“你的Wish店鋪是什么級別？”

隨著Wish Standards項(xiàng)目的全面開展，現(xiàn)在Wish商戶見面都開始先問店鋪級別。

為了方便大家了解并管理自己的店鋪級別，平臺對Wish Standards頁面進(jìn)行了改版，全新的的頁面不僅帶來了重要的更新，更為大家提供了很好的店鋪級別提升的建議。

*Wish商戶平臺首頁，點(diǎn)擊“業(yè)績” - “Wish Standards”即可進(jìn)入相應(yīng)頁面。

進(jìn)入“Wish Standards”表現(xiàn)頁面后，你就能看到自己店鋪的表現(xiàn)頁面了，新的頁面主要包括以下幾個版塊。

1、概覽Overview

WS頁面上新！店鋪級別更新，改為每月第1個周日！

在這個版塊，你可以看到店鋪當(dāng)前的級別信息，級別的更新時間及下一個級別更新的時間，規(guī)定時間里該店鋪有多少個成熟訂單等基礎(chǔ)信息。

要特別說明的是：

從2022年6月起，店鋪級別更新的時間調(diào)整為每個月的第一個周日對級別進(jìn)行更新，日期將以商戶的本地時區(qū)顯示。

再次提醒各位商戶，不同級別的店鋪對于成熟訂單數(shù)量是有要求的：

• 鉑金級別店鋪需要在過去30個自然日內(nèi)有至少100個成熟訂單；

• 黃金、白銀、青銅級別店鋪需要在過去90個自然日內(nèi)有至少50個成熟訂單。

• 如果店鋪未能實(shí)現(xiàn)“前90個自然日內(nèi)達(dá)到至少50個成熟訂單”，店鋪將不能進(jìn)一步升級。

*“成熟訂單”是指Wish認(rèn)為已經(jīng)經(jīng)過足夠長的時間，能夠準(zhǔn)確評估訂單履行狀態(tài)和用戶滿意度的訂單。每個訂單的成熟時間可能有所不同。

可以看出，成熟訂單的數(shù)量是店鋪獲得更好級別的基礎(chǔ)，各位商戶可以使用ProductBoost廣告工具、“商戶促銷平臺”工具等增加產(chǎn)品的曝光，獲得更多訂單，進(jìn)而維持或提升店鋪級別。

2、指標(biāo)Performance

除了成熟訂單這樣的基礎(chǔ)因素，評估一個店鋪的級別，會涉及到包括平均用戶評分、訂單履行率、產(chǎn)品質(zhì)量原因退款、確認(rèn)履行用時、有效物流跟蹤率、物流原因退款等多個維度。

在新的頁面上，Wish也更改了指標(biāo)版塊的視圖，每個指標(biāo)都會展示“今日”、“上次更新”、“目標(biāo)”的指標(biāo)情況，更清晰地展示相應(yīng)指標(biāo)的表現(xiàn)，方便商戶們更有針對性地調(diào)整店鋪運(yùn)營。

• “今日”表示當(dāng)日指標(biāo)表現(xiàn)，以90天為周期每天計(jì)算一次。

• “上次更新”表示上次店鋪級別更新后的店鋪該項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)，以90天為周期進(jìn)行計(jì)算。

• “目標(biāo)”表示提升至下一個Wish Standards級別需要達(dá)到的平均分或百分比。

• 每個指標(biāo)都會有一個箭頭，表示”今日”該項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)相較于“上次更新”的變化，綠色向上箭頭表示在改善，紅色向下箭頭表示在變差。

3、違規(guī)Infractions

WS頁面上新！店鋪級別更新，改為每月第1個周日！

如果說成熟訂單是基礎(chǔ)，關(guān)鍵指標(biāo)是核心，那么“違規(guī)”就是紅線了。

Wish Standards店鋪級別會受各種違規(guī)的影響，主要分為“政策違規(guī)”和“履行違規(guī)”，不同的違規(guī)會對店鋪的級別產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

政策違規(guī)，包括：誤導(dǎo)性產(chǎn)品、誤導(dǎo)性物流單號、屢次侵犯知識產(chǎn)權(quán)、實(shí)質(zhì)性產(chǎn)品變更、知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)、禁售產(chǎn)品等。

履行違規(guī)，包括：訂單取消、未履行的訂單、延時確認(rèn)履行等。

雖然隨著Wish Standards項(xiàng)目的開展，上述很多違規(guī)操作的賠款政策都已經(jīng)取消（詳細(xì)說明點(diǎn)擊此處查看），但這些違規(guī)會嚴(yán)重影響店鋪的級別表現(xiàn)，且這些違規(guī)基本都是商戶可以控制的，因此，商戶需要格外關(guān)注“違規(guī)”這個版塊的異常，務(wù)必避免違規(guī)。

4、級別詳情 & 用戶服務(wù)Tier Details & Customer Services

除了上面3個和店鋪表現(xiàn)息息相關(guān)的版塊外，新的頁面上還展示了“級別詳情”、“用戶服務(wù)”兩項(xiàng)內(nèi)容。

“級別詳情”展示了Wish Standards各級別可獲得的相應(yīng)福利，以及你的店鋪當(dāng)前級別。而“用戶服務(wù)”指標(biāo)雖沒有納入店鋪評級的考量范圍，但是，這項(xiàng)數(shù)據(jù)可能會影響其他表現(xiàn)指標(biāo)，因此也應(yīng)多加關(guān)注，并據(jù)此改善用戶體驗(yàn)。

Wish Standards項(xiàng)目已經(jīng)全面開展，你的店鋪是什么級別呢？良好的級別可以給你的店鋪帶來更多支持，現(xiàn)在就結(jié)合表現(xiàn)頁面的情況，優(yōu)化自己的店鋪運(yùn)營吧~

以上是給大家的帶來的文章“WS頁面上新！店鋪級別更新，改為每月第1個周日！”

（文章來源 | 公眾號 Wish商戶平臺）

關(guān)鍵詞：Wish

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。