馬遜公布的2020年第四季度財報顯示,公司在該季度的營收同比增長44%至1256億美元,創下歷史紀錄;凈利潤達到72億美元,同比增長121%,超過了分析師的預期。
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