Cdiscount與亞馬遜的平臺規則還是有些許不同的,賣家在做Cdiscount的時候,有時候會出現被限制銷售權限的問題,今天我們要講的就是…
Cdiscount是法國本土最大的電商平臺,相比較亞馬遜法國站,法國本地的消費者會更傾向于使用Cdiscount平臺進行購物,而除了法國本地的消費者,Cdiscount平臺的用戶群體也還包括法國周邊的許多國家和地區,所以對于跨境賣家來說,要做法國站,那么Cdiscount就是兵家必爭之地。
Cdiscount與亞馬遜的平臺規則還是有些許不同的,賣家在做Cdiscount的時候,有時候會出現被限制銷售權限的問題,今天我們要講的就是有關賣家在Cdiscount被限制銷售權時候應該怎么解決這一問題。
Cdiscount平臺的銷售權限為什么會受到限制?以下三種情況可能是賣家被Cdiscount平臺限制銷售權限的原因。
1.賬號要做質量審核的時候會被暫時限制銷售權限,即平臺會在賣家銷售200單,500單以及1000單等情況下,對賣家賬戶進行審核,審核期間限制銷售權限。
2.賬號的績效指標不達標會被限制銷售權限,即發貨時效,糾紛率,退貨率等相關指標不達標,會被平臺限制銷售。
3.賬號被取消的情況,或者是24小時內的錯誤關店等相關情況。
面對Cdiscount平臺的銷售權限被限制時候,需要怎么樣進行操作呢?以下三種方法分別對應Cdiscount被限制銷售權限的三種情況:
1.賬號要做質量審核被暫停銷售權限的問題
在這種情況下是不需要操作的,通常只需要等至少15天的審核,但是在這段期間,如果績效下降了可能會面臨到要寫行動計劃的情況,所以,在店鋪質量審核的時候需要維持好店鋪的績效。如果超過15天還沒有回復可以嘗試開一個case去詢問相關的進度。
2.賬號的績效指標不達標
即發貨時效,糾紛率,退貨率等相關指標不達標的情況:在這種情況下,店鋪被限制銷售權限的話,是需要寫POA的,就是Action Plan,以及通過特定的Case渠道才可以提交這個POA,而且提交之后也是最少要等15天才可以有相對應的回復,當然了這個時效是看他們團隊的處理效率的。
3.賬號被取消的情況
24小時內的錯誤操作導致關店:如果店鋪錯誤被關閉在24小時內是可以重開起來的,在這24小時內就是賬號被限制銷售的情況,就是需要通過開一個有關case: "Erreur de résiliation"(錯誤終止)來進行重新激活。
賬號績效審核沒有被通過導致賬號被取消:此時賬號也是處于一種被限制銷售的狀態,而且對于這種情況再次申訴是無效的,是需要通過重新注冊賬號才可以進行銷售。
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