電商行業(yè)促進(jìn)發(fā)展就需要做私域流量，在這個過程中，拿得出手的產(chǎn)品和服務(wù)是基礎(chǔ)，運營工具是靈魂。  私域中的流量從哪里來?當(dāng)然是從傳統(tǒng)的公域平臺中來。  引流難是所有企業(yè)面臨的一個重要問題，但是引流之后的轉(zhuǎn)化更是一個重要的問題，那么怎么解決這個問題呢?  

一、引流  

引流的方式多種多樣：  

主動加粉 ：短信加粉、導(dǎo)入手機(jī)號加粉、電商平臺導(dǎo)入加粉。被動加粉：合作KOL/KOC  短信加粉： 在電商售出產(chǎn)品后，一般都會通過短信對客戶進(jìn)行售后回訪或推送活動預(yù)告等，那么這時建議商家可以在短信里添加在“企業(yè)微信scrm系統(tǒng)”比如：星途SCRM中生存的引流鏈接，客戶收到短信在查看時就可以點擊一鍵轉(zhuǎn)至添加企業(yè)微信好友二維碼頁面。  

導(dǎo)入手機(jī)號加粉： 除此引流鏈接之外，也可以試試企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的批量添加好友功能，將線索導(dǎo)入，批量通過用戶的好友申請驗證，一鍵通過，無需單個點擊通過，減少人工/時間成本。  

電商平臺導(dǎo)入加粉： 電商做私域，包裹卡少不了。包裹卡是把客流量從公域引到私域的一個硬方法，只要在包裹卡貼上企業(yè)微信二維碼，客戶在拆包裹時就會看到二維碼，加上“掃碼領(lǐng)紅包”等福利性文案，輕輕松松引導(dǎo)客戶掃碼添加。  但是，如果企業(yè)微信賬號出現(xiàn)問題不能正常使用或登錄時，那么包裹卡是不是就沒用了呢?其實，只要商家使用“特殊”的二維碼就可以避免“客碼兩失”的情況發(fā)生。這里建議商家還是可以選擇企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的活碼功能，隨時可動態(tài)更換二維碼，使貼在包裹卡上的二維碼永不失效!除此之外，員工活碼還可結(jié)合群活碼做到自動拉群，當(dāng)客戶通過包裹卡通過好友后系統(tǒng)就會自動邀請其進(jìn)群。群鏈接永久有效，也可以隨時更換，當(dāng)群滿200人后會自動再建新的群聊。  

合作KOL/KOC來引流： 可以通過全媒體渠道或者生產(chǎn)輸出有價值有吸引力的內(nèi)容來引流。流量可引到企業(yè)自有的微信公眾號、社群、小程序、APP等私人化的賬號中。  這里有個誤區(qū)，不少人認(rèn)為私域流量是不需要花錢的流量，其實這么想就大錯特錯了。做私域的利益點是在復(fù)購、用戶裂變，攤薄獲客成本上，而不是不花錢引流。它的低成本，是相對于公域而言的。所以，該花的錢還是得花。  

二、續(xù)存  

1、提供良好的互動和服務(wù)  

2、通過內(nèi)容留存讓用戶形成慣性  

3、建立良好的產(chǎn)品留存邏輯  

4、通過建立積分會員留存模式  

三、盤活  基于對用戶需求的了解，在自己的小流量池中投入用戶想要的物料，讓用戶保持活躍，并漸漸對我們產(chǎn)生依賴。這個階段，本質(zhì)上就是運營私域的過程，目的很明確，想盡辦法建立與用戶之間的信賴感和情感紐帶，這是私域流量變現(xiàn)的核心。我們可以通過IP矩陣建立與消費者的信任基礎(chǔ)，通過內(nèi)容矩陣建立與消費者的溝通橋梁。說得通俗易懂就是，造人設(shè)，成為用戶心中的意見領(lǐng)袖;輸出對用戶有價值的內(nèi)容、活動等。  

四、轉(zhuǎn)化裂變  通過上面的一些運營手段，用戶與我們之間的距離越來越小，聯(lián)系也越來越緊密，這時，可能只需要一場活動，幾句營銷話術(shù)添把火，用戶就會買單。但，轉(zhuǎn)化過后，就結(jié)束了嗎?當(dāng)然不!  一方面，我們希望用戶能夠復(fù)購，持續(xù)轉(zhuǎn)化，另一方面，我們還希望用戶能自發(fā)幫我們推廣，拉新裂變。  要做到復(fù)購，產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是基礎(chǔ);而要用戶自發(fā)推廣，拉新裂變，則需要一套完整的裂變機(jī)制來激勵。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。